我们的日常生活。距离卡斯帕罗夫与“深蓝”的对弈 已过去近 30 年，如今能让“深蓝”相形见绌的 AI 模型唾手可得。图灵测试曾被认为是机器智能的最高 标准，而今天，人与基于大语言模型（LLM）的客服 机器人和销售智能体对话每天都在打破这一标准。如 今的AI模型已摆脱了过去深度但特定且线性的方法， 展现出前所未有的自主性⸺无论在学习方式、任务 处理、还是最终能力上。这种自主性正在改变工作方 同的核心技术，并且收效显著。AI 生成的营销材料、 聊天机器人对话、产品推荐，这些应用场景还在不断 丰富。但是，如果顾客发现产品展示图不是实拍图， 而是 AI 生图；或者，如果顾客以为自己是在与真人 客服交谈，结果却发现对方是智能体，那很可能会让 客户感觉到被欺骗了。 企业员工在使用 AI 的过程中也会出现类似情况。 越来越多的员工在工作中发现 AI 的价值。截至 2024 年 5 月，超过 com网站上线， 开启在线调用CRM系统的新 篇章。51 某知名大V与企业签订合同， 允许企业在广告、产品线、客 户服务、数字体验中使用其个 性特征，具有里程碑意义。 实时生成式AI语音模型被广 泛用于客服领域。 宜家（IKEA）率先推出了面向 客户的聊天机器人。52 某大型航空公司推出一款智能 体，根据客户忠诚度计划、企业 优惠及联盟伙伴合作关系，自 动定制个性化的旅行方案。 企业广泛使用顾客与智能体的

十 前端智能采集 无人值守停车场智能硬件设备 车牌识别设备 云对讲设备 全景监控设备 后端实时联动 云停车 SaaS 系统 财务报表 掌上运营 车场管理 云端值守中心 远程呼叫客服中心 远程操纵 应急情况响应 异常处理 电子缴费 车位预约 车位查询 电子发票 闲时包月 停车优惠 停 车 运 营 服 务 目 前 主 要 有 前 端 采 集 、 后 端 联 动 、 云 端 车场数字化运营平台 1. 从重前端的项目制管理，转向轻前端重 后端的中台服务，降低 人力成 本 2. 从粗放 式的停车收费管理，转向精细化车场资产运 营，提升车场收入 协同捷顺的运营、运维、交付、客服，完成车主 服务、商家管理、日常管理、资产管理、服务保 障、运营管理、财务管理、风控管理等 8 个核心 经 营活动。 车场数字化运营模式，帮助车场运营商降低 人力成本、规避管理漏洞、提升车主体验。 端 价值 驱动决策 优化与生 态协同 全链条闭 环的逻辑 验证 鼎椎咨询 — 70— 智慧人行 智 慧 车 行 捷顺天启平台 车行管理 智能摆闸 loT 智能物联 访客服务 社区服务 增值运营 人行管理 一账通消费 云托管 考勤管理 商业优惠 移动办公 智能摆闸 脸门禁识 别 门禁读卡 器 智能挡闸 Al 门岗 门禁控制 器 智能道闸

AR 眼镜安防、5G 地铁 边门求助、5G 高精度室内定位和 5G 列车基地维修等多个地铁应用场景。 高清监控 地铁专网切片 广州塔站 UPF机房 5GC核心机房 地铁数据中心 节省场站现场客服岗位人力30%以上，现网有271座车站待智慧升级 1张5G网络 3大应用领域 X个应用场景 普通切片 2.6GHz 5G终端 2.6GHz 5G终端 pBridge pRRU BBU VPN NSMF CMNET MEP+UPF CN NFVO+ RAN UME UPF2 5G CMNET 视频监控中心 核心路由交换 VPN 专线 车站运营管理 5G+智能客服 节约客服人力 5G+人脸识别闸机 加快通行速度 5G+智慧安检 提升安检效率 5G+边门监控 无需现场值守 5G+AR安防 减少巡查人员 5G+列车维修 提升检修效率和成本 乘客出行服务 列车基地维修

统的整体性能，实现更精准高效的决策。 场景大模型 …… 模型蒸馏 轻量化推理框架 参数共享机制 场景动态适配 实时编译 联邦学习 …… 工业质检场景 合同审查场景 医疗急症分诊场景 智能导购场景 智能客服场景 行业大模型 …… 医疗行业 金融行业 工业制造 法律行业 电子商务 …… 数据合成 领域知识注入 数据对齐 跨模态对比学习 低秩适应 参数高效微调 基础大模型 …… 语义理解 机器翻译 优化 智能风险与 反欺诈 农业精准 种植 畜牧养殖智 能化 跨境贸易 物流枢纽智 能运营 产业链协同 精准医疗与药物研发 …… 应急无人救援 AI人事考试 劳动争议仲裁 辅助办案 智能客服 营销策划 生产排程 仿真优化 AI医疗健康服务 AI辅助个性化教学 智慧交通服务 创意生成 视频/图片生成 非遗保护 商专车自动驾驶 车路云协同 具身感知 具身规划 具身执行 能源基础设施（租赁机房） 机房 供电 空调新风 消防 安防 能源监控 制造知识大模型 标准规范体系 安全保障体系 运营运维体系 工艺优化 交通事件 异常检测 知识库 二维切割 AI质量检测 智能客服 生产排程 先导药物 筛选 车辆调度 工业OCR识别 … 制造视觉大模型 42 AI CITY 发展研究报告 （1）AI+教育 东莞市东城外国语小学通过构建全方位、多维度的智慧体育生态系统，不仅助力学生每天实现不低于2小时的

支持系统。通过实时分析用户行为和市场趋势，快速 响应市场变化，提高决策的准确性和时效性。 深化数据应用创新：利用GenAI技术，对数据进行深度挖掘和分析，开发个性化推荐、精准营销、风险预测、智能客服等 创新应用，提升用户体验和业务运营效率，为企业创造更多的商业价值。 数据安全与隐私保护：加强数据安全和隐私保护措施，确保用户数据的安全和合规使用。通过数据脱敏和加密技术，保 护用户隐私，增强用户信任。 方案制定 投诉处置 集中优化 质检归档 评估 用户投诉 投诉处理 ( 前移支撑) 投诉预处理 投诉共性分析 现场测试 投诉处置 现场实施 基站故障投诉预测 感知劣化投诉预测 VMAX 客服引导话术 端到端定界定位 现场处置掌上APP 意图理解 智能诊断 信令分析 投诉分析 投诉分析智能体 跨域单域协同 优化方案 数字孪生全局 最优策略 投诉处理效果核查 投诉工单回单质检

AIGC 潜力得到充分释放，更丰富的商业化应用场景落地 目前，国内的 AIGC 技术与应用，供需两侧主要集中在营销、办公、客服、人力资源、基础作 业等领域，并且这种技术所带来的赋能与价值已经初步得到验证。研究显示：33% 企业在营销场 景下、31.9% 的企业在在线客服领域下、27.1% 的企业在数字办公场景下、23.3% 的企业在信息 化与安全场景下迫切期望 AIGC 的加强和支持 1。 家现代生产性服务活动企业上榜，平均营业收入 396 亿元，平均市 / 估值 591 亿元，其中 6 家企业的营业收入超过 400 亿元，3 家企业市 / 估值超 过 1000 亿元，现代生产性服务活动通过供应链数字化、客服数字人，提高服务效率，降低运营成本。 1. 用 AI 技术，掀起“物流供应链革命” 顺丰控股旗下的顺丰科技以其前瞻性的视野和深厚的技术积累，推出了智慧供应链创新成 果——“丰智云”产品体系来激 技术为消费带来新的增长点，消费也成为 AI 技术应用的重要载体。例如， AI 可以通过分析 消费者的购买历史和偏好， 为消费者提供个性化的推荐， 从而提高消费者的购物体验和满意度。AI 应用于智能客服、 智能推荐系统等领域， 有效提升服务质量和效率。在“新经济企业 TOP500”榜 单（表 3）中，34 家新型生活性服务活动企业上榜，平均营业收入 644 亿元，平均市 / 估值 1035 亿元，其中

行业大模型 各行业数智进程加速，业务场景深度与广度持续提升，需要大模型支持 行业大模型的加速落地有望带动大模型扩大在传统行业中的应用范围。升级传统行业中已部分采用AI功能的业务场景，如营销、销 售、客服、研发等；构建全新AI能力，如自动驾驶、虚拟现实、元宇宙、智慧城市等，逐步推动社会从“从“万物互联”转为“万 物智联”。为实现“万物智联”进一步释放企业AI能力，模型并行训练能力、可拓展性、模型轻量化能力都需要进一步提升。并行

车道。公路领域，山东、四川等地基于云计算落地智能化交管系统 和车路一体化协同，有效提高公路交通安全性和效率；民航领域如 云计算蓝皮书（2024 年） 22 深圳、上海等地机场集团加快“机场一朵云”建设，针对航班运行、 旅客服务等方面加快基础设施云化改造，持续提升旅客便捷高效的 出行体验；物流领域如京东物流、菜鸟等企业积极探索并推动智能 仓储、自动化分拣等方面的云上应用实践，不断提高物流效率和准 确性。 能源方面

。就业上，电商、网约车等灵活就业 岗位减少，从业者失业风险增加，社会就业压力增大。 而 DeepSeek 的崛起则为数字经济注入活力。技术上，推动 AI 技术进步，加速 AI 应用爆发，带来更智能的客服、推荐系统等创新 产品。市场层面，带动 AI 算力市场升温，算卡价格上涨，智算中心空置率降低。长远看，模型成本降低利于开源模型发展，加速 AI 普及，带动数字经济产业链，创造更多价值和就业机会，推动数字经济再次快速增长。

与进度排布结合，使总工期能够在 10 个月内完成航站楼主要结构封顶， 比原计划提前约 1 个月。第三，BIM 数据在机场投入运营后持续发挥作用，运维部门通 过项目沉淀的 BIM 信息进行机电设备维护、空间优化及旅客服务流程升级，实现数字 化与建筑全生命周期管理的深度融合。 案例三：深圳平安金融中心 1. 项目概况 深圳平安金融中心位于深圳福田中心区，总高度约 599 米，共 118 层，投资总额超