个性”时，绝不能忽视用户体验的细节优化。“人情味”、 独特性和定制化服务，是企业赢得客户忠诚与信任的关键， 这似乎正是当前 AI 所缺乏的。个性化 AI 为互动体验注入 活力，以开创性的方式深化客户关系。企业打造 AI 认知 数字大脑时，可以将自身的价值观和定位融入其中。这不 仅能提供全方位的业务知识支持，还可助力企业领导规避 服务趋同的风险，塑造未来品牌新门面。 技术展望 2025 | 以个性化的品牌和个性化 AI，开创全新的个性化商业时 代。 技术展望 2025 | AI 自主宣言 26 生成式AI已迎来深度融入客户服 务场景的关键节点。若部署得当，就能 开创客户关系与信任建立的崭新时代。 Your Face, in the Future 26 品牌新门面 设想一下这样的场景：当用户与企业展开互动时， 引导他们的是有着熟悉面孔的聊天机器人，它的言行举 最终，这可能成为一项团队每个成员都需关注、执行的事 项。 技术展望 2025 | AI 自主宣言 27 技术 企业希望用生成式AI与客户互动，并赋予其更高的自主 性，前提是AI的使用可以提升、而非损害客户关系。为此，企 业必须精准把握技术发展脉动，助力聊天机器人突破常规。 • 个性化AI • 多模态模型 • 精准数据与上下文语境 技术展望 2025

场趋势持 续迭代更新，使用户在没有充足数据训练的情况下，也能享受经过 完善训练后的 SaaS 化智能服务。 AISaaS 在通用业务场景中展现广泛应用。在市场业务方面，通 过 AI 增强的客户关系管理平台分析客户行为数据，预测客户需求， 为用户定制个性化营销策略；通过分析销售数据识别市场趋势，针 对性配置销售团队资源投入，分析客户质量，制定对应销售策略， 提高转化率；通过 AI 驱动的市场营销自动化

行业评估知识库 政策发布 数字化诊断 人才培养 企业赋能运营 统一用户管理 企业应用一站式工作台 企业应用市场 研发设计 CAD 供应链管理 SRM 数字营销 DM 行业 ERP 行业 MES 客户关系管理 CRM 研发工具软件 PLM 标识解析节点 标识解析应用 企业服务 结构设计 原料分割 设备运维 工艺优化 外观设计 采购优化 质量检测 供应链管理 咨询辅助 安 全 运 维 运 营 环境安全

U9cloud 数智制造创新平台，建立 U9cloud 系统与 DCS 控制系统、PLC 控制系统、机械手相结合的方式，全面集成 财务、生产制造、成本管理及供应链的成熟应用，延伸客户管理 至客户关系管理实现全面整合，实现在线执行生产计划、执行结 果反馈、过程质量管理。 采用 OA 管理系统，建立内部的通信平台，使组织内部的通 信和信息交流快捷通畅，实现工作流程的自动化，提高协同工作