年） 创新奇智科技集团股份有限公司 中国信息通信研究院人工智能研究所 2024 年 12 月 1 前 言 制造业作为国民经济的基石，一直是推动经济增长和技术创新 的核心力量。然而随着全球化竞争的加剧和消费者需求的多样化， 制造业正面临着成本上升、效率低下和创新能力不足等多重挑战。 近年来，人工智能技术的兴起为制造业转型升级提供了强大的动力， 其在制造业全流程的落地有助于提升我国制造业的整体竞争力，使 生产计划与实际需求不匹配。 当市场需求发 生变化时，从销售商传 递到制造商，再由制造商传递给上游原材料 供应商的过程中，供应 链的信息传递和运作周期变长，从而加剧 了 “长尾 ” 效应 。同时， 全球化带来了更加激烈的市场竞争。来自 5 发展中国家低成本生产商 的竞争， 以及发达国家高技术、高附加 值产品的压力，使得传统制 5 造业企业必须不断提升自己的竞争力。 以东南亚等国为代表的发展 材 料， 减少废料的产生。 同时，人工智能可以协助废料管理和循环利 用， AI 可以帮助识别和分类生产过程中产生的废料，并优化废料的 处理 和回收流程，从而提高资源的循环利用率。 4.提高全球化进程中我国的制造业竞争力 人工智能的应用可以提高我国制造业的竞争力。一方面，将人 工智能应用到制造业可以提升我国在全球价值链中的地位。通过提 升制造业的智能化水平，帮助制造业企业实现生产过程的数字化，

长城汽车： 从“重复答疑”到“秒级响应”， 智能客服提效 50% 的实战密码 企业痛点 智能客服 | 咨询提效 | 即时满意度 接起率 即时满意度 长城汽车成立于 1990 年，是一家全球化智能 科技公司，业务包括汽车及零部件设计、研发、 生产、销售和服务，旗下拥有哈弗、魏牌、欧 拉、坦克及长城皮卡。作为员工超 14 万的大 型企业集团，长城汽车致力于通过数字化技术 提升运营效率与客户体验。 的胜利者，是那些以数据洞察人性、用算法传递温度、借生态创造共情的长期 主义者。 结语 Conclusion 附录 汽车品牌阵营划分 国际豪华品牌 中外合资品牌 中国独立新能源品牌 中国传统品牌 品 牌 代 表 定 义 以全球化品牌溢价 为竞争力，产品聚 焦高端市场，技术 平台先进、服务个 性化。 定价普遍位于 30 万元人民币以上价 格带。 包 含 三 条 技 术 路 线：高端智能电动 （理想、蔚来与小 鹏新势力三极）、

材料工艺限制硬件性能 ， 复 杂环境自主决策能力待突破。 空域分级管理尚未完善 ， 跨 区域法规差异阻碍运营 ， 动 态监控与安全体系滞后 ， 国 际标准对接不足制约全球化。 多源异构数据整合困难 ， 标 准化标注缺失限制模型泛化， 隐私保护与数据利用矛盾突 出 ，敏感信息处理风险高。 需求与成本控制失衡 ， 产业 链协同弱致标准分散 ， 国

........................................................................................269 19.3 全球化应用可能性.............................................................................................. 最优服务商 4. 个性化服务衍生 基于理赔数据沉淀开发增值服务： o 对车险高频出险客户推送驾驶行为改善课程 o 健康险用户获得定制化健康管理方案 o 企业客户生成年度风险防护白皮书 5. 全球化合规适配 构建可配置的合规引擎，满足不同地区监管要求： o GDPR 数据脱敏模块（欧盟） o 索赔时效提醒功能（东南亚法定 30 天处理期） o 伊斯兰保险 Takaful 专用计算模型（中东市场） 22%-35%，同时将客户满意 度提升 15 个百分点（基于同业已落地案例的基准数据）。技术堆 栈需预留标准接口，以兼容未来新增的 AI 模块。 19.3 全球化应用可能性 随着保险行业数字化转型的加速，DeepSeek 大模型在理赔业 务中的应用具备显著的全球化扩展潜力。其核心优势在于通过多语 言处理能力、跨区域合规适配性以及标准化流程整合，为跨国保险 集团或区域性保险公司提供可快速落地的解决方案。以下是关键实

新的价值存储方式，尤其是稳定币，通过与 法定货币挂钩，增强了数字资产的信任度和 稳定性。 市场波动的避风港 稳定币在加密货币市场中扮演着避风港的角 色，允许投资者在市场波动时迅速转换资产 ，减少价格波动带来的风险。 推动全球化支付 稳定币的出现促进了跨境支付的效率和成本 效益，为全球贸易和金融服务提供了更加便 捷的解决方案。 此页载有机密数据，其全部成任何部分不可被复制成再发送。本页不构成对任何产品的要约出售/购

38%，对应 EPS 为 2.04/2.70/3.33 元。截 至 10 月 29 日，可比公司 25 年 Wind 一致预期平均 PE 为 17 X，考虑到公司与下游新能源客户合作关系稳定，间接出海+全球化布局双轮驱动有望 贡献业绩弹性，我们给予 25 年 18 X PE，目标价 48.6 元（前值 40.8 元），维持“买入”评级。 风险提示：国内风光储景气不及预期，产能扩张不及预期，海外业务拓展不及预期，市场竞争加剧。

亿研发投入，研发人员 80%+ 深厚制造业 know-how ：脱胎于 TCL ， 3 万 + 先进制造业客户 完善的产品布局：“ AI+ 工业”全栈产品生态 全球化服务：有国际化项目经验，智能工厂方案可快速复制 国家级“双跨”平台：连续三年蝉联认证 AI 平台及工具： 自研工业互联网平台、工业大模型开发平台等核心技术平台， 以及 AI Agent

如今，随着公司数字化和智能化的进一步升级，数据从技术走向业务，从宏观走向微观，宁德新能源 正在激活制造业全链路中的每一个要素，让数据产生更多的价值！ 复星医药 数字化 + 精益管理双螺旋 与成员企业构建协同创新生态 创新驱动的全球化医药健康产业集团 2024 年营收 410.67 亿元 制药领域拥有 20+ 成员企业 年创效 3000 万元 搭建 20+ 应用和 60+ 流程 人事效率提升约 一倍 10+ 成员企业经验复制

典型场景与痛点分析 1. 智能客服： - 高频问题包括账户查询、转账操作、利率咨询等，人工重复解答 效率低下。 - 客户等待时间长，非工作时间无法提供即时响应。 - 多语言服务能力不足，难以覆盖全球化客户群体。 1. 语音助手： o 电话银行场景中，IVR（交互式语音应答）菜单层级复 杂，客户易迷失操作路径。 o 方言或口音识别准确率低，导致语义理解错误。 o 缺乏上下文关联能力，跨渠道会话无法延续（如从电话