道。 低空经济既包含通航 、警用和军用等传统领域 ，也包括使用电动垂直起 降飞行器（ eVTOL ）为主的城市空中交通（ UAM ）等新兴应用场景 。 通用航空是低空经济的主体产业 ，无人机产业将是未来低空经济的主 导 产业 ，两者结合的城市空中 交 通 UAM 是 发 展 热 点 ， eVTOL 则 是 UAM 的主流形式。 企业大脑 .A I 赋能低空经济白皮 书 20 条具体措施 ，明确推动合作区全域 建设 海陆空全空间智能无人体系，推动合作区无人驾驶空域开放，优化飞行活动申请审批流程，缩短申请办理时限， 研究 试点开通合作区与澳门及周边海岛等地无人机 、无人船跨境跨域物流运输航线 2023 年 12 月 21 日 《国家空域基础分类方法》 民航局发布，依据航空器飞行规则和性能要求 、空域环境 、空管服务内容等要素，将空域划分为 A 、 B 、 广联航空工业股份有限公司 55.56 飞行器制造 、模具 、零部件 8 中航 ( 成都 ) 无人机系统股份有限公司 222.95 飞行器制造 、运营服务 33 西安天和防务技术股份有限公司 47.62 运营服务 、地面保障 9 北大荒通用航空有限公司 222.03 低空农林通航 34 航天宏图信息技术股份有限公司 46.51 飞行器制造 、无人机 10 中航直升机股份有限公司 200.76 飞行器制造 、直升机 、通用飞机

灵活性：相比于传统固定在某个工作站上的工业机器人，协作机器人通常更轻便且布局更为灵活，可以快速重新 部署于不同的生产任务中，适应小批量、多品种的柔性化生产需求。 基于以上特征，协作机器人极大地促进了人机之间的交互和合作，不仅提升了生产线效率，还能在诸多应用场合中 替代或辅助人类执行重复性、精确度要求高或者对人体有害的工作。随着我国产业智能化升级不断深入，协作机器人 已广泛应用于汽车零部件、3C 目标市 场 大企业、中小企业 (SMES)、商业领域 大规模生产企业 生产模 式 任务形式灵活多变，适合 小批量多品种柔性生产 重复性任务为主，标准 化生产 作业环 境 人机共存的非结构化环境 人机隔离的结构化环境 结构特 点 一体化关节，结构简单， 自重较小 零部件多，体积大，自 重较大 负载范 围 较小，通常在 2-50kg 覆盖广泛，涵盖 2- 2300kg 产品特 产品特 性 轻量、低或可变的刚度 较大的自重和刚度 辅助设 施 传感器种类多样 外接传感器少 投资回 报 价格低、易集成、投资回 收快 集成复杂、投资回收周 期长 作业方 式 人机协同作业 耐疲劳、连续作业 操作环 境 快速编程、操作简单、可 拖动示教 操作复杂、专家编程、 专员维护 常用领 域 精密装配、检测、包装、 上下料、抛光打磨、医疗 辅助、教学培训等 搬运、码垛、焊接、喷

·ASR 语音识 别 ·NLP 语义理 解 ·TTS 语音 合成 √ 简单业务 - 机器自助完成 √ 复杂业务 - 人机结合完成 京东金融 JD Finance 智能语音交互技术 用户 判断 意向 无意向 结束挂机 人机结合 - 让人工做更有价值的事 情 京东金融 JD Finance 人工客服 智能交 流 机器人 记录轨迹 数据分析 有意向 案例 jrtweil 303982556 复核时间 质检方案 质检时间 重置 西检项 服语音 说星先下量 是否通过 语音 遵过 不 过 来 语 语音 [ 03 一体化人机交互 04 高可靠性部署 01 智能交互体验 02 高性价比产品 05 定制化服务 京东金融 JD Finance 超音平台 - 可为您提 供 9 6 0 JD Finance

互联网大数据引来智能化 信息技 术革命 5 生成式人工智能：AIGC盛行（文生文、文生图、文生视频.....） 由LumaAI大模型DreamMachine生成的视频 6 过去、现在和未来-人机共存时代 人机共存时代即将到来 元宇宙世界 现实世界 未来世界 数字分身 过 去 现 在 未 来 7 人工智能（AI）无处不在的时代 智能图像理解 智能美图 新闻推荐 智能搜索排序 智能出行 贷款审批、信用卡欺诈 医学：自动读片、辅助诊断、个性 化诊断、基因排序 教育：学习外语、智能选题 8 人工智能（AI）无处不在的时代 扫地机器人 食堂扫脸付款 门禁刷脸识别 停车场门禁 无人机 自动驾驶 人形机器人 大语言模型 ...... sora文生视频 Stable Diffusion 9 人工智能的起源、定义——没有统一标准 人的智能 Artificial Intelligence 正名篇：所以知之在人者谓之知，知 有所合谓之智。所以能之在人者谓之能，能 有所合谓之能。 人工智能是以机器为载体用人工方法 和技术模拟实现的人的智能 （2）多元智能理论：语言智能、音乐智能、 逻辑智能、空间智能、运动智能、人机智 能、认知智能 10 从人的智能到人工智能 荀子·正名篇：人的智能，智慧和才能的总称 智慧 知识 所以能之在人者谓之能，能有所合 谓之能。 所以知之在人者谓之知，知有所合 谓之智。 才能

关怀，极大提高老客的主动返厂率；在一汽红旗，AI 为每条线索贴上价值标签， 针对性地将营销资源集中在高转化线索上，大大减少营销资源的浪费；在长城 汽车，智能客服每年以秒级的响应度和 95% 的满意度解答数万次咨询；人机协 作下的外呼功能，也在帮助拥有大量沉积线索的车企，实现用户高效触达与激活。 这些场景，正是中国汽车业数智化转型的鲜活注脚。 当数据成为决策的“指南针”，上述几家车企直击行业共性痛点，不仅为转型提供 指标统一，协作效率显著提升 Before After 搭建统一咨询渠道，人机协同提效 长城汽车利用瓴羊智能客服在企业内部搭建了统一的咨询渠道。一旦员工遇到问题，便可迅速找到咨询入口， 将问题反馈给机器人。机器人会自动对问题进行分类，简单问题前置处理，复杂、个性的问题则无缝转交给 人工客服。通过人机协同，既能减少人工客服重复劳动，也支持 7 × 24 小时服务。 2万+ 98.2% 题。 02 03 咨询效率 人工处理重复问题，响应慢 知识管理 知识库更新滞后，员工查询耗时 服务质量 无数据支撑，优化依赖经验 员工体验 客服压力大，员工满意度低 咨询效率 人机协同，机器人 1 年承接 2w+ 次 咨询量，重复性问题可即时解决 知识管理 知识库机器人高效整合， 客服支撑效果提升 50% 服务质量 实时数据监测，高效解决业务， 即时满意度超 94%

ASR&TTS 语音 软呼叫 号线资源 智能外呼 NLU&DM 语义 知识库 FAQ 知识图谱 注：私有化项目暂不提提供 CRM 和工单模块； 统计组件 Taskbot 组件 知识管理组件 人机协同组件 联合运营 / 投资并购 / 自研 基础能力层 能力开放 自主研发 PaaS 层 组件层 少量已经在建设中，大部分在 2018 年完成招 标 启动建设，如中国银行完成招标、招商银行在 大批量并发通话管理，监 控单通对话状态及上下文 管理，辅助提升意图识 别 准确率 实时意图分析 • 根据上下文分析对话，实 时返回客户的意图 人与人的对话分析 • 突破人机对话模式，创新 支持智能分析人与人之间 的对话，支持场景定制及 数据监控 实时语音识别 • 在坐席人员与客户的沟通 过程中，语音实时传输， 同步返回识别结果 醒、截屏 网页版客服工作台 打开任意网页即可开始工作 机器人可实现自主学习，无需手工 建立和维护庞大知识库，可自动基 于知识库，建立智能应答模型，在 人机协作模式下作为智能助手实时 提示可能答案，点选即回。 智能人机协作 —— 简单点选快速回复，极大提升工作效率 智能客服产品 - 智能呼叫中 心 • 通过企业统一公开号码， 自动语音导航引导客户， 一键弹屏客户信息一目

Agent在企业数智化中的定位 AI Agent：基于大语言模型的自治智能体 从人机协同模式角度 从Agent组成结构角度 p 初级形态：把AI嵌入到人的工作中 p 中级形态：AI作为人的辅助工具 p 高级形态：AI作为主要工具，Agent对人 的依赖性在降低，且越来越像真人。人 的大部分用于繁琐日常工作的技能被AI取 代，而人机协同又让个体以前90%的弱技 能被瞬间强化 p Agent具备角色识别，规划及任务拆 内容 生成 国内 模型 数据 分析 智能 调度 澜码 模型 Agent设计 基础模板 流程配置 服务发布 用户鉴权管理 授权管理 日志管理 知识库管理 Agent使用 任务管理 人机交互 多端适配 DocAQ 知识库问答 semantic search 普通会话 专业内容生成 text2SQL text2Chart text2BI text2Action autonomous

...............32 （一）设计研发环节通过自动化实现创新驱动 ........................................... 32 （二）生产制造环节通过人机协同实现高效化 ........................................... 33 （三）运营管理环节通过大小模型协同实现自动化 .................... 将工业机器人与新兴的人工智能大模型技术融合，形成智能工业机 器人。与传统的工业机器人相比，智能工业机器人通常更加灵活、 自主，能够在复杂的环境中执行任务，同时具备一定的运动规划、 运动控制和人机交互的能力。在国内大模型厂商中，创新奇智的 ChatRobot 生成式工业机器人，借助工业大模型能力，构建了多模 态、 端到端的视觉－语言－动作模型（vision-language-action 脱颖而出，创造出新的商业机会与价值。 （二）生产制造环节通过人机协同实现高效化 在生产制造环节中，制造业将通过智能机器人与人协作完成生 产任务提升生产效率和安全性。一方面，人机协作辅助生产，提升 效率。智能机器人可以辅助人类执行重复性和高精度的任务， 比如 组装、焊接、喷涂或包装，其准确性远高于人类，从而减少废品率 和返工。另一方面，人机协同能够提升生产安全性。机器人可以承 担对人体有

peech-test-clean。 人工智能在交通领域业务应用白皮书 3 技术服务平台。 产品层包括基础产品和复合产品。基础产品主要包括智能语音语 义、知识图谱、计算机视觉、人机交互等产品，是人工智能终端产品 和行业解决方案的基础。复合产品可视为人工智能终端产品，是人工 智能技术的载体，目前主要包括可穿戴产品、机器人、无人车、智能 音箱、智能摄像头等终端及配套软件。面对日益复杂、不断变化的市 市交通中的重要组成部分——信号灯系统，结合车辆速度、数量以及 分布密度等数据，人工智能技术可以实时分析各路段通行情况，精准 调控红绿灯转换，提升信号交叉口通行效率。控制类技术的典型赋能 场景包括智能客服、人机交互、辅助驾驶、信号灯控制优化、电子不 停车计费等。人工智能控制类技术服务由于需要交通类终端、设备等 人工智能在交通领域业务应用白皮书 5 的配合，往往需要相关主管部门、AI 企业、整车企业、交通设备企 频图像，识别驾驶员身份及状态的技术服务，尤其是疲劳驾驶、分神 驾驶，以及打电话、抽烟等异常行为，已在两客一危车辆及网约车等 营运车辆上推广使用。 车载语音助手是指使用智能语音语义技术的车载人机交互方式， 主要用于媒体娱乐、智能导航、车辆控制等需求，与物理按键和多点 触控相比，其在便利性和安全性上有较大优势。经过后装市场的多年 积淀，前装车载语音助手设备也越来越多地出现在造车新势力及传统

AI 大模型的突破赋予 AIGC 广阔的产业化应用空间。2022 年底 OpenAI 发布人工智能聊天机器人 ChatGPT，在具有庞大参数量的大型语言模型训练下， ChatGPT 展示出了强大的人机交互体验、高质量的持续对话能力以及较好的逻辑 推理能力。生成式 AI 的出现，直接促使大模型带来的价值进一步升级到人类生产 力工具的颠覆式革新。同时，数据规模和参数规模的有机提升，也让大模型开始 供全方位的 专业知识支撑。当前平安知鸟问答匹配结果准确率 91%，同时支持非结构化文档 （音视频、PDF、PPT 等）搜索。 2）智能陪练：基于深度学习算法、意图识别、微表情识别等技术，通过人机对话 训练的方式，构建多元化智能实训模式，为学员提供 1 对 1 的精准反馈，实现智 能培训的“降本增效”，当前知鸟在智能陪练方面已实现人脸识别率 99.8%，语音 识别率 98%，综合评分准确率 节省大量面试人力及成本。截至 2022 年末，AI 面谈已支持准增员对象完成面试 超 1900 万场次，累计面试时长超 300 万小时。 培训支持：1）“智能陪练”基于深度学习算法、意图识别、微表情识别等技术， 通过人机情景式对话训练的方式，模拟真实销售场景，支持代理人与机器进行人 机对练，并点评练习结果，帮助代理人快速提升销售技能。截至 2022 年第一季度， 智能陪练已支持代理人陪练累计达 8305 万次。依托平安先进的人工智能优势，知