。面对着不 断变化的市场环境、日益激烈的竞争格局、高新技术的广泛应用、消费观念的日益更 新，要求物业管理企业必须从服务观念到管理方式，从市场定位到经营理念，都要作 出相应的变革，才能适应发展的需要。 第 4 页 共 32 页 投资机会分析 投资机会分析 市场规模分析 市场规模分析 市场供需情况 市场供需情况 产业竞争格局 产业竞争格局 行业现状分析 行业现状分析 未来发展趋势 未来发展趋势

应通过身体与环境的实时交互自然涌现。2025 年北 京亦庄人形机器人半程马拉松赛事中参赛机型展现 出的环境适应能力，在一定程度上标志着具身智能已 从实验室验证迈向产业化落地。 近年来技术突破逐渐形成多维进化格局，在大规 模预训练模型方面，深度求索发布的 DeepSeek 系列开 源模型显著降低了开发门槛 ［2］；在硬件创新领域，宇树 科技四足机器人全球市场占有率超 60%，上海智元开 源机器人灵犀 邮电设计技术，2025（7）：46-52. 46 邮电设计技术/2025/07 义级人机交互 ［5］。这些进展使具身智能体展现出主动 环境改造能力，也被业内认为是通向通用人工智能的 关键路径。 随着全球产业格局加速重构，我国在具身智能领 域表现突出，2025 年政府工作报告首次将具身智能纳 入国家战略，截至 2025年 4月 9日，我国具身智能专利 申请量达 21.99 万件，占全球总量的 26.45%。产业应 等方面。通过标准化测试，监管部门决定设备能否上 路试运行并最终商业化。 6 结论与未来展望 具身智能作为人工智能发展的前沿方向，推动了 AI 从感知理解走向物理交互，正在重塑技术边界与应 用格局。本文系统梳理了具身智能的概念内涵与核 心能力维度，分析了国内外标准化工作的进展与关键 挑战，提出了评测体系设计原则及关键指标，并结合 典型方法与场景，论证了标准化评测在支撑技术落地 中的现实价值。

在全球科技浪潮席卷而来的当下，创新驱动已成为推动经济稳 健增长、重塑产业竞争格局的关键。2025 年政府工作报告着重强调， 要 “深入实施创新驱动发展战略，推动经济实现质的有效提升与量 的合理增长”。无线经济作为新经济形态中的重要组成部分，依托 无线技术持续创新突破的特有优势，在加快建设制造强国、网络强 国、构建现代化经济体系的进程中发挥着重要作用，更是构建新发 展格局的重要内容。​ （一）无线产业是支撑经济社会创新发展的重要载体​ 比重由 5.3%提升至 5.9%， 无线经济“稳”的态势巩固延续、“进”的步伐坚实有力，助推经 济稳步发展。 来源：中国信息通信研究院 图 3 我国无线经济占 GDP 比重 无线经济呈现四六发展格局。2024 年，我国无线产业规模达到 3.4 万亿元，占无线经济比重为 43%。无线赋能规模为 4.5 万亿元， 占无线经济比重为 57%。 无线经济发展研究报告（2025 年） 6 来源：中国信息通信研究院 低空数据治理框架，为产业发展提供底层支撑，既满足监管需求又 激活市场创新。广东省多措并举推动当地低空经济规模突破 3000 亿 无线经济发展研究报告（2025 年） 27 元，形成了广州、深圳、珠海三核联动的特色产业格局，加速向万 亿级市场发展。无线基础设施建设方面，广东率先上线省级低空飞 行综合管理服务平台，集成空域管理、飞行服务、数据处理等功能， 并计划 2030 年前建成覆盖全省的低空智联网，结合 5G-A、北斗等

应用场景反向定义价值，头部企业重塑供应链优先级。具身智能 的创新价值不再由“技术先进性”单一决定，而是由不同场景的需求 强度驱动，推动产业链资源重新分配促使头部企业诞生，从而推动下 一轮供应链格局发生变革（更贴合真实落地需求）。 中美投资结构迥异：中国以国家逻辑、债权融资为主，美国鼓励 社会资本、VC/PE 推动原始创新。中国融资以国家逻辑为主，近 80% 投资金额来自债权和债券融资，用于支持头部企业扩张发展；美国超 心，具身智能以软件智能（大脑、小脑）+硬件升级（结构优化）为 核心，让“软件定义硬件，硬件产品承载软件剩余价值”成为趋势。 7 图表 5：机器人智能化持续迭代升级 如今，全球具身智能产业链竞争呈现多极分化格局，各国在技术、 生态与商业化层面各有优势与短板；总的来看，中、美将引领整体风 向标，日、欧存在结构性机遇。美国凭借原创技术、软硬闭环与全球 生态在算力、数据力、通用软实力等环节领先，且在消费领域有先发 年，建成完善的产业创新体系，在算 法、灵巧手等软硬件关键领域突破一批国内领 先的自主知识产权成果。 到 2029 年，引育不少于 30 个跨学科创新团队， 形成以场景需求为牵引、核心制造为支撑、整 机生产为目标的产业格局，在国内体现重要影 响力。 图表 19：广东具身智能重点政策（2024-2025 年） 政策名称 发布单位 发布时间 主要内容 《东莞市支持智能机器 人产业发展若干措施》 东莞市工业和信 息化局

环保局的事，更是市 政府、省政府的大事。 中共十八大提出： 1. 提升城镇化水平，推动城乡发展一体化 ---- 城镇化与城乡发展一体化； 2. 重点抓好四个方面的工作：一是要优化国土空间开发格局；二是要全面促进资源节约； 三是要加大自然生态系统和环境保护力度；四是要加强生态文明制度建设。 11  环境监测是环境保护工作的“耳目”、“哨兵”、“尺子”，是政府宏观决策和 环境监管的重要基础。

关联性进行分析。通过构建产品组合矩阵，评估各类产品之间的协 同效应和风险对冲效果。例如，健康险和意外险在风险覆盖上具有 较强的互补性，可以有效降低单一产品的风险敞口。 在产品组合分析中，还需关注市场竞争格局的变化。通过定期 监测竞争对手的产品策略和市场动态，及时调整自身产品组合以保 持竞争优势。例如，若某竞争对手推出了更具吸引力的养老保险产 品，则需评估是否需要调整自身产品定价或增加附加服务以应对竞 2.1 行业格局变化预测 随着人工智能技术的不断进步，保险公司行业格局将发生显著 变化。首先，AI 大模型的应用将推动行业向更加智能化和自动化的 方向发展。传统的保险业务流程，如风险评估、理赔处理和客户服 务，将通过 AI 技术实现更高效率和精确度。例如，通过大数据分 析和自然语言处理，AI 可以快速识别和评估风险，减少人为错误， 提高决策的准确性。 其次，市场竞争格局将因 AI 技术的引入而发生改变。传统保 最后，行业协会和标准制定机构将发挥重要作用，推动 AI 技 术的标准化和规范化。通过制定统一的技术标准和道德准则，行业 可以有效避免技术滥用和伦理问题，促进 AI 技术的健康发展。 总之，AI 大模型的应用将深刻改变保险行业的格局，推动行业 进入一个全新的智能时代。保险公司需要积极拥抱技术创新，加强 技术研发和人才培养，以应对未来的挑战和机遇。 12.2.2 创新机会与挑战 随着人工智能技术的不断进步，保险公司在创新机会与挑战方

本报告系统梳理了人工智能赋能客户关系管理系统的技术演进、 核心能力与产业实践，围绕四个方面展开。一是分析技术变革，梳理 AI 重塑 CRM 的交互范式、核心能力演进与安全合规要求；二是描绘 市场格局，呈现 AI CRM 市场主流技术路线及核心功能，并结合营销、 销售、服务等典型场景，展示 AI CRM 落地的实践路径与成效；三是 建立评估方法，构建新一代 AI CRM 的选型评估框架，为企业决策提 能力与企业核心业务流程深度结合 的 AI CRM 平台，恰好切中了政策鼓励和企业需求的结合点，拥有更 加广阔的市场前景。 综上所述，政策与法规的双重作用力，正在深刻地塑造 AI CRM 市场的格局。严苛的合规要求，实际上是进行了一轮市场筛选，淘汰 智能驱动增长：人工智能客户关系管理系统研究报告（2025 年） 4 了那些数据治理能力薄弱、AI 模型不透明的落后产品，为技术领先、 合规完善的优质

实时交通 路况评测 道路信令数据 … Saas 应用 实时路况 行车轨迹 OD 分析 … 咨询报告 交通规划咨询 交通事件评估 人口交换评估 … 交通大数据应用  国家大数据发展格局已形成；  基于用户位置信息的数据价值得到交 通部、规划院认可；  运营商大数量价值已经开始变现；  各地交通部已着手调研利用手机信令 进行路网监测。  运营商品牌效应 ; 

新业务，不断提升企业竞争力。 三、2025 年信息化发展形势与任务 当前，网络信息技术创新加速演进，以人工智能为代表 的战略性新兴产业和未来产业蓬勃发展，信息化成为培育新 质生产力、重塑世界发展格局的重要力量。从外部环境看， 世界百年变局和信息革命浪潮叠加演进，国际形势复杂多 变，不确定性、不稳定性因素增多。从技术趋势看，人工智 能成为生产力发展新引擎，区块链带来生产关系新范式，要 素 在以信息化推进中国式现代化进程中不断取得新成效、新突 破。 一、信息化发展面临新机遇新挑战 当前，网络信息技术创新加速演进，以人工智能为代表 的战略性新兴产业和未来产业蓬勃发展，信息化成为培育新 质生产力、重塑世界发展格局的重要力量。立足信息革命时 代浪潮，面对复杂多变的国内外环境，推进信息化创新发展 面临新机遇新挑战。 从外部环境看，世界百年变局和信息革命浪潮叠加演 进，国际形势复杂多变，不确定性、不稳定性因素增多。世

付】 PART 02 PART 03 PART 04 PART 01 PART 01 【市场分析】 n 行业现状 n 行业发展趋势 中国冷链物流行业竞争格局 冷链行业头部玩家优势明显 ，百强玩家靠后入行门槛仍较低 平台型冷链物流企业更符合冷链物流行业发展趋势 过去 ，传统型冷链物流企业多具有土地、仓储的资源优势 ，物流网 络运作需要更多资本投入