IBM Watson Talent 人力资源中的 AI 业务案例 关于入门的见解和提示 Nigel Guenole 博士和 Sheri Feinzig 博士 人力资源中的 AI 业务案例 2 前言 人力资源正处于大规模颠覆的边缘。无处不在的移动和社交技术以及个性化重新定义了员工体验的 门槛。随着所有行业商业模式的颠覆 ， 人才获取游戏发生了变化 ， 随着技术变革对工作的影响 ， Diane Gherson IBM 首席人力资源官 XVCXvMrMnOoPpRtQsPqPmN7N8QbRtRmMmOrNlOqQoPjMrQqObRpPyQxNsPoPMYoOtO 人力资源中的 AI 业务案例 3 Introduction 人工智能与战略洞察力相结合创造了新的商业机会, 并正在改变人力资源对组织竞争优势的贡献方 式。 本报告概述了人工智能在当今人力资源中提供价值的具体例子。它描述了 内部员工使用而开发的，它们提供了如此重要的价值，以至于现在可以在 商业上提供。其中包括 IBM Watso 候选人助理、 IBM Watso 招聘、 IBM Watso 职业教练和您的学 习。 在过去的十年中 ， IBM 一直为与世界各地的客户合作进行最重要的转型而感到自豪。我们帮助 CHRO 客户及其团队进行人力资源重塑 ， 构建投资业务案例 ， 确保有意义的业务和员工成果 ， 并提供有关如何管理由数字和

剔除公共事业类行业；2.货币单位统一按 2025 年 9 月 3 日汇率换算为人民币。 过去 10 年，我国制造业呈现出显著的增长态势。然而，其中传 统制造业也面临着产能过剩、附加值低、内卷严重等一系列问题。从 中可见，发展能够增强经济韧性和安全性，且有效创造更高利润率的 “高端制造”成为必要。 “高端制造”通常指处于制造业价值链顶端、具有高技术含量、高 附加值、高创新强度、强品牌影响力和良好绿色发展水平的产业和产 （二）从传统机器人到具身智能：产业演化分析 回望历史，具身智能的“前身”——人工智能与机器人技术是彼此 交织、并进发展的。从二战后的跨学科交叉融合到如今的智能浪潮， 两者在理论突破、工程实践与产业化进程中持续的相互促进，形成了 现代科技史中独特的双螺旋进化路径。 4 1. 起源与学科奠基（1940s-1950s） 二战后，随着信息论、控制论和计算机科学的兴起，人工智能与 机器人技术逐步拥有了最先的理论基础。1948 拓展了机器 人在制造业中的使用范围。至 1980 年代，日本和欧洲确立了六轴机 器人的通用基本形态，这一设计后来成为工业自动化的标准配置。同 一时期，人工智能技术在专家系统（Expert System）领域取得了一定 进展，但通用智能的“灵感”仍未出现。 3. 多元发展与国家战略（1980s-2000s） 随着电子技术与传感器的不断进步，机器人技术开始从“理想中 通用”到“现实中专用

决策辅助的偏失 智慧园区要求从有效信息中提取开分析， 形成可视化报表，辅劣园区决策，这要 求智慧系统具备大数据分析能力，开切 合园区实际的需求，丌能存在偏失 运营理念的缺乏 在日常的运营管理中，没有贯彻执行 绿色园区的理念 设施设备的落后 设斲设备的落后是阻碍园区绿色建 设和智慧建设的主要原因 统筹规划的挑战 绿色园区建设覆盖园区的全与业和 全生命周期，统筹规划面临严峻的 运盘安全 Standard Operating Procedure Operation Technology 绿色园区 智能分析 平台以服务绿色智慧园区为目标，以实现《绿色建筑评价标准》中得分项和 控制项为设计原则，对绿色园区的运营阶段进行综合管控，涉及园区环境控 制、能耗计量不利用、运营管理等多新面。 1 、光照《公共建筑节能设计标准》规范要求，平台实现对能耗的分项计量和 、设备生命周期使用状态分 析 2 、人员工作量分析 3 、能耗分项计量不分析 园区智慧后 耐综合管理 平台 Internet of Things 基二控挥后勤综合管理平台，实现园区医疗设备、后勤设备不网络系统、移劢系统、 园区管理系统等于联于通，打通数据壁垒，实现有效于联。 Information Communications Technology 基二自主研发的采集设备和采用行业先进的组网新案 (NB-IoT)

概念图解 业务场景 • 重要车辆监 控 • 交通诱导 • 出行者信息 • 技术机遇 • 实时处理大数据量 • 合并历史事务和实时事 务 架构决策 • 实时流 • 利用现有分析 • 最大限度地减少数据移 动 实时 批处理 流 （ CEP 引 擎） 警报 • BPEL • 移动 • 信息 板 • 数据 库 NoSQL HDFS 实时分析数据流 实时数据源 CEP RDBMS 交通流量分 析 技术选择 • 将缩减结果集成到关系数 据 库 • 构建另一个环境 • 手动关联 架构决策 • 使用集成元数据 • 使用标准 BI 平台 • 最大限度地减少数据移 动 数据仓库 数据集市 数据库中的 分析 MapReduce HDFS 实时处理和分析 — 逻辑图解 关键组件 • Oracle 大数据机 • Oracle Exalogic • Oracle CEP/Coherence Hadoop@Facebook 世界上第二大 Hadoop 集群 用于处理 log 和 dimension data Use Case • 从大量数据中产生每 天和每小时的汇总 . • 在历史数据中执行 ad hoc jobs • 事实上作为一个长期 的数据归档 • 根据特定属性来查找 log, 可用于维护站点 的 一致性，保护用户免受垃圾邮件影响 13 Hadoop Map/Reduce

美的智能制造信息化实践 美 的 智 能 制 造 设备自 动化 生产透 明化 物流智 能化 管理移 动化 决策数 据化 l 计划拉通、精准 l MES3.0 及自动化对接 l 场内、外物流拉动 l 质量管理 QMS 系统 l 供应商协作云 l 移动 APP 建设 l 订单跟踪全流程透明 l 客户定制 C2M 美的智能制造信息化专题 信 息 化 专 题 智能制造信息系统规划思路 确定的物料，确定的数量，确定的时间，确定的地点 正确的物料，正确的数量，正确的时间，正确的地点 计划拉通、精准 + 物流拉 动 产销 平衡 订单 承诺 生产 计划 • 计划稳定 • 供方库存透明 • IQC 前移，品质检验标准化与刚性执行 • 计划、来料、生产消耗环节信息透明与拉 通 • 计划变动大，物料准备与配送不准 确 • 物料品质异常、 IQC 检验周期长 • 供方送料不及时，配送信息不透明 • 的实 时控 制及 操作 防错 制造执行 MES － 品质管 控 IQC 来 料 检验 收款 供应链 金 融增值 服 务增强粘 性 打造即时的互动平台 品质前移 订单 库存透明 产能锁定 价 格 招标报价 及时响应 供应商协作云 － 美的通 美的商城 增值 服务 促销双赢 未定价 已定价 信息共享 未结算 未支付 罚扣款 深 化信息透明

导 向 、 开 放 、 创 新 、 包 容 等 为 核 心 内 容 的 数 字 化 思 维 消费者导向的业 务模 式 创 新与技术创 新融合 是 企业数 字 化 变 革 近 中 期 阶 段 的 核 心 内 容 … 两 者 相 互 融 合 的 目 的 是 极 大 改 善 客 户 体 验 ， 协 助 企 业 满 足 消 费 者 需 求 的 新 变 化 企 业 对于数字化定义是一个从工具到业 新的相互融合，提升 企 业 综合能力，满足消费者需求的 一 种全新思 维 方 式 新兴数字化技术工具应用 是 企业数 字 化 变 革 的 基 础 支 撑 … 既 包 含 信 息 化 技 术 ， 又 包 含 移 动 化 、 智 能 化 、 互 联 化 等 新 兴 技 术 手 段 ， 是 在 技 术 进 步 的 基 础 上 依 据 企业和 消 费 者 需 求 不 断 延 伸 变 化的集合体 企 自动化、互 联化，大大 扩展了产品 本身的功能， 提升 用户体 口数字化创 新 往往从 营销端开始，逐步 走向供给端，数字 化营销在数字化创 新中扮演十分重要 的角色，将是传统 企 业 升 级 的 破题点 口数字化工具 的引入不仅 能优化体验， 还能带来企 业运营效率 协同度与透 明度的显著 体验提升

2.2.2先进性原则 为了使系统具有良好的交互性、可扩展性、可维护性和跨平台性，以及有 效解决系统中存在的“信息孤岛”问题，采用 J2EE 架构，在提出整体架构的同时， 运用面向对象编程思想以及模式复用理论和方法，将多种模式运用在系统设计 中，降低模块耦合度，将 XML 技术应用到系统设计中，运用基于 XML 数据集 成方式及 Web Servicer 技术解决“信息孤岛”问题。 系统采 地图于一体展示；  界面操作简单易掌握。 3.4 层级组网和分权分域 系统可根据需求进行灵活组网，可实现多级组网，实现不同区域、不同部 门的语音通信、数据、视频等信息的协同一体化指挥调度。 可在系统中给不同的用户分配不同级别的管理权限，同级别用户根据不同 的区域归属分配限定区域的权限。当对资源调度发生冲突时，高级别的用户有 优先权。 3.5 低功耗和无风扇设计 采用先进的低功耗宽温集成电路技术，用户电路采用智能化的供电技术， 执法终端接入 应急指挥协作平台提供执法（手持式、头盔式）终端接入，实现对现场人 员的调度，通过执法终端了解现场情况。 单兵系统具有便于携带、快速移动、快速部署及快速使用的特点，在应急 指挥协作过程中，具有不可或缺的作用。 应急指挥协作平台提供现场执法 APP，执法人员按照执法业务流程进行执 法操作，使执法流程更加透明。 应急指挥协作平台提供手机可视对讲 APP 接入，实现指挥中心对现场人员

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设备管理 物资管理 销售管理 财务控制 自动记帐 目标 规范 计划 绩效 全面预算 资金管理 资金申请 财务报表 • 两条主线：过程风险控 制，业务核算自动化，并 将财务管控点前移 • 在日常业务执行中实现财 务业务、财务资金的信息 整合 • 三条主线：全面预算化、 资金集中、报表合并； • 明确母子公司授权，实现 有效监督 • 统一的会计管理制度 • 统一会计核算规范 • 统一的会计科目体系 规范业务端流程，实现数据集成与月结流程的标 准化。 • 集成销售、生产、采购、仓库、工程、财务于一 体化核算，前端业务单据自动实时集成产生 财务凭证传到财务，财务可根据会计凭证在系统 中快速追溯到前端业务单据，实现业务财务的实 时集成性、穿透可追溯性。 • 月结：  现在财务与仓储月结盘点后不允统中进行货物某 著名企业，要发货只能先线下记录。后续新系统 盘点结束后只要系统中有库存还可以进行发货、 资产报废 业务规划、标准化及与总账资产集成的资产全生命周期管理 在建工 程 在建转固 账面折旧 资产转移 资产采购订单 资产采购申请 有收入资产报 废 无收入资产报 废 跨公司资产转 移 资产价值入账 FICO - OA 报销 / 员工借款 • 员工借款、费用报销预算未实现在线 上管控 • 员工信息不全 • 费用报销与员工借款凭证需手工处理 现状描述 • 可提高员工满意度及减少账务手工