还有竞争空间，系统配以人工智能应用及运营服务是未来的竞争方向。  服务类产品领域，针对 C 端的能够真正触达用户心智的健康内容稀缺，需要更多用 户视角；专业的健康管理服务也供不应求，需要更多以用户为中心。  解决方案类产品领域，是未来最受期待的发展方向，需要营销企业比医药企业更懂 医生和用户，考验企业的精细化管理、资源整合、AI 融合及创新思维能力，亟待更 多玩家加入。  总的来说，数字 多方促进数字营销发展。从政策端看，医疗反腐促进药品销售规范化、医药代表职业规 范促进回归学术推广本质、集采和国谈等政策推动企业降本增效优化销售费用支出，均 不同程度提升了数字营销的重要性。再观用户市场，无论医生还是患者信息获取渠道极 大丰富且主动搜索明显提升，数字营销是更好满足全渠道触达的方式。 在市场规模增加并多因素促进数字营销发展的背景下，数字营销的未来发展却没有匹配 相应的市场看 打破传统营销线上化思维，数字营销需要全新的组合拳 传统营销线上化仅是数字营销的一部分。服务链条变长、营销场景变多的同时，也意味 着影响用户决策的链路变化，例如信息获得习惯的变化、信息信任来源的变化、药物购 买方式的变化等。因此，单纯将传统营销线上化已经远远不够，取而代之的是用户能够 接触到的全渠道的个性化触达。 以面向医生的学术推广场景为例。在信息过载的当下，医生早已不再仅仅依赖纸质书刊 及医药代

点击咨询管家可以和管家沟通聊 天 - 还 可以查看处置记录、沟通记录、健康总结， 管家留言也会在首页消息中心显示 健康档案详情 添加家人要授权给家人才能看到你的健康档案 隐私管理授权： 点击用户中心进入个人中心页面 - 点击隐私管理进入通用页面 - 点击授权指定家人 / 亲友 查看 本人的健康数据给家人授权 - 然后家人才能查看你的健康档案 个人隐私授权 居家检测： 点击扫码检测 - AI 舌诊医生会判断图片信息够不够生成 报告， 如果不够就会跳转文字问卷给用户填选，再根据用户提供的信息生成舌诊报告 AI 舌 诊 购买管家服务包： 点击健康档案进入个人健康档案页面 - 点击健康管家就会跳转到购买管家服务包的页面， 购 买完管家服务后就能签约相关管家获取相关服务 签约 · 购买管家服务包 新增订单：用户端所有的订单数据都会在这个页面显示，以下是医生 / 管家最常用的操作页面 看 订单的享用人和备注信息（例如用户指定签约某个医生 / 管家） - 点击安排服务 - （如果订单享用人有其 他人选 - 点击服务对象，选择对应享用人） - 点击分配管家 - 选择管家进行签约绑定（如果订单备注有指定 医生，那么工 作人员按备注进行绑定签约即可） 签约 · 分配管家 点击沟通留言进入沟通留言页面 - 点击团队服务 - 点击用户团队讨论群进入即时通讯页面 - 点击团队管理

............................................................................................88 8. 用户界面设计............................................................................................... ...........................................................................................95 8.3 用户反馈机制............................................................................................... ..........................................................................................110 9.3 用户验收测试...............................................................................................

............................18 3、用户管理系统.................................................................................................................. 19 3.1 用户档案管理............................... ............................................................................................20 3.5 用户查询系统............................................................................................... 行为时，系统将自动发出不同级别的报警。系统能对用户的居家行 为轨迹进行记录并分析，生成图形化的分析报告。 11 被动响应：当用户遇到紧急状况时，可以通过一键通直接接入 呼叫中心。由服务人员对其进行紧急救援。通过地图系统的接入， 老人的家庭住址以及紧急救援入口能在地图上做标注，直观显示出 来，方便救援人员快速找到用户地址。 1.2 生活服务 当用户有生活服务类呼叫时，平台能及时响应，并进行跟踪处

得电子病历系统的内容得到广泛延伸。 3. 区域平台建设情况 各省会和地市卫生局要求全市进行区域平台建设，需要实现管得住：纵向到底、横 向到边；系统自动生成各类数据，确保数据的全面准确安全； 各级各类用户要使用好， 提高工作效率。 为了实现区域卫生平台建设规划，网络集成目标就要保证一张网互通顺畅，电子病 例和健康档案调用安全，数据中心大数据量交互分析快捷，监督管理等五项关键业务运 行高效。 中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定 3.2 设计原则 医院内部网络作为连接整个医院的高速信息公路，不仅应具有高速、安全、稳定、 标准、可扩充、可移动性的特征，而要求有一定的技术超前性、较高的性价比，并适合 用户的需求。 基于以上医院业务应用的需求分析，并结合 XX 市人民医院目前网络现状和未来业务 发展的要求，在医院网络设计构建中，应坚持以下建网原则： 1）高可靠性——网络系统的稳定可靠是应用系统正常运行的关键保证，在网络设计 延这，不会对业务流畅运行产生任何影响。 虚拟化技术可将多台核心交换机虚拟化为一台逻辑设备，并结合可将一台交换机虚 22 建设方案建议书 拟化为多台逻辑设备的 VSD，技术大幅简化网络结构，真正实现网络资源池化，最大程 度上为用户实现网络资源的按需分配。 3. 接入层设计 在医院内网和外网中，我们采用万兆上行，千兆下行的建设模式。由于堆叠技术是 在以太网交换机上扩展端口使用较多的另一类技术，是一种非标准化技术。各个厂商之

医疗网络的安全性要求包括以下几个方面：避免医疗信息被偷窃和修改和 未授权的访问；保护患者的隐私；遵守政府法规的要求；避免病毒或攻击造成 网络瘫痪而影响医院业务运行。通过防火墙等安全技术，实现基于用户身份权 限控制、自动完成安全漏洞的修补和病毒的自动消除、攻击的防御和自动定位 功能，从而为医疗机构提供从网络边界到核心的全面保护能力，降低医疗风险， 保护患者的隐私信息和医疗机构的信息安全。 先进性原则：整个网络所采用的技术，特别是骨干网络采用的技术必须具 有先进性。能够满足各种应用的高速传输需求，并与网络技术的未来发展 趋势保持一致。保证所采用的设备和技术属世界一流产品，在相应的应用 领域占有较大的用户市场，在相关通讯网络技术方面处于领先地位。考虑 到网络建成后将在很长一段时间使用，所以在选择技术及设备的时候应具 有一定的超前意识。  可靠性原则：整个系统采用具有高可靠性的总体设计，采用的技术应当是 以及网络管理的压力，并提高网络的可靠性，简而言之，就是在建网的过 程中利用尽可能少的网络设备提供尽可能多的网络业务，努力避免在一个 节点是使用多个不同设备简单互连，以堆砌的方式提供多种业务。  实用性及经济性原则：根据用户需求和规划，网络系统的设计在性能价格 比方面应充分体现系统的实用性，既要采用先进的技术，又能在经费允许、 具有较低成本的条件下实现建网目标，能够满足现有的网络互联和各种应 用需求，并对未来可能出现的新需求提供良好的网络支持。

5 虚拟专用网 4.6 在网络中部署Ｑ oS 4.７可扩展性设计 第五章：网络设备选型 第六章：总结与鸣谢 前言 大多数医院信息化建设发展经历了从早期的单机单用户应用阶段,到部门级和全院级管 理信息系统应用;从以财务、药品和管理为中心，开始向以病人信息为中心的临床业务支持 和电子病历应用;从局限在医院内部应用,发展到区域医疗信息化应用尝试。 近几年,随着以“以病人为中心 服务得到 了广大用户的认可和支持。 第一章 需求分析 1．１项目背景 本次院方新建了一栋 6 层的门诊大楼,我公司承担了新建大楼的内网部署，使之达到如 -- -- 今医疗系统对网络的普遍要求,网络整体高速稳定的运行，易于管理且安全可靠、实现了海 量数据的高速传输以及可扩展性等。此外还要求建立医院与社保、医保、银行机构、干保 系统的Ｖ PN 连接。 1.2 用户需求分析 （1） 击。 （4）网络系统管理维护需求：能够及时有效的发现网络中的异常流量,有效的控制网络设 备,及时的对异常网络设备进行远程控制且操作简单、方便管理与维护。 （5)远程接入需求:能够为医院外部特殊用户提供安全保密的信息,实现高速安全的广域网数 据传输。 1.3 信息点分布 新建楼栋(６层门诊大楼)信息点分布如下表。 层数 信息点数量 1 楼 2 楼 ３楼 4 楼 5 楼 6 楼

全集团数据统一管理、业务无缝衔接，支持 不同院区不同业务流程的差异化发展需求 • 医疗机构可以根据自身需求，配置临床和非 临床工作流程，以及综合和专科的医疗业务 流程 • 基于用户角色使用习惯，配置个性化展示页 面 聚焦临床 助力专科齐鸣 • 以患者为中心，以临床为导向 • 通用与专科相辅相成，满足通用医 疗管理要求下，支持专科流程和个 性化诊疗 多类事件自动触发机制，原生内嵌 CDSS ，深度融合业务流程，助力高 质量同质化医疗过程管理 原生一体 赋能高效协同 • 数据一体化，真正实现医护同源 • 业务一体化，多功能应用全覆盖 • 用户体验一体化，多应用无缝切 换 新一代 HIS+EMR, 一体化智慧医院信息系统 飞利浦新新一代一体化智慧医院信息系统，秉承以患者为中心 , 以临床需求为导向的设计理念 , 旨在提供全面整合的医院信息系统解决 根据业务逻辑将用户需求转换为风格一致的 应用与功能 基于不同的用户角色组建不同的工作台 38 types of regions 一体化平台架构 - 从数据到应 用 © Philips - Confidential 107+ Components 10 types of panels 5 安全、一体化设计的数据模型 低代码开发平台 : 根据业务逻辑将用户需求转换为风格一致的

数据中心互联区 通过该区域与同城灾备中心及异地灾备中心互联，形成两地三中心 大二层互通，逻辑上虚拟成一个大的数据中心。 办公接入区 该区域作为门诊大楼、办公大楼、住院部等用户的接入，采用核心 汇聚接入三层架构，把接入用户的广播域现状在汇聚层以下。 | www.ruijie.com.cn 12 数据中心安全池化，按需防护 多虚一： 基于 VSU 技术，实现将多台交换机上的安全插卡虚拟成 2014 基于移动技术提升临床医护服 务水平成为医院共识，移动医疗成 为医院建设新热点。 | www.ruijie.com.cn 17 移动医疗在医院的应用 移动医疗的四个阶段 用户生成内容 医患互动 和医疗服务改革相关 数据驱动决策和发现 管理应用 病患应用 诊疗应用 护理应用 院长决策 移动查房 移动影像 移动心电 病患上网 自助挂号 营销推广 移动输液 与传统安全融合方案对比优势 医院生产网安全融合最佳解 决方案 平台开放 的安全 稳定可靠 的安全 “ 任性”的 安全 “ 任性”的安全： • 整网安全资源池化，从容应对业务发展及 变化需求 • 用户想要什么安全功能都可以便捷、快速 部署 • 按需秒级动态调整业务所经过的安全结 点，提高安全设备利用率 可靠稳定的安全： • 安全设备冗余部署简单快捷，提高稳定性 及可靠性 • 实时监测安全设备存活状态，确保业务不

备运行情况、运行策略的 执行结果、运行能效等信息进行考量；对于被管设备与建筑的运营情况、成本 收益相关信息等情况进行分析；对于末端运维管理人员的工作进行科学合理的 记录与评价。 系统根据不同用户的使用习惯，进行符合客户需求的展示，并提供综合化 的管理驾驶舱展示功能，支持全局监控、全局告警、分析数据对外对内展示， 以及工作量综合展示等内容。 4.1.4 知识策略库建设 系统提供知识策 1℃可节省 2-3%的冷机电费。冷机智能控制可 根据负荷预测模型，动态调整供水温度，实现节能运行。 电制冷机出水温度与 COP 关系变化表  气候补偿控制 气候补偿控制是根据室外温度的变化及用户设定的不同时间对室内温度要 求，按照设定曲线求出恰当的供水温度、供水流量进行自动控制，实现供热系 25 某市市中医院后勤设备综合运行管理技术建议书 统供水温度、流量－室外温度的自动气候补偿，避免产生室温过高而造成能源 设备综合运行分析包含了关联分析及系统联动两大功能，旨在通过对设备 的安全监控与协同控制，及时发现设备运行缺陷及安全风险，积极调整、主动 响应，提高设备整体运行性能以及抵御安全风险的能力。 关联分析主要是根据用户自定义的设备关联规则进行分析，并给出分析结 果及原因，发掘后勤设备整体所处的健康状态及安全风险，如正常、手动运行、 自动运行、检修、过负荷、欠负荷、故障预警、安全风险预警、服务质量风险 预警、高能耗风险预警等；