还有竞争空间，系统配以人工智能应用及运营服务是未来的竞争方向。  服务类产品领域，针对 C 端的能够真正触达用户心智的健康内容稀缺，需要更多用 户视角；专业的健康管理服务也供不应求，需要更多以用户为中心。  解决方案类产品领域，是未来最受期待的发展方向，需要营销企业比医药企业更懂 医生和用户，考验企业的精细化管理、资源整合、AI 融合及创新思维能力，亟待更 多玩家加入。  总的来说，数字 多方促进数字营销发展。从政策端看，医疗反腐促进药品销售规范化、医药代表职业规 范促进回归学术推广本质、集采和国谈等政策推动企业降本增效优化销售费用支出，均 不同程度提升了数字营销的重要性。再观用户市场，无论医生还是患者信息获取渠道极 大丰富且主动搜索明显提升，数字营销是更好满足全渠道触达的方式。 在市场规模增加并多因素促进数字营销发展的背景下，数字营销的未来发展却没有匹配 相应的市场看 打破传统营销线上化思维，数字营销需要全新的组合拳 传统营销线上化仅是数字营销的一部分。服务链条变长、营销场景变多的同时，也意味 着影响用户决策的链路变化，例如信息获得习惯的变化、信息信任来源的变化、药物购 买方式的变化等。因此，单纯将传统营销线上化已经远远不够，取而代之的是用户能够 接触到的全渠道的个性化触达。 以面向医生的学术推广场景为例。在信息过载的当下，医生早已不再仅仅依赖纸质书刊 及医药代

.....................................18 2. 用户需求分析..............................................................................................20 2.1 目标用户群体.......................................... ...........................................................................................29 2.2 用户需求调研方法..............................................................................31 2.2.1 在线问卷调查 .........................................................................................55 3.3.1 用户数据管理.............................................................................57 3.3.2 知识库构建...

点击咨询管家可以和管家沟通聊 天 - 还 可以查看处置记录、沟通记录、健康总结， 管家留言也会在首页消息中心显示 健康档案详情 添加家人要授权给家人才能看到你的健康档案 隐私管理授权： 点击用户中心进入个人中心页面 - 点击隐私管理进入通用页面 - 点击授权指定家人 / 亲友 查看 本人的健康数据给家人授权 - 然后家人才能查看你的健康档案 个人隐私授权 居家检测： 点击扫码检测 - AI 舌诊医生会判断图片信息够不够生成 报告， 如果不够就会跳转文字问卷给用户填选，再根据用户提供的信息生成舌诊报告 AI 舌 诊 购买管家服务包： 点击健康档案进入个人健康档案页面 - 点击健康管家就会跳转到购买管家服务包的页面， 购 买完管家服务后就能签约相关管家获取相关服务 签约 · 购买管家服务包 新增订单：用户端所有的订单数据都会在这个页面显示，以下是医生 / 管家最常用的操作页面 看 订单的享用人和备注信息（例如用户指定签约某个医生 / 管家） - 点击安排服务 - （如果订单享用人有其 他人选 - 点击服务对象，选择对应享用人） - 点击分配管家 - 选择管家进行签约绑定（如果订单备注有指定 医生，那么工 作人员按备注进行绑定签约即可） 签约 · 分配管家 点击沟通留言进入沟通留言页面 - 点击团队服务 - 点击用户团队讨论群进入即时通讯页面 - 点击团队管理

便性不够 现有的校园网上面向全校学生访问的系统，各自维护和管理自己的用户信 息，用户在访问不同的系统时，不仅需要输入不同的访问网址，而且还需要记 忆不同的用户名/密码。同时，多个系统存在多套访问页面，且界面风格各异， 用户无法通过终端界面统一获取已有的各类信息及服务，当各类应用新增和更 新时也无法获知，这些现状给用户的使用带来了极大的不便。 3.2. 老师面临的问题 （1）缺乏数据标 层面展开。 2.1. 应用服务中心 智慧校园未来将整合和重构原有的许多业务应用系统，向不同的用户提供 部门内部或跨部门的基础服务，让应用系统发挥更为强大的功能。 提供触发式消息推送服务：为各种不同应用提供了非常方便的消息推送能 力，覆盖了所有应用和所有接收途径，保证消息的快速、安全送达。全面覆盖 了每一位用户的每一个终端。可以设置每条消息的接收方式，从基于 Web 的一 站式桌面到智能终端的应 接收到 推送的消息。 提供统一身份认证服务：为各个应用提供了单点登录的能力。 提供统一角色管理与访问控制服务：在传统的智慧校园中，不同应用各自 管理不同的用户与角色，这并不利于智慧校园的统一化与规范化。因为显然， 学校中每位用户的角色是由他在校园中的行政属性确定的，而不是由应用系统 确定的。 2.2. 可配置型智慧校园 随着国家政策和教育部门的相关规定的调整，学校的需求也会发生相应的

............................................................................................88 8. 用户界面设计............................................................................................... ...........................................................................................95 8.3 用户反馈机制............................................................................................... ..........................................................................................110 9.3 用户验收测试...............................................................................................

和数据中心设备运行与维护；各职能部门负责本部门主管的业务子 系统的用户需求书、数据管理和权限分配等；全院性的网络资源服 务器和控制设施原则上应与学校的中心机房整合，充分发挥设备集 中存放带来的低能耗、高安全、易维护等诸多优点。 1.4 建设思路 √ 通过信息资源规划，加强顶层设计。建立学校的业务模型、功能模型、 用户模型、权限模型、信息模型、数据模型和数据标准； √ 设计统一的系统 ，达到良好的 可扩展性； √ 整合数据资源，构建集成数据环境。加强数据的规划、组织与管理； √ 以提高效率为目的，规划应用系统建设。充分分析学校的各项业务工作， 了解用户需求，建立科学的应用系统以及以人为本的用户环境。 √ 以系统适用性为标准，逐步分期完善系统建设。系统的功能要真正的为 学校各业务部门使用，需要教师不断的熟悉系统功能，逐步掌握信息化 3 工具的使用技巧，系统统一规划、分期建设能够有效的为学校系统使用 撑环境、信息资源中心、应用系统公共支撑平台、应用系统层、用户认证及用户 层，同时所有应用均严格遵循相关技术标准和规范。 平台采用 N 层次结构体系，自下而上构筑了硬件及网络层、信息资源中 心、 公共支撑平台、应用层、用户认证、用户层，各层都以其下层提供的服务为 基础。 平台通过异构应用整合技术，整合各部门现有信息系统，通过界面整合和 单点登 录技术，为最终用户提供统一界面入口。 1. 基础设施层：是智慧校园软硬件支撑系统，包括网

安全云计算提供了最可靠、最安全的数据存储中心， 用户不用再担心数据丢失、病毒入侵等麻烦。 2、 方便，它对用户端的设备要求最低，使用起来很方便。 3、 数据共享，它可以轻松实现不同设备间的数据与应用 共享。 4、 无限可能，它为我们使用网络提供了几乎无限多的可 能。 2.2. OSS 单点登录技术 SSO 英文全称 Single Sign On，单点登录。SSO 是在多个 应用系统中，用户只需要登录一次就可以访问所有相互信任的 智慧教育信息化云平台整体解决方案 应用系统。它包括可以将这次主要的登录映射到其他应用中用 于同一个用户的登录的机制。它是目前比较流行的业务整合的 解决方案之一。其应用主要有以下优势： 1、 单点登录：用户只需登录一次，即可通过单点登录系 统(eTrueSSO)访问后台的多个 应用系统，二次登陆时无 需重新输入用户名和密码。 2、 C/S 单点登录解决方案：无需修改任何现有的应用系 统服务端和客户端即可实现 统服务端和客户端即可实现 C/S 单点登录系统。 3、 即装即用：通过简单的配置，无须用户修改任何现有 B/S、C/S 应用系统即可使用。 4、 应 用 灵 活 性 ： 内 嵌 金 万 维 动 态 域 名 解 析 系 统 (gnHost)，可独立实施，也可结合金万维异速联/天联产 品使用。 5、 基于角色访问控制：根据用户的角色和 URL 实现访问 控制功能。 第 12 页/共 56 页 智慧教育信息化云平台整体解决方案

............................18 3、用户管理系统.................................................................................................................. 19 3.1 用户档案管理............................... ............................................................................................20 3.5 用户查询系统............................................................................................... 行为时，系统将自动发出不同级别的报警。系统能对用户的居家行 为轨迹进行记录并分析，生成图形化的分析报告。 11 被动响应：当用户遇到紧急状况时，可以通过一键通直接接入 呼叫中心。由服务人员对其进行紧急救援。通过地图系统的接入， 老人的家庭住址以及紧急救援入口能在地图上做标注，直观显示出 来，方便救援人员快速找到用户地址。 1.2 生活服务 当用户有生活服务类呼叫时，平台能及时响应，并进行跟踪处

........................................................................................1 2. 用户需求分析 .............................................................................................. ..................................................................................104 12.2.2. 用户和权限整合 ...........................................................................................104 .................................................................154 15.3.1. 系统用户管理 ............................................................................... 154 15.3.2.

、 同 步 存 储 、 同 步 回 放 单间教室支持高清、标清、 VGA 信号的同步组合录播，可满足复杂教学环 境下教学可视信号的全面完整记录，方便传播及事后同步回放。 支持资源模式录制，便于用户后期编辑原始文件素材需要。 同时支持电影模式录制，实现常态化教学需求。 第 7 页 共 119 页 多媒体信息的传输、记录与分享 1.6多 样 化 的 功 能 模 块 锐取教育云资源管理平台， 微格教学、校园监控、校园电台等12个功能模块，以满足用户各种应用场 景需求。 1.7PPT 图 片 / 文 字 / 微 课 索 引 支持的图像检测技术可通过索引帧迅速、准确的对文件进行定位，为录制 的视频文件生成和添加图片索引和文字索引， 满足用户快速搜索和点播的需求。 并可根据教师课件内容自动生成图片索引，点 击PPT 内容即可跳转到当叶PPT 内容的时间段。支持具有相应权限的用户，登陆到平台以后，可以对点播的视 、iPad 、Android 、Windows8 等多种操作系统的移动终端设备进行访 问，减少平台资源消耗并节约存储空间。同时可以提供IOS 和Android 的App 应用选择，提升手机访问的用户体验并且支持手机拍摄和上传大容量视频 等专 属功能。通过平台管理后台可以远程统一管理手机App 应用，自定义手机端显 示的版面及内容，还可以自动生成App 下载二维码，提升易用性。 第 12 页