生态后勤 智慧运维  重点关注清洁作业人员的礼节礼仪和服务态度 环境卫生作业人员的礼节礼仪和服务态度，是衡量物业管理工作质量的基 本印象点，所以应重点关注，要求员工关注作业场所的每一细微之处和作业的 及时性，规范环境作业人员严谨整洁的仪容仪表，对医院工作人员及病人及其 家属要热情问候与微笑，服务中的三声：“您好！再见！谢谢！”，不断给员工 7 岗位职责  保洁经理岗位职责 1）保洁经理对整个医院的保洁管理工作负责，负责管理范围内的服务质量， 保证为院方及患者提供良好的管理与服务； 2）执行党和国家的各项方针、政策及上级有关物业管理的规定和公司的各项 规章制度； 3）熟悉项目的基本情况，合理安排各部门工作，每月 28 日前提供下月工作 计划，下月 5 日前提供上月保洁工作总结。定期向公司汇报医院项目部的工作 情况； ISO9001：2000 质量管理体系要求制定项目管理的工作计划和工作 标准，并负责组织指导、实施、监督； 5）推送工作内容、确认完成情况。按照系统推送的检查路线、内容、标准进 行品质检查，生成检查记录。定期提交物业管理方品质报表、用户评价等信息。 6）定期走访院方领导及医护人员，及时征求意见。认真对待院方领导及医护 人员的投诉，做到不拖延、不推诿。及时向公司提出工作改进的合理化建议。 7）负责做好办公例会

可收费药品、其他费用、能耗、物业管理管理费、房屋折旧等全成本数据。 同类设备效益查询 单个科室设备效益查询 统计某个科室管理设备年度、每月总人次、总收入、总成本、总结余、收支结余率、投资回收期、年度投资回报率、维修费用率、维修费用与收入比，设备成本 包含医生、技师、护士、登记、设备折旧、分摊成本、维修费、不可收费耗材、不可收费药品、其他费用、能耗、物业管理管理费、房屋折旧等全成本数据。

远程会诊系统 远程教育管理 远程健康咨询 视频问诊 人力资源管理系统 财务管理系统 行政管理系统 物流管理系统 供应商管理系统 物品管理系统 申购 / 审批 / 询价 / 采购 订单物流服务系统 物业管理 总务管理 设备管理 基建管理 智慧互联 智慧医生 智慧护理 智慧安防 2 智慧医疗 智慧互联►智慧医生 智慧护理 智慧安防 ► ► 分级诊疗平台 智慧互联►智慧医生►智慧护理 智慧安防

系统中的设备检测与管理子系统、空气品质监测子系统、能 源检测分析子系统、智能照明控制子系统，办公自动化系统 中的多 媒 体信息查询及发布子系统、智能卡 应 用子系统以及 机房监控系统，并预留与消防联动、物业管理的接口。同时， 本系统向智慧服务平台提供基础数据。 / 132 智慧医院 IBMS 智能建筑管理系统 集成公共广播系统：本平台可监控公共广播系统的各回路分区的工作状态，也可由用户开 保安人员手持巡更感应器，在规定的巡逻线路，在指定的时间内巡查各个巡更点位，并记录在巡 更感应器中，通过消防监控室内管理电脑查询、检测安保人员的出勤和完成成果。 系统还可以通过配置二维码巡更点，将二维码巡更点设置在物业管理方确认后的巡更位置，安保 人员利用移动设备通过摄像头和解码软件将二维码巡更点相关信息扫描，并存储。 重要机房 楼梯间 室外周 界 安保人员巡更巡 点 巡更点 / 132 智慧医院

不但可以实现系统内部各分系统之间的信息交换、 共享和统一管理 而且可以实现 出 入口控制系统与其他弱电系统之间的信息交换 , 统一管理和联动控制 · 出入口控制系统技术增强了整个院区的总体安保功能和物业管理 , 使得各项管理工作更加高效、 科学 r o · 出入口控制系统的应用目前已经覆盖了人员身份识别、 电子门禁、 电梯控制、 车辆进出口管理、 巡更管理等。 安全技术防范系 统

电子巡更系统采用离线式电子巡更系统。 前端巡更点位主要设置在综合楼周边、 室外主要通道拐角、 重要机房、 各楼层楼梯间等重点 部 位。 系统可以通过配置二维码巡更点 ，将二维码巡更点设置在物业管理方确认后的巡更位置 ，安保 人员利用移动设备通过摄像头和解码软件将二维码巡更点相关信息扫描 ，并存储。 楼梯间 安保人员巡更巡点 重要机房 巡更点 室外周界 数据联动 替代传统巡更棒

内、轿底、轿顶、电梯机房、监控 室）。 1.12 建筑设备监控系统  系统功能： 对大楼内的机电设备采用计算机控制技术进行全面有效的监控和管理，提供一个安全、舒适、节能的工作环 境，为大楼内部物业管理全面服务。  实施监控：实时监测、控制（空调系统、新风系统、智能照明、生活水、电梯），自动调节，运维检测；  环境控制：温湿度（包括血库、药房等功能房间）、空气品质（ CO 、 CO2 ）；

为管理者提供并分析能耗情况 提高节能运行管理水平 降低医院运营成本 ，提高效益 5. 能耗计量管理系统 病房空调与窗户联动示意 医院管理系统 管理平台通过将智能化、 机电、 物业管理、 节能管理、 对外展示等 ， 多种角度的系统及管理需求进行 一 体化整合 ，将各监控单元空间定位至模型 ，使多系统在同一平台进行呈现。 为医院提供可靠的设备运维分析、 环境品质管理、 节能管理、

双链路连接，保证链路的可靠性。 信息设施 - 计算机网络系统 智能化专网 实现多媒体信息发布、门禁、楼宇自控、闭路电视监控等 信息、图像传输；设备网为各专项系统提供网络支持，在 设备网中通过 VLAN 划分设置物业管理专网，主要传输安 防、楼宇设备等日常数据。设备网同样采用三层组网架构 设计，核心—汇聚骨干采用万兆双链路设计，汇聚—接入 骨干采用千兆双链路。接入交换机考虑 POE 功能。 信息设施 - 计算机网络系统

在消防安保中心设置系统主机； 在电梯机房处、电梯轿厢、轿厢顶部、井道 底坑及安保监控中心设置通话设施； 安保中心话机上应具有显示报警电梯位置及 上、下行方向等电梯运行状态的功能； 系统可提高物业管理水平，确保人员生命安 全，同时满足消防要求。 公共安全系统 建筑设备管理 系统 医疗专用系统 机房工程 选配系统 信息设施系统 公共广播及背景音乐系统 休闲娱乐 设计亮点及建议：