访。 2.8 来电智能分配 系统能够实时跟踪坐席状态并依此生成有效坐席队列，依据排 队算法，将呼叫插入最合适的坐席队列。 根据业务需要，可将坐席分为紧急救援组、生活服务组、客户 服务组、投诉建议组等，系统根据来电意图将对应类型的业务直接 分配到相应坐席组，以便提供高效服务。 18 2.9 来电弹屏 当有外部来电时，电脑上将会弹出页面显示来电的电话号码对 应的用户资料信息，如果是新的来电，坐席人员也可以在弹出的窗 老中心管理用户配置的服务流程和评估指标进行智能评级评分。 第二级服务质量管理及控制体系是由呼叫中心客服人员根据服 务完的任务对老人回访，听取老人对服务的满意度和建议或意见， 老人或其子女也可通过用户互动平台反馈服务满意度和建议或意见。 29 第三级服务质量管理及控制体系是由养老中心管理人员或街道 督导员采取任务抽查方式对服务商的服务过程进行监督和评估。 30 6、养老数据中心 项目说明 常见急症处理建议 常见急性伤病处理的咨询 日常疾病防治和治疗建议 常见疾病预防和治疗的咨询 症状、体征答疑 根据会员自述症状体征，分析身体健康状况及解 决方式的建议 季节病的预防和治疗建议 针对在不同季节容易高发的疾病，提供预防和治 疗方面的建议 康复建议 提供疾病、术后康复建议 体检方案建议及体检报告解读 为会员量身设计体检方案，解读体检报告及进一 步保健治疗建议 53 各种医疗报告的解读

某市中医院后勤 综合运行管理 技术建议书(初步) 目录 第 1 章 项目概况及需求....................................................................................................................4 1.1 项目概况............................. 肠等 5 个病区，妇科 2 个病区及产科、儿科、针灸科、推拿科和重症医学科病 区，设有医学检验科、医学影像科手术室、病理科等 7 个医技科室。一栋行政 4 某市市中医院后勤设备综合运行管理技术建议书 综合楼，五栋宿舍楼。 1.2 设备智能管理需求 1.2.1 安全运行需求 某市中医院的机电系统包括变配电、锅炉、医用气体、暖通空调系统、给 排水系统、公共照明等系统，专业性强，设备分布较为分散，不间断运行要求 某市中医院后勤支持保障系统设计设备种类多，操作专业性要求高，传统 的纸质管理方式缺乏系统性，无法追溯各个机电系统的历史运行数据，难以做 到针对设备的统计与管理。 5 某市市中医院后勤设备综合运行管理技术建议书 医院需要进行机电系统及机电设备的管理，建立统一的设备运行数据监控 与报警平台，实现管理方式的统一与系统间数据的共享。平台通过结合人员运 维的记录与统计，实现设备管理工作与被管理设备的可追溯，结合设备信息，

XX 市人民医院有线网络 XX 市人民医院有线网络 建设方案建议书 建设方案建议书 建设方案建议书 目 录 1. 系统概述..................................................................................................................................... ...........................................................................................36 建设方案建议书 5.3 区域边界安全设计.................................................................................... ...........................................................................................86 建设方案建议书 1.系统概述 1.1 系统功能概述 医疗行业作为关系到人民生命健康的重要行业而一直受到国家和各级部门的重视。 随着计算机信息技术的发展，医疗行业在病人就医的过程中也融入了许多计算机信息化

....................................................................................86 7.3.2 诊断及治疗建议................................................................................................... 增强准确性：通过学习大量中医病例，AI 大模型能够根据病 人情况提供相对准确的病历描述，降低人为错误的发生。 3. 支持个性化医疗：AI 模型能够分析病人的历史记录，为医生 提供个性化的诊疗建议，使治疗更具针对性。 4. 促进数据分享与分析：生成的电子病历不仅便于医务人员查 阅，还可以通过数据挖掘分析，为患者管理和公共卫生研究提 供数据支持。 为了实现上述目标，需考虑以下几个关键因素： 成潜在风险。 再者，部分医院的信息系统缺乏相应的标准化设置，导致在疾 病分类、用药建议及治疗方案等方面无法形成统一标准。例如，如 果针对相同症状的处理在不同院区存在不同的记录和处理方式，那 么患者的信息在不同医疗机构之间的互通性将遭遇极大困扰，可能 影响患者的后续治疗。 为解决信息准确性的问题，建议实施以下方案：  引入智能化病历录入系统：利用 AI 技术，自动识别医生口述 和书

13 电子巡更 √ 14 停车场管理 √ 目录 02 建设方案 建设方案 - 系统架 构 02 建设方案 - 基础系 统 02 建设方案 - 综合布线系统（ 1/21 ） 02 设计建议： 综合布线采用电子智能配线架，实现更短的系统恢复平均 时间，实时监控物理层连接，快速发现、定位与解决连接 错误。 02 建设方案 - 综合布线系统（ 1/21 ） 02 建设方案 - 综合布线系统（ 布点主要考虑以下场所： 多媒体会议室、多媒体示教室、多功能厅 家属等候区、家属休息室、接待室 值班室、休息室、宿舍 病区病房 输液大厅、候诊区 职工餐厅、访客餐厅、包厢 电梯厅 院长室等领导办公室 设计建议： 系统预留医院自办节目接口，增加防 病治病知识及医院介绍等内容 建设方案 - 建筑设备监控系统 （ 5/21 ） 02 节能控制策略 1 ）空调设备最佳启 / 停时间 办公楼 / 后勤楼 ）控制点 PID 和自适应控制 软件提供的 DDC 运算程序包括比例、积分、微分和自适应控制，可对系统控制参数进行自 动调整，在无人干预时对环境的变化做出响应，保证了系统的运行满足实际要求。 设计建议： 1 ）医技科室设置的多联分体式空调系统、独立恒温恒湿空调，手术室、 ICU 病房等房间所需的全空气净化空调系统，均由专业单位深化设计，这些 系统通入高阶接口接入 BA 系统。 2 ）医疗特

提出需要调整认知、 树立对生成式人工智能的正确观念; 加 强中医医院信息基础设施建设; 鼓励生成式人工智能技术研发; 完善管理制度与监管体系, 推进生成式人工智 能技术在中医医院智慧化领域的合理应用等建议。 关键词: ChatGPT; 生成式人工智能; 中医医院; 智慧化建设 中图分类号: R197. 4 文献标识码: A 文章编号: 1003-2800(2024)04-0078-04 Application 对评估监管体系的漏洞提出解决方案, 如 明确监管机构职责、 完善监管手段、 推动更广泛的参 与等。 3 对策及建议 3. 1 调整认知, 树立对生成式人工智能的正确观念 智能化与信息化是时代发展的大势所趋, 不可逆 转, 医生与患者双方应摒弃不当观念, 站在更宏观的 视角综合地看待人类和生成式人工智能的关系。 首 先, 建议在有条件的医院率先展开试点。 通过试点, 让医患双方能够更深入地了解生成式人工智能, 提升 可以更好地整合各方资源, 推动生成式 人工智能技术的创新。 同时, 加强人才培养, 培养更 多拥有跨学科知识背景的专业人才, 能够更好地应对 生成式人工智能技术的复杂性。 最后, 为了更好地满 足实际应用需求, 建议建立使用方的反馈机制。 通过 与中医医院等医疗机构的紧密合作, 建立起实时、 双 向的沟通机制, 以便生成式人工智能技术的不断优化 与升级。 这样的反馈机制将有助于技术更好地适应实 际医疗场景, 提高其在中医医疗领域的实际效果。

青岛青博科技的炼焦大模型：通过炼焦行业数据训练，能优化配煤方案，降低生产成本，成为全国唯一入选工信部 钢铁行业案例的垂域模型。 宝宝树的 Mika-Brain 母婴模型：分析母婴用户行为，提供个性化服务 ( 如育儿建议、商品推荐 ) 通用大模型“广度强但精度弱” , 垂域模型则“专而精”。例如，医疗大模型结合通用知识库和医学影像数据，辅 助医生诊断病情。 3 . 1 垂域模型 及特定场景强化大模型 特定场景强化大模型 ( 如医疗诊断中的 CT 影像分析、金融 领域的智能客服对话 ) 。例如，疾控领域中的个案流调、风险评估 三、垂域模型与智能体 · 舆情监测预警智能体 · 疫情预测与传播模拟智能体 · 防控建议推荐智能体 · 流调智能体 · 密接管理智能体 ·X 疾病探测智能体 · 疾控知识问答智能体 · 基于智能语音和聊天机器人的公 众服务智能体 3.2 智能体 智 能 体 智能体 (Agent) 出修改章见和建议，用户之前已经编写了一个关于地震后安置点细凿性闲族辟 发的实例，现在地们需望以经验丰富的公共卫生应急专家或现场流行所学专家的易份，对这个案辆提出修改建议。 首先，我驾要团较用户堤供的案例内容，确保理解其中的各个部分，案例包括基本情况、流行房学谓查、临床米现、首发病例 时间分布，人群分布、现场卫生学调查、分析流行线学调重、实验室检测、结论，风险评估和防控建议，用户已经娟写了风险评

.......... 38 3. 智慧中医受众认可度有待提高 ........................................ 38 七、在体检领域智慧中医辅助诊断产品使用的建议 ........................... 40 1 一、智慧中医产业概述 中医药是中华民族的瑰宝，也是中国传统文化的重要组成部分，为人民群众 健康与生命安全提供了 以对人体全部 穴位进行三维建模，并构建三维针灸数字人。数字人可以根据用户的实际病情和 需求，模拟展示包含针刺的深度、角度和力度等细节，并涵盖艾灸、按压等其他 针灸疗法等全方位、立体化的针灸治疗建议。 2. 智慧中医在中医诊断领域的应用 （1）四诊辅助诊断 中医诊断是在中医学理论指导下对患者的健康状况和病情本质进行辨识，以 诊察病情、辨别证候、判断病种的过程，为预防和治疗疾病的提供依据。传统中 的经络和手掌纹理，结合中医理 论和大数据分析，推断出患者的健康状况和疾病倾向。中医智能面诊仪通过对面 部特征的智能识别和分析，推断出患者的脏腑状态、体质类型等情况，为医生提 供相应的诊断和治疗建议。中医四诊仪可以检测患者的舌、面、脉、问诊等信息， 并通过软件系统分析得出患者的体质类型、病情轻重等情况，为医生提供辅助诊 疗意见。有些企业还会将这些多功能整合中医诊疗设备做成小巧、便携的款式，

海量医学资源 医学知识 证据读 取器 证据 海量医 学资源 疾病资源 疾病读 取器 疾病知识 候选疾病 相似病例推荐 诊疗方案建议 语音识别 语义解析 主诉 问诊 患者症状 检查等信息 通过对患者的病历、检查、检验信息进行分析， 可以将诊断建议、治疗方案建议推送给医生， 医生结 合自己的判断， 确定下一步治疗计划并循环该过程，最终完成整个治疗过程。 面向智慧医疗—人工智能影像辅助诊断 根据医院和科室的随访要求，设计随访问卷与患者进行智能语音交流，收集患者反馈，完成 问卷数据采集，随访、填表、生成数据报告一步到位 另外，患者康复后，智能电话会对患者进行回访，收集患者反馈，汇总患者建议，自动生成 统计图表，辅助医疗质量，得到病人的满意是医院最大的回报，做到医生安心、家人放心 解决方案 建设内容 建设背景 加入星球获取更多更全的数智化解决方案 智慧诊疗平台 智慧诊疗平台

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