痛点需求：一是销售信息管理粗放，数据准确性难保障。在 矿山设备销售信息管理方面，企业多借助电子表格与云存储等基 础工具记录销售计划、订单、客户信息和销售业绩等。二是销售 流程与客户关系管理缺乏系统性。企业虽引入 CRM 系统规范销 售流程并深化客户关系管理，但仅能记录和分析客户的设备需 求、采购历史以及服务反馈等信息，帮助销售团队了解客户需求， 为定制化设备设计提供一定数据支持。三是多环节数据协同管控 能 错误，提高 数据录入的准确性。 二级：CRM 系统规范实现订单跟踪的透明度和客户关系管 理。引入 CRM 系统对销售计划、销售订单、客户信息等进行规 范化管理，可以记录和分析客户的设备需求、采购历史以及服务 反馈，帮助销售团队深入了解客户需求，为定制化设备设计提供 数据支持，提高订单跟踪的透明度和客户关系管理的深度。 三级：系统协同缩短矿山机械制造设备的生产和原料采购周 期。基于销

端应用需求的问题。 四是增强市场响应能力，抢占定制化市场先机。在定制化 需求日益增多的市场环境下，企业市场响应速度慢、客户认证 周期长的痛点成为发展瓶颈。数字化转型能够重塑市场与销售 模式。通过 CRM 客户关系管理系统，企业能够系统化管理客 户信息与多样化需求，为精准营销提供数据支撑。利用云端协 同设计平台，可与客户进行实时互动设计，将定制化需求的响 应时间大幅缩短。这不仅能显著缩短新产品的客户认证周期，

商平台上架产品，实现线上询价和意向收集。这一级别标志着 中小企业突破传统展销会模式，初步涉足线上营销，但客户数 据仍以留言、电话为主，缺乏系统管理。 二级：应用 CRM 系统管理客户线索，实现销售过程数字 化跟踪 企业引入了客户关系管理（CRM）系统或营销自动化工 具，对线索和客户信息进行数字化管理。通过 CRM，市场销售 团队可以记录潜在客户的基本情况、需求偏好，并跟踪从初次 接触到达成订单的全过程。例如，在推广新款果园管理机时，

三是加速市场响应与产品创新，中小企业研发周期长、市场 预测能力弱，易错失商机。数字化转型通过 PLM（产品生命周 期管理）和 EDA（电子设计自动化）工具，可缩短研发周期。 - 6 - 同时，利用 CRM（客户关系管理）和大数据分析市场趋势，精 准预测需求变化，辅助企业快速调整产品策略。例如，AI 视觉 检测技术将 PCBA 维修效率提升，人力成本降低，显著提升客户 交付满意度。 数字化转型能够解决电子元器件中小企业的核心痛点，在效