人工智能在零售行业 的解决方案 TWO 开发流程介绍 THREE 业务模式和 模块架构 FOUR 收益评估和 方案报价 ONE 技术方案介绍 2025 ARTIFICIAL INTELLIGENCE SOLUTIONS IN RETAIL. Content Introduction 目录 contents PART ON 眶 技术方案介绍 补货调度与监控 通过如下三层路径实现调度与监控：

1 零售企业信息化系统建设与应用解决方案 2 零售企业信息化方案建议 供应链管理 供应商资料管理 品类管理 商品管理 定货管理 收货管理 库存管理 自动补货 供应商管理与结算 零售管理 加盟管理 批发管理 促销管理 增值服务 价格管理 客户关系管理 3 供应商资料管理支撑多项业务功能的稳步运作 结算管理 促销管理 合同管理 商品管理  一品多供应商管理  配货方式管理 （经销、代销、联销等）、 压库金额、结算模式、付 款天数  支持管理主从供应商，即 结算供应商、主销商  支持管理供应商到货天数、 定货周期等  支持批量设定供应商属性 作为一项重要的基本资料，在零售管理的各个领域，均广泛运用供应商资料， 由此形成了丰富灵活的供应商资料功能…… 4 供应商资料管理全面支持供应商生命周期的管理 供应商淘汰 目标：通过供应商评估，确认淘汰不良供应商 业务操作内容主要涉及： 替代供应商、替代商品是否丰富 • 定单满足率 • …… 5 三、零售企业信息化方案建议 供应链管理 供应商资料管理 品类管理 商品管理 定货管理 收货管理 库存管理 自动补货 供应商管理与结算 零售管理 加盟管理 批发管理 促销管理 增值服务 价格管理 客户关系管理 6 我司品类管理的基本概念与实施步骤  品类管理是：  消费品生产商、零售商的一种合作方式  是以品类为战略业务单元，通过消费

格 预 测 指 令 接 收 响应管理 策 略 管 理 事 项 管 理 指 令 分 解 考 核 评 价 考核结算 用 户 结 算 聚 合 商 结 算 综合展示 合 同 总 览 零售合同管理 零 售 合 同 模 板 零 售 合 同 统 计 客 户 列 表 响 应 特 性 分 析 聚合管理 基 线 管 理 响 应 能 力 分 析 聚 合 能 力 分 析 11 2 户全部电 量按照与虚拟电厂运营商签订的电力零售合同（电能量+ 调节收益）结算。 （三）调节量负荷类机组（#2R 机）聚合可调节用户（ 含用户侧储能）调节电量。所聚合用户可为直接参与市场 交易的用户、电网企业代理购电用户。所聚合用户与虚拟 电厂运营商签订调节收益分成协议。聚合直接参与市场交 易的用户时，可在用户与虚拟电厂运营商签订的电力零售 合同中体现调节收益分成协议；聚合电网代理购电用户时， 用户与虚拟电厂运营商单独签订调节收益分成协议。 虚 拟 电 厂 发电储能类资源 （#1机） 分布式光伏 全电量负荷类机组 （#2F机） 零售用户 负荷类资源 （#2机） 调节量负荷类机组 （#2R机） 电网企业代理购电 用户 分散式风电 未纳入调度管理的储能电站 零售用户 12 2.4 可调控负荷资源池建设 集中管理 边云协同 多能采集 全景感知 边缘计算 优化控制 虚拟电厂智慧管控平台

录 CONTENTS 现货市场 电能量市场 日前市场一实时市场 调频市场 集中式电力现货市场基本架构 发电企业 电力批 发市场 批发用户 电力零售市场 零售交易 零售用户 市场合约 最小合约周期为周 年、月、周 每周、最小合约周期为 周 交易方式 双边交易 集中竞争交易 挂牌交易 基数合约 仅关停电量 月 × 中长期合约市场 天进入交割日的，对市场主体进行提示。 市场主体的交易保函额度不足时，暂停其在中长期市场的交易资格，并对其常用合约进行强制处理 市场主体的结算保函额度不足时，暂停其所持有的交割月的年、月、周等中长期合约、现货市场成交结果以及相关零售合约的结算资格 售电公司履约保函 计划电量 · 计划电量转变为政府授权合约，不强 制 要求物理执行 · 按照“以用定发”原则确定合约电量 1 2 跨省区中长期优先发电合同 · 用户 C 节点电价 0 1 点 24 点 基于用户用电行为与节点电价高低时段的关系对客户进行画像 零售用户价值分析 市场费率类 1. 实时价基准：以用户侧实时市场 结算价格月度算术平均值为基准， 乘以调整系数 2. 日前价基准：以用户侧日前市场 结算价格月度算术平均值为基准，

调研政策价格相关业务 计划物流经理 李雅 调研计划物流部相关业务 蝈内营销总部 市场部 市场部总监 俞建伟 调研市场部相关业务 蝈内分公司 总经理、计划物流经理、市场部长、办事处 经理、各渠道销售业务员、零售主管、财务 经理 贵州分公司 调研贵州分公司相关业务 总经理、计划物流经理、办事处经理、各渠 道销售业务员 深圳分公司 调研深圳分公司相关业务 计划物流经理 白秀红 调研北京分公司相关业务 主要由业务人员录入，由于缺少持 续有效的手段推动业务员录入，导 致系统内数据情况较差，总部基本 无法使用。 甲方目前市场数据情况 业务部 渠道类 型 销售额占比 （ 16 财年） 预测数据 库存数据 零售数据 客户 PSI 数据 销售额 占比 蝈内 总计 100.0% 全蝈家电连锁 21.7% 较好 58% 电商 17.9% 区域家电连锁 数据不准确：部分数据不是系统取数，而是业务员 每周提报，本身准确性较差。 . 3. 数据不全面：原始数据字段太少或不统一，导致可 用的信息较少；库存缺少类别（正品 / 样机 / 残次 / 等）、库龄，零售缺少实际零售价格及到天的零 售时间。 [ 取数方法 ] 1. 目前没有与客户构建系统直连取数，所有客户数据均 依赖 Excel 的形式传递及汇总 2. 只有苏宁可以使用 SCS 系统登录式取数，其它渠道均

理和分布式交易。 市场交易代理主要是虚拟电 厂参与省 级 交 易平台组织的批量 市场交易 ； 分布式交易主要是指虚拟电 厂运营平台综合考虑市场购入电 量和自身发电量情况开展的分布 式能源零售市场交易。 电网 省 级 交 易中心 （交易平台） 业务场景 - 能源交易业 务生态 用户代理 用户注册 电源管理 虚拟电厂运营 管理平台 虚拟电厂 用能单元 结 算 支 付 零售市场交易 ： 零售市场交易主要包含两方 面用户 ：虚拟电厂代理的内部负 荷和外部签约用户 ： 针对内部负荷 ，主要通过完 成内部电量销售、结算等功能 ， 获取代理服务费或收益分成 ； 针对外部签约用户主要通过 分布式能源交易实现隔墙售电 ， 现有功能包括主体注册、交易 管 理、合同管理、结算管理等。 业务场景 - 零售市场业 务流程 评测 一 接入 一 经营 一 运行 维护 规划 投资 建设 经营 运维 虚拟电厂运营平台 》 规划 投资 建设 经营 运维 分布式能源行业 3 2 主体注册、批发交易、 零售交易、辅助服务、 结算管理、信息发布 大型商业楼宇、工业园区、能源 站、负荷聚合商、台区聚合商、 分布式电源聚合 虚拟电厂聚合商 平台主要参与主体

长期分时交 易曲线和交易价格。 （三）做好调频、备用等辅助服务市场与现货市场的衔接，加 强现货市场与调峰辅助服务市场融合，推动现货市场与辅助服务市 场联合出清。 （四）推动电力零售市场建设，畅通批发、零售市场价格传导。 — 8 — （五）稳妥有序推动新能源参与电力市场，设计适应新能源特 性的市场机制，与新能源保障性政策做好衔接；推动分布式发电、 负荷聚合商、储能和虚拟电厂等新型经营主体参与交易。 第十七条 售电公司的权利和义务主要包括： （一）按照规则参与跨省跨区、省内电能量交易和辅助服务交 易，提供增值服务，与用户签订零售合同，并履行合同规定的各项 义务。 （二）按照规则向电力交易机构提供代理零售用户的交易合 同及电力电量需求，获得电力交易、输配电服务和代理零售用户历 史用电负荷（或典型用电负荷）等相关信息，承担用户信息保密义 务。 （三）获得电网企业的电费结算服务。 （四） 。 （五）网络安全风险，指因黑客、恶意代码等攻击、干扰和破 坏等行为，造成被攻击系统及其中数据的机密性、完整性和可用性 — 41 — 被破坏的风险。 （六）履约风险，指经营主体签订的批发、零售合同，由于经 营主体失信、存在争议或不可抗力等原因而不能正常履行，影响市 场结算工作正常开展的风险。 第三节 风险防控与处置 第一百〇七条 市场风险监测以事前、事中为主。市场运营机构 按照

7% 。 - 代理购电中长期合同签约比重达 95% ，较 2023 年提升 10 个百分点。 4. 零售市场： - 全年在交易平台注册的主体数量接近 130 万家，其中售电公司数量达 5229 家，零售用户数量达 114.9 万家。 - 零售市场建设深度拓展，国网经营区内 5 个电力零售市场试点全部开展结算试运行。 五、案例 --2024 年国网电力市场发展状 况 Te n c e n

主要分为两个方面：市场交易代 理和分布式交易。 市场交易代理主要是虚拟电 厂参与省级交易平台组织的批量 市场交易； 分布式交易主要是指虚拟电 厂运营平台综合考虑市场购入电 量和自身发电量情况开展的分布 式能源零售市场交易。 省级交易平台 省综合能源公司 虚拟电厂 业 务 注 册 代 理 交 易 结 算 支 付 用户管理 用户管理 合同签订 电量计量 偏差管理 结算管理 服务费收取 偏差考核 套餐制定 套餐管理 套餐发布 辅助决策 交易撮合 交易信息接收 交易信息发布 申报交易 交易结果发布 交易结果发布 偏差预警 用能评估 用能计量 业务场景 - 零售市场业务流程 零售市场交易： 零售市场交易主要包含两方 面用户：虚拟电厂代理的内部负 荷和外部签约用户： 针对内部负荷，主要通过完 成内部电量销售、结算等功能， 获取代理服务费或收益分成； 针对外部签约用户主要通过 市场、策划、设计、技术、经营 市场交易 辅助服务 改革红利 电网 服务费、流量费等 经营收益 市场红利 代理服务 政策支撑 红利传导 经营管理、服务支撑、参与自营 主体注册、批发交易、 零售交易、辅助服务、 结算管理、信息发布 资源注册、主体绑定、 结算管理、信息发布 平台设计上采用互联网思 维：搭建平台，吸引客户入 驻平台，通过业务联系，形 成虚拟电厂业务生态。平台 运营模式如下：

国际经验启示 14 IEA. CC BY 4.0. 分布式能源融合挑战 IEA. CC BY 4.0. 在经济和监管方面，出现了一些结构性问题。在电网运营和电力零售仍然紧密相 连 3且上网电价主要根据用电量的系统中（例如中国就是这种情况），随着越来越 多的用户采用屋顶太阳能，同时又仍需要维护和运营电网，公用事业公司面临着 收入下降的问题。当这种自发自用电 或避免基础设施投资的分布式资源可能得不到应有的认可或补偿，从而削弱了其 商业价值。在许多国家/地区，监管激励措施是围绕集中式能源体制设计的，并一 32024 年，中国用电总量的 37%通过零售市场交易，其余部分则通过电网企业采购、发电企业与用户之间的直接交易、非细 分市场（如住宅和农业负荷）以及非主电网企业运营的地方电网消费来供应。 4 净计量电价是一种计费机制，允许产消用户通过向电 应能力，而加利福尼亚州则对泳池水泵出台了类似的规定。 互操作性 要将分布式能源无缝融合到更广泛的系统运行中，确保互操作性和标准化通信协 议是至关重要的。如果没有通用标准，分布式能源就无法与聚合商、零售商、系 统运营商和其他联网装置有效对接，进而限制了协调控制和市场参与。实际上， 缺乏互操作性标准（特别是对于家用电器）仍然是解锁住宅可控负荷的主要障碍。 虽然对这一问题的意识在不断提高，但很少有国家/地区已全面实施健全的框架来