格 预 测 指 令 接 收 响应管理 策 略 管 理 事 项 管 理 指 令 分 解 考 核 评 价 考核结算 用 户 结 算 聚 合 商 结 算 综合展示 合 同 总 览 零售合同管理 零 售 合 同 模 板 零 售 合 同 统 计 客 户 列 表 响 应 特 性 分 析 聚合管理 基 线 管 理 响 应 能 力 分 析 聚 合 能 力 分 析 11 2 户全部电 量按照与虚拟电厂运营商签订的电力零售合同（电能量+ 调节收益）结算。 （三）调节量负荷类机组（#2R 机）聚合可调节用户（ 含用户侧储能）调节电量。所聚合用户可为直接参与市场 交易的用户、电网企业代理购电用户。所聚合用户与虚拟 电厂运营商签订调节收益分成协议。聚合直接参与市场交 易的用户时，可在用户与虚拟电厂运营商签订的电力零售 合同中体现调节收益分成协议；聚合电网代理购电用户时， 用户与虚拟电厂运营商单独签订调节收益分成协议。 虚 拟 电 厂 发电储能类资源 （#1机） 分布式光伏 全电量负荷类机组 （#2F机） 零售用户 负荷类资源 （#2机） 调节量负荷类机组 （#2R机） 电网企业代理购电 用户 分散式风电 未纳入调度管理的储能电站 零售用户 12 2.4 可调控负荷资源池建设 集中管理 边云协同 多能采集 全景感知 边缘计算 优化控制 虚拟电厂智慧管控平台

录 CONTENTS 现货市场 电能量市场 日前市场一实时市场 调频市场 集中式电力现货市场基本架构 发电企业 电力批 发市场 批发用户 电力零售市场 零售交易 零售用户 市场合约 最小合约周期为周 年、月、周 每周、最小合约周期为 周 交易方式 双边交易 集中竞争交易 挂牌交易 基数合约 仅关停电量 月 × 中长期合约市场 天进入交割日的，对市场主体进行提示。 市场主体的交易保函额度不足时，暂停其在中长期市场的交易资格，并对其常用合约进行强制处理 市场主体的结算保函额度不足时，暂停其所持有的交割月的年、月、周等中长期合约、现货市场成交结果以及相关零售合约的结算资格 售电公司履约保函 计划电量 · 计划电量转变为政府授权合约，不强 制 要求物理执行 · 按照“以用定发”原则确定合约电量 1 2 跨省区中长期优先发电合同 · 用户 C 节点电价 0 1 点 24 点 基于用户用电行为与节点电价高低时段的关系对客户进行画像 零售用户价值分析 市场费率类 1. 实时价基准：以用户侧实时市场 结算价格月度算术平均值为基准， 乘以调整系数 2. 日前价基准：以用户侧日前市场 结算价格月度算术平均值为基准，

调研政策价格相关业务 计划物流经理 李雅 调研计划物流部相关业务 蝈内营销总部 市场部 市场部总监 俞建伟 调研市场部相关业务 蝈内分公司 总经理、计划物流经理、市场部长、办事处 经理、各渠道销售业务员、零售主管、财务 经理 贵州分公司 调研贵州分公司相关业务 总经理、计划物流经理、办事处经理、各渠 道销售业务员 深圳分公司 调研深圳分公司相关业务 计划物流经理 白秀红 调研北京分公司相关业务 主要由业务人员录入，由于缺少持 续有效的手段推动业务员录入，导 致系统内数据情况较差，总部基本 无法使用。 甲方目前市场数据情况 业务部 渠道类 型 销售额占比 （ 16 财年） 预测数据 库存数据 零售数据 客户 PSI 数据 销售额 占比 蝈内 总计 100.0% 全蝈家电连锁 21.7% 较好 58% 电商 17.9% 区域家电连锁 数据不准确：部分数据不是系统取数，而是业务员 每周提报，本身准确性较差。 . 3. 数据不全面：原始数据字段太少或不统一，导致可 用的信息较少；库存缺少类别（正品 / 样机 / 残次 / 等）、库龄，零售缺少实际零售价格及到天的零 售时间。 [ 取数方法 ] 1. 目前没有与客户构建系统直连取数，所有客户数据均 依赖 Excel 的形式传递及汇总 2. 只有苏宁可以使用 SCS 系统登录式取数，其它渠道均

长期分时交 易曲线和交易价格。 （三）做好调频、备用等辅助服务市场与现货市场的衔接，加 强现货市场与调峰辅助服务市场融合，推动现货市场与辅助服务市 场联合出清。 （四）推动电力零售市场建设，畅通批发、零售市场价格传导。 — 8 — （五）稳妥有序推动新能源参与电力市场，设计适应新能源特 性的市场机制，与新能源保障性政策做好衔接；推动分布式发电、 负荷聚合商、储能和虚拟电厂等新型经营主体参与交易。 第十七条 售电公司的权利和义务主要包括： （一）按照规则参与跨省跨区、省内电能量交易和辅助服务交 易，提供增值服务，与用户签订零售合同，并履行合同规定的各项 义务。 （二）按照规则向电力交易机构提供代理零售用户的交易合 同及电力电量需求，获得电力交易、输配电服务和代理零售用户历 史用电负荷（或典型用电负荷）等相关信息，承担用户信息保密义 务。 （三）获得电网企业的电费结算服务。 （四） 。 （五）网络安全风险，指因黑客、恶意代码等攻击、干扰和破 坏等行为，造成被攻击系统及其中数据的机密性、完整性和可用性 — 41 — 被破坏的风险。 （六）履约风险，指经营主体签订的批发、零售合同，由于经 营主体失信、存在争议或不可抗力等原因而不能正常履行，影响市 场结算工作正常开展的风险。 第三节 风险防控与处置 第一百〇七条 市场风险监测以事前、事中为主。市场运营机构 按照

7% 。 - 代理购电中长期合同签约比重达 95% ，较 2023 年提升 10 个百分点。 4. 零售市场： - 全年在交易平台注册的主体数量接近 130 万家，其中售电公司数量达 5229 家，零售用户数量达 114.9 万家。 - 零售市场建设深度拓展，国网经营区内 5 个电力零售市场试点全部开展结算试运行。 五、案例 --2024 年国网电力市场发展状 况 Te n c e n

主要分为两个方面：市场交易代 理和分布式交易。 市场交易代理主要是虚拟电 厂参与省级交易平台组织的批量 市场交易； 分布式交易主要是指虚拟电 厂运营平台综合考虑市场购入电 量和自身发电量情况开展的分布 式能源零售市场交易。 省级交易平台 省综合能源公司 虚拟电厂 业 务 注 册 代 理 交 易 结 算 支 付 用户管理 用户管理 合同签订 电量计量 偏差管理 结算管理 服务费收取 偏差考核 套餐制定 套餐管理 套餐发布 辅助决策 交易撮合 交易信息接收 交易信息发布 申报交易 交易结果发布 交易结果发布 偏差预警 用能评估 用能计量 业务场景 - 零售市场业务流程 零售市场交易： 零售市场交易主要包含两方 面用户：虚拟电厂代理的内部负 荷和外部签约用户： 针对内部负荷，主要通过完 成内部电量销售、结算等功能， 获取代理服务费或收益分成； 针对外部签约用户主要通过 市场、策划、设计、技术、经营 市场交易 辅助服务 改革红利 电网 服务费、流量费等 经营收益 市场红利 代理服务 政策支撑 红利传导 经营管理、服务支撑、参与自营 主体注册、批发交易、 零售交易、辅助服务、 结算管理、信息发布 资源注册、主体绑定、 结算管理、信息发布 平台设计上采用互联网思 维：搭建平台，吸引客户入 驻平台，通过业务联系，形 成虚拟电厂业务生态。平台 运营模式如下：

国际经验启示 14 IEA. CC BY 4.0. 分布式能源融合挑战 IEA. CC BY 4.0. 在经济和监管方面，出现了一些结构性问题。在电网运营和电力零售仍然紧密相 连 3且上网电价主要根据用电量的系统中（例如中国就是这种情况），随着越来越 多的用户采用屋顶太阳能，同时又仍需要维护和运营电网，公用事业公司面临着 收入下降的问题。当这种自发自用电 或避免基础设施投资的分布式资源可能得不到应有的认可或补偿，从而削弱了其 商业价值。在许多国家/地区，监管激励措施是围绕集中式能源体制设计的，并一 32024 年，中国用电总量的 37%通过零售市场交易，其余部分则通过电网企业采购、发电企业与用户之间的直接交易、非细 分市场（如住宅和农业负荷）以及非主电网企业运营的地方电网消费来供应。 4 净计量电价是一种计费机制，允许产消用户通过向电 应能力，而加利福尼亚州则对泳池水泵出台了类似的规定。 互操作性 要将分布式能源无缝融合到更广泛的系统运行中，确保互操作性和标准化通信协 议是至关重要的。如果没有通用标准，分布式能源就无法与聚合商、零售商、系 统运营商和其他联网装置有效对接，进而限制了协调控制和市场参与。实际上， 缺乏互操作性标准（特别是对于家用电器）仍然是解锁住宅可控负荷的主要障碍。 虽然对这一问题的意识在不断提高，但很少有国家/地区已全面实施健全的框架来

操作系统。它旨在提供一个集成的解决方案，覆盖能源零售商的核心业务流程。  端到端系统集成：Kraken 平台整合了客户信息系统（CIS）、计费、客户关 系管理（CRM）、通信以及可能的计量数据管理（MDM）功能于一体。该 平台专为能源行业设计，旨在自动化供应链的关键环节。  计费与支付：平台自动化处理计费等流程 5，支持能源零售商推出创新的 智能电价产品。例如，在澳大利亚市场，Kraken 用它来识别和响应市场趋势；采购团队可以用它来准确预测需求；现场服 务团队用它来执行工程任务并能查看完整的客户账户信息；客服团队则能 获得 AI 工具的辅助。 Kraken 的平台范围更广，不仅覆盖了能源零售的核心运营（计费、CRM、 灵活性），还延伸到了物理设备的安装、维护和现场人员调度等环节。这对于 那些拥有庞大现场服务团队或需要管理大规模智能设备（如智能电表、EV 充电 桩、热泵）安装项目的 多万客户迁移至 Kaluza 平台。此外，Kaluza 还与三 菱商事在日本成立了合资公司 Kaluza Japan，将技术引入日本市场。 Kaluza 系统旨在提供一个端到端的集成解决方案，取代传统能源零售领域 中由各种独立系统（如 MDM、CIS、CRM、VPP 等）组成的复杂技术栈，实 现所谓的“从电表到现金”（meter-to-cash）流程的现代化。  计费与支付：平台的核心能力之一是利用实时数据流自动化计费流程。

目标用户：中小型企业全员 核心功能：分析表、仪表板、故事板、 多数据源 核心价值：简单高效、分析透明 行业解决方案 • 金融：银行工作台 • 消费：电商参谋 • 时尚：飞帆云店 • 零售：门店管理助手 • 医药：SFE商业分析仪表盘 • 制造：精益生产管理平台 • 住宅：货值数字化管控 • …… FineEPM智能财务 目标用户：智能财务需求的企业管理者 核心功能：全 分离，转化为石油产品（如汽油、柴油、润滑油等）和石化产品（如 乙烯、丙烯、聚合物等）。 下游 下游环节主要涉及石油和石化产品的销售、分销和终端应用。它包括 石油产品分销商、石化产品制造商、石油化工终端用户等，涵盖了石 油产品的零售、石化产品的制造和加工，并涉及到各个行业的应用领 域，如交通运输、化妆品、塑料制品、橡胶制品等。 石油开采 石油炼制 基本有机行业 高分子行业 农业 能源 交通 机械 电子 纺织 设备数据实时监控 财务管理模块 财务自动化报表 财务五力控制塔 盈利能力分析 偿债能力分析 运营能力分析 营销管理模块 产销管理综合驾驶舱 营销分析总览 加油站经营分析 油品营销分析 零售经营分析 物流管理模块 智慧物流指挥中心 装卸车指挥中心 输油气调度指挥中心 …… 生产库存分析 移动端生产日报 营销 设备点检巡检 …… 发展能力分析 生产能力分析 移动端营销查询

力 消费者业务 运营商业务 企业业务 云业务 面向客户交易的业务流 面向市场创新的业务流 面向问题解决的业务流 价值流 客户 员工 供应商 合作伙伴 消费者 开发者 消费者：亿级 零售渠道： 60000+ 开发者： 50w+ 运营商： 200+ CXO ： 5000+ 分包商： 17w+ 企业客户： 14w+ 合作伙伴： 1w+ 行业： 10+ 合作伙伴： 6000+ 开发者： 生成应用程序的开发平台，上手快、开发快、运行快、运维快 华为云智能自动化在各行各业均具备海量应用前景 政务 / 民 生 工商多证合一信息录入 公积金发放审核 服务大厅接单 企业开办 零售 制造 医疗 设备生产要素生成 产品任务令工装 店铺销售数据核对 销售归属地核查 医保结算 商保直赔 医保对账 凭证识别存档复核 出货检验报告 制造车间报表生成 疫情筛查 金融 法务