华为智慧供应链 ISC+ 战略规划项目方案 2 客户体验和服务趋势的变化带来了新的挑战，要求企业以敏捷、灵活和快速的方式 应对。 案例 1 一 B2B CRM 趋势 B2B CRM 趋势 顾客 合作伙伴 前线 操作 （ F&O ） 数字化不间断 B2B 客户体验 跨渠道和跨生态系统之旅 利用大数据和分析 将服务作为战略差异化因素，将一切作 为服务 1 2 3 4 回扣和索赔 交易注册 订单执行和发票 简介和入职培训 线索管理 合作伙伴报酬 规划和实施 销售和履行 绩效与薪酬 商业智能 主数据 集成合作伙伴体验 平台 发展您的业务 扩展管道增加成功 案例 提高盈利能力 简化体验 $ $ = + + 4 行业领导者已发展到“支持分析的决策制定”，并将分析功能嵌入到所有核心流程中， 以释放大数据和分析的力量 3- 利用大数据和分析 E2open–iTower （协作）、 E2open E2PR （快速响 应）和 Logility 的组合 结果 17 采用控制塔的客户具有更丰富的功能，并通过更令人愉快的客户获得更好的财务业 绩 客户体验 ALU 建立了管理短期不平衡的快速反应能力。合并 前，朗讯报告库存 从 60 亿美元减少到 10 亿美元 辉瑞正在围绕价值链对公司进行重组，以重 新获得可见性、责任和义务 这家科技巨头的全球控制塔协调零件物流和

身临其境 体验 高效培训 降低成本 预防事故 发生 VR 人身事故体验 安全防护用品体验 VR 应急处置演练 VR 运维技能培训 VR 作业风险防控体验 VR 应急急救训练 七、服务渠道 数字实训室示意图 实训课件 实训主机 VR 实训套装 VR 实训仿真设备 数字实训室体感体验设备（环境改造） 七、服务渠道 VR 实训室体感体验设备 多人体感体验设备 劳动防护物品体验 劳动防护物品体验 安全鞋 / 帽体验设备 安全带体验设备 高风险作业体验 VR 实训套装 七、服务渠道  应用场景：供电所 720° 全景展示 运用全景视角合成技术，生成三维立体图像，实现对供电所 720° 全景导览展示，为供电所 BIM 平台建 设提供图像支撑和技术借鉴。 七、服务渠道 基于任务完成情况进行绩效量化评价，开发数字化平台员工岗位绩效工资模块，将台区经理收入与工作数量、管理质

大数据可视化平台 —— 数据编排展现 53 大数据可视化平台案例体验 数据立体呈现，动静结合；展示有静态有动态 54 大数据可视化平台案例体验 55 大数据可视化平台案例体验 56 大数据可视化平台案例体验 57 大数据可视化平台案例体验 58 大数据可视化平台 UI 编辑体验 59 大数据可视化平台 UI 编辑体验 60 UI 组件的数据源绑定 61 大数据可视化平台带来的价值

提下，提高生产效率、降低成本、提高 采收率一直是石油公司客户关注的核心。为助力企业办公、生产更加便捷、高效、安全，华为推出了以体验为中心 的高品质万兆园区网络解决方案，实现油气办公园区全场景无线全覆盖，提升数字化办公效率。 背景与挑战 — 油气总部园区，构筑以体验为中心的高品质万兆园区网络 — 解决方案简介 综合安防 视频会议 协同办公 OA 生产安全 应急指挥 智能运维 接入交换机 有线MACsec、终端安全 EDR，构建E2E安全防护 内网办公电脑、运维笔记 本、生产调试设备、三方 人员终端零信任接入全场 景全频段Wi-Fi密盾+ AP- Switch端到端MACsec，关 键数据零泄露 无线体验升级 目标网：总部办公区、会 议室、VIP办公室等全场景 Wi-Fi 7无线全覆盖 高密办公区，GB级文件秒 级下载 油气公司高管VIP用户随时 随地优先接入，无线性能 > 100Mbps Campus，控快管理分析， 故障快速闭环 园区数字地图，应用/终端/ 网络多维可视，应用/用户 实时旅程回放，故障5分钟 闭环 方案价值 华为智慧油气解决方案 26 主要产品及优势 — 无线体验升级：极致万兆，人人千兆 — 30路4K视频零卡顿 业界20% GB级文件秒下载 业界20% 千兆速率覆盖范围10m 业界5m@80MHz 免插卡，免二次上站 内置模块

涌现，油站安全将会得到更好的保障， 集中监控也将节省更多的人力，提升人均效率。 智慧加油站解决方案，不改变现网架构，无缝嵌入AI，实现加油站智能化升级。基于AI无感支付，提高车辆通过率，增强用户体验； 基于AI加油站安全管理，保障卸油过程本质安全。 解决方案 统一智能运营中心IOC 无感支付 智慧营销 智慧管理 MPLS 4G 5G 车辆管理 发票管理 边缘计算 数据源 华为云 500智能小站，实现AI 无感加油，电子发票等业务。 华为提供atlas + 算法，伙伴基于华为AI框架提供业务，并集 成盈科各类系统。 客户价值 平均加油时间从6分钟降为2分钟，有效提升用户体验，提升 效率。 安全生产智能监测预警方案应用于卸油区，严控操作到位 基于卸油安全操作八步法，进行组织创新，模式创新 通过云边端协同，实现视频存储、转发、AI识别一体化，对生产安全抽烟、动火、打电话以及卸油规范进行识别预警。 静电接地设备数据+交易停止数据 图例： AI识别 数据校验 人工识别 接卸监护 无人监护时亮红灯警告，人员出现后 约5秒恢复绿灯 智慧引导 电子发票 油非互促 AI加油 自助加油 业务价值 体验提升：加油“0”排队，客户“0”感知，发票“0”等待 效率提升：加油时长降低100%，（平均6分钟到2分钟） 面向未来：全栈AI框架，一次部署，多年收益 卸油作业业务监管全覆盖：风险智能报警，事后监控为事中监控

智慧配电解决方案化解电力行业重重挑战 P27 宽带服务发展: 变现电力公司未充分利用资产 P31 多层联动防勒索：电力企业防御勒索攻击的最佳选择 【客户说】 P35 印度尼西亚最大电力供应商PLN：让极致的网络体验走近印度尼西亚的千家万户 P39 加速能源转型，创造绿色未来 P43 国网陕西电力携手华为与伙伴打造智慧配电网，保障供电服务“最后一公里” P47 华为助力泰国MEA打造高可靠电力通信网络 切片服务，获取光纤接入服务；同时路由器本身通过IPSEC及 双向NAT，保证安全和隔离；甚至有条件的电力公司可以考虑 从ISP共享部分光纤资源，独立建设整网，并考虑选择多家 ISP的光纤做好链路的保护，以获得更好的业务体验，并大大 降低光纤部署的成本。 当前，基于光纤和无线组网的配电通信网技术是行业的主 流技术，而华为基于该技术和行业实践经验打造的配电通信网 解决方案已经在中国、印尼、土耳其、西班牙、哥伦比亚、巴 PLN需要建设更多网络基础设施，不断为印尼人民提供各种 连接服务。” 展望未来，华为将继续帮助PLN集中资源、扩大电力宽 带业务、提高宽带互联网的渗透率、提高服务质量，为印尼 数百万家庭提供极致的网络体验。 与电力公司共同实现数字成功 华为目前为全球190多家电力公司提供商业&网络咨询 能力和服务，帮助它们实现商业成功。 华为与行业和生态伙伴广泛合作，塑造新的思维模式并 提供新的合作模式。

甲方集团数字化转型 采购供应链业务规划 2020.11 业务流程体系设计 聚焦用户体验的全面需求调研 业务能力提升机会整体识别 总结与后续计划 三 一 二 四 目 录 2 采购物控的业务管理愿景 愿景： “低成本、高齐套”的材料供应 降本增效 提高库存周转，减少库存呆滞 采购齐套，提升生产供应及时性 3 未来一到两年内，将首先实现“全面集成采购”的目标 ，聚焦于价值链共 采购合同、采购订单、出入库单、质量检验通知单等 相关业务 KPI 到货及时率、质量合格率、存货周转率、物料呆滞率 关键控制点（ KCP) 会签人 5.0 采购到付款流程档 案 10 业务流程体系设计 聚焦用户体验的全面需求调研 业务能力提升机会整体识别 总结与后续计划 三 一 二 四 目 录 11 3 17 基于会 开展 干系人分析 于场景的关 场景梳理 要业务流 序号 业务场景 1 一般材料采购管理 2 战略物资采购管理 3 备品备件采购管理 聚焦用户体验的全面需求调研 定义 L1 流程管理 的 愿景 / 目标 12 工作 IT 化 集成高效 专业化 成本与供 应商管理 系统性的数据输出 提供，信息智能查 询、自动关联，有 效的分类管理

跨系统、 人员和物（设备、 装置） 的万物互 联 • 将交易和实时数据与人员专业技术知识相结合 • 基于角色的应用体验 • 实时的可视化操 作 • 大数据分析 ， ML 模型预测预维护 • 快速敏捷应用创建 ， 改进操 作 的 灵活性 • AR 增强现实体验 ，提高效率与安全性 ISA-95 业务系统 (ERP, SCM, PLM) Governance & planning 位 方 法 的空间位置分布。主要实现巡检计划 管理、 事件管理、人员考核、终端管理、统计分析等功能。 33 DEMO ： AR 巡检现场直观数据显示 体验 34 DEMO ： AR 巡检现场 3D 动态流程模拟体验 36 DEMO ： AR 设备管理维修指导（变频器接线指 导） 37 38 DEMO ： AR 远程专家 指导 经理

迪拜水电局DEWA：打造迪拜电力的数字未来 P89 华为高品质万兆电力园区解决方案，助力墨西哥国家能源控制中心实现智能化联接 | 电力增值服务 | P93 印度尼西亚最大电力供应商PLN：让极致的网络体验走近印度尼西亚的千家万户 P97 加速能源转型，创造绿色未来 主办：华为电力数字化军团 出品人：孙福友 顾问：周豪杰、章建军 主编：李杰 执行主编：陈雪婧 潘碧仪 特约主编：李智鹏 智能辅助决策，把所有一切结合在一起，就有了整体解决方案。与其花费数万亿欧元重新布线电网，还不如让电网变得 更加智能，我们需要把电网变成一个活的有机体。在ICT技术的赋能下实现自我调度编排，并为我们提供丰富的可再生 能源全新体验。如今，我们可以广泛地通过太阳能和风能发电并将电能存储在电动车电池中。新能源发电的未来可期。 主持人：最后，您对整个行业整体有什么概括总结或者想法吗？ Oleg: 我们正在经历一个非常有趣的时代 盖全域的端到端智能电网与数字化网络。公司高管Geluz分享 了以“7D”为核心的数字化转型战略： ·数字化客户（Digital Customers）：提供以客户为中心 的数字产品和数字优先服务，打造卓越用户体验； ·数字化电网（Digital Grid）：打造更智能、更具韧性、可 持续性更强的能源网络； ·数字化员工（Digital Employees）：通过数字化工作空 间、工具与流程赋能员工，提升协同效能；

，伙伴聚焦 ，资源聚焦 ，能力聚 焦 5G 践行“平台 + 生态”战略 ， 助力油气行业数字化 一体化智慧炼化园区管理 智能生产作业 ，安全环保监管效率提 升 智能融合 ，云边协同， 助力用户体验提升、安全运营 5G ，高性能计算 ，融合 AI ，高效 ，智能分析和 决策 数字油田一张网 ，实现井场全景感知和可视 ，现场无人化少人 化 智能预防 ，简易管控 ，高效协 同 智慧加油站 人工智能 云 VR/AR 3-5 千米 8 千 米 统一服务目录 统一资源视图 统一用户体验 油气田分公司 地震数据处理深度提升 统一算力中心 边缘智能计算 图片 采油厂 \ 矿区 模 型未 识 别结 果反馈 }}} 巡 检 模 型 算 法 仓 IEF Ed ge 镜像 子 数据同步 难 例集 x m l x m l x m l x m l x m l x m l • 核心技术： 3D 地图 + 空间计算 + 视觉识别 ， 打造虚实融合用户体验 厘米级空间计算 高精度 3D 识别