一汽（武艳军）：SABOE数字化转型方法论和实践案例

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SABOE数字化转型方法论 和实践案例分享 武艳军 一汽大众 首席企业架构师 www.top100summit.com 武艳军 一汽大众首席企业架构师 “ • 企业架构和数字化转型专家，TOGAF企业架构师鉴定级认证专家，Open Group中 国架构本地化工作组专家，DAMA中国会员。 • 具有近20年金融信息化领域工作经验，对数字化转型有深入研究和实践。 • 毕业于北京大学，曾就职于某中央金融企业，负责牵头公司数字化战略规划、企 业架构设计、数字化转型实施等方面工作。 • 《企业架构驱动数字化转型：以架构为中心的端到端转型方法论》专著作者，微 信公众号“金融IT那些事儿”主理人， 《商业银行数字化成熟度评估模型“Bank Digital Mesh”》白皮书第一作者， Open Group《决策者参考：使用 O-AA™引 导 敏捷数字化双重转型》白皮书联合作者 。 ” 请插入 您的照片 讲师简介 www.top100summit.com • 一、传统企业转型需要方法指导 • 二、SABOE数字化转型方法论 • 三、案例：汽车金融数字化应用 • 四、案例：美的集团数字化转型实践 目录 www.top100summit.com 一、传统企业转型需要方法指导 www.top100summit.com 数字经济时代来临 传统企业纷纷转型升级 • 2012-2017年，建行新一代业务系统建设 • 2012-2015年，美的632项目建设 • 2016年开始， 华为数字化转型 • 2013年余额宝爆发，互联网金融崛起，银行逐步 通道化，压力陡增 • 天猫、京东等互联网电商平台冲击零售业 互联网企业跨界而来 • 2014年12月举行的中央经济工作会议,正式提出 我国经济发展进入“新常态” • 人口红利逐渐用尽 • 资源、环境压力大，迫切要求可持续发展，国家 提出碳达峰、碳中和战略 经济发展进入新常态 • 2008年以来，以云计算、大数据、人工智能、物 联网、区块链为代表的数字技术进入了集中成熟 爆发期。 • 数字技术组合应用，发挥数据价值 • 互联网、物联网积累了海量数据 数字技术发展成熟 经济发展进入新常态 数字技术发展成熟 互联网企业跨界而来 传统企业纷纷转型升级 数字经济 农业经济 工业经济 B.C. 8000 A.D. 1760 A.D. 2010 www.top100summit.com 数字经济发展方兴未艾 • 2021年3月，《国民经济和社会发展第十四个五 年规划和2035年远景目标纲要》，提出“加快 数字化发展 建设数字中国” • 数字中国目标分为数字经济、数字社会、数字政 府三个目标 • 2022年中国数字经济仍然保持蓬勃发展态势，规 模达到50.2万亿元，占GDP比重为41.5%。 • 2022年德国、英国、美国数字经济在国民经济中 占据主导地位，占GDP比重超过60%。 数字经济=数字产业化+产业数字化 数字中国全景 中国数字经济发展仍有差距 数字经济发展成为国家政策 数字经济是继农业经济、工业经济之后的主要经济形态，是以数据资源为关键要素，以现代信息网络为主要载体，以信息通 信技术融合应用、全要素数字化转型为重要推动力，促进公平与效率更加统一的新经济形态。 www.top100summit.com 中共中央、国务院印发《数字中国建设整体布局规划》 数字中国建设整体布局规划 国内 国际 加强组织领导 健全体制机制 保障资金投入 强化人才支持 营造良好氛围 数字基础设施 数据资源体系 做大做强 数字经济 高效协同 数字政务 自信繁荣 数字文化 普惠便捷 数字社会 绿色智慧 数字生态文明 制度规则创新 数字化能力建设 数字化服务水平 规范应用管理 网络文化产品 中华文化数据库 数字文化服务 数字公共服务 数字社会治理 数字生活智能化 数字乡村发展 生态环境智慧治理 自然资源数字化 数字化绿色化协同 绿色智慧生活方式 农业 金融 交通 能源 工业 教育 医疗 …… 数字 安全 屏障 可信 可控 自立 自强 数字 技术 创新 体系 两大基础 两大能力 五位一体 两个环境 www.top100summit.com • 请对案例内容进行概括介绍，突出案例的亮点和独特性，以便在开场能迅速让听众感知到案例价值。 从传统企业走向数字企业 数字企业 ◼ 经营管理数字化 ◼ 价值链数字化 ◼ 敏捷创新响应市场需求 ◼ 极致客户体验 传统企业现状 ◼ 决策靠经验 ◼ 流程割裂，系统竖井 ◼ 响应慢 ◼ 以产品为中心，体验差 大数据和AI贯穿“感知——认知——决策——行动”整个链路， 极大降低企业的沟通成本、决策成本和试错成本 数 字 化 转 型 www.top100summit.com • 请对案例内容进行概括介绍，突出案例的亮点和独特性，以便在开场能迅速让听众感知到案例价值。 数字化转型深层含义 数据作为新的生产要素，软件/数据平台 作为生产资料，而与数字化转型相适应的 组织、流程、文化氛围和人才机制属于新 的生产关系，生产力和生产关系需要相互 匹配、相互促进，才能发挥出新的生产力 的效果。 数字化转型是以价值创新为目的、用数字技 术驱动业务变革的企业发展战略。 创造新的价值 数字技术 实现业务变革 企业发展战略 目标 本质 手段 定位 价值创造：降本增效 | 产品服务数字化升级 | 商业模式创新 数字化转型是建立新的生产力和生产关系 的过程。 www.top100summit.com 企业数字化转型面临众多挑战 据麦肯锡数据，数字化转型失败率高达80% 01 02 03 04 05 06 07 08 09 01 02 03 04 05 06 07 08 09 烟囱竖井式系统林立 系统建设和企业战略两张皮 没有统一的数字化转型战略和目标 存在严重的部门墙，难以高效协同 业务流程割裂，断点多 标准化程度低，客户体验不一致 数据质量差、数据孤岛，数据难利用 遗留系统多，难以快速响应业务创新 数字技术没有与业务场景深度结合 www.top100summit.com 传统企业数字化转型需要方法论指导 传统企业 数字企业 数字化经营管理 价值链数字化 敏捷创新响应市场需求 极致客户体验 流程化 数据化 组件化 服务化 战略引领 数字技术 数据孤岛 流程割裂 部门墙严重 以产品为中心 业务和科技两张皮 业务和科技深度融合 数字化组织、人才和文化 业务深度变革 以客户为中心 数字化转型是一项复杂的系统工程，要有一套IT治 理方法体系支撑 数字化 系统建设 现状 目标 国资委在《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》中就明确指出：“加快企业数字化治理模式、手段、方 法升级，以企业架构为核心构建现代化IT治理体系，促进IT投资与业务变革发展持续适配。” www.top100summit.com 企业架构的定义 说明：这里的“企业” 是泛指的，不只是企业适用于企业架构，政府、军队、学校等组织都 可以使用企业架构方法。 企业架构（Enterprise Architecture，EA ），是指一个组织的业务、应用、 数据及技术基础设施及其之间的关系，包括基线的、目标的及过渡的动态关系 描述。 www.top100summit.com 企业架构和系统架构定位不同 www.top100summit.com 企业架构的基本组成 架构治理机制 业务架构 业务能力 业务流程 业务信息 IT架构 应用架构 数据架构 技术架构 组织架构 实施路径 www.top100summit.com 企业架构的价值和作用 企业战略 战略层 架构层 运营层 业务战略 IT战略 企业架构 业务架构 IT架构 企业运营 项目组合管理 企业架构向上承接战略，向下 指导项目实施和日常运营，作 为业务和IT的之间的桥梁，保 证IT的战略一致性。 业务侧 IT侧 企 业 级 项 目 级 “企业级” www.top100summit.com 二、SABOE数字化转型方法论 www.top100summit.com SABOE数字化转型五环法 1.数字化战略 Strategy 2.数字化架构设计 Architecture 3.数字化建设 Build 4.数字化运营 Operation 5.数字化评估 Evaluation 数字化评估 数字化战略 数字化运营 数字化建设 数字化 架构设计 引领方向 绘制蓝图 构建能力 实现价值 评价效果 SABOE 数字化转 型五环法 www.top100summit.com SABOE方法论框架 一张蓝图 4A架构 战略高度 推动业务变革 三个建设 三个运营 评估衡量 两个循环周期 全 局 规 划 周 期 建 设 运 营 迭 代 周 期 S-数字化战略 A-数字化架构设计 B-数字化建设 O-数字化运营 E-数字化评估 内外协同一体化运营 ①业务运营 ②科技运营 ③数据运营 ①数字化组织、文化和人才建设 ②信息系统建设 ③数据能力建设 数据 智能 敏捷 生态 体验 数字化战略愿景、目标和商业模式 制定数字化架构蓝图和实施路径 业务架构 数据架构 应用架构 技术架构 架构治理 项目群管理 架构管理 目标管理 变革管理 一把手工程，统筹推进 数字化评价和考核体系 形 成 反 馈 闭 环 从 战 略 到 执 行 全局 规划 周期 3~5年 战略引领 架构为纲 数据驱动 场景牵引 业技融合 半年/年 建设 运营 周期 反馈 评估 结果 和改 进建 议 www.top100summit.com 转型五大环节 战略层面，企业一把手要高度 重视，并制定数字化战略。 架构层面，要进行企业架构设计， 制定目标蓝图，并形成项目组合 和实施路线图。 数字化的企业架构具有数据化、 智能化、敏捷化、生态化和体验 化5个特点。 建设层面，主要是企业架构实施、 数字化组织文化建设以及数字能 力建设等三方面。 运营层面，数字化运营才会产 生实际业务价值。 评估层面，要定期对数字化发展 情况进行评估，掌握当前所处的 位置，明白存在的差距和努力的 方向，做到心中有数，眼前有路。 评估 战略 架构 建设 运营 SABOE 转型 五环法 www.top100summit.com 转型两类周期 02 01 全局规划周期 年度/半年计划周期 • 企业一般会制定三到五年的数 字化战略规划，并在这个周期 内完成规划的整体落地。 • 在周期结束时会进行整体评估， 并在评估基础上启动下一轮数 字化战略规划。 • 全局规划周期是一个完整的 SABOE循环。 • 年度/半年计划周期是数字化 战略规划落地的周期，以半 年或一年为一个阶段进行落 地。 • 在年度/半年计划周期结束时， 进行评估-工作总结和复盘， 对实施路线图进行校准。 • 年度/半年计划周期是一个 BOE循环。 www.top100summit.com 转型五大原则 战略引领原则 架构为纲原则 数据驱动原则 场景牵引原则 业技融合原则 数字化转型工作要明确数字化战略，以战略引领数字化转型工作，保证 相关投入满足战略要求，保证工作不偏离方向。 围绕数字化战略，采用企业架构方法设计架构蓝图。以架构蓝图作为纲 领，统筹开展数字化转型各项工作。 数字化转型本质上是引入新的生产力，数据是新的生产要素。要充分重 视建设数据资产并在业务中应用，发挥数据驱动业务发展的效用。 数字化转型要落在实处，必须找到有真实需求的业务场景。以场景来牵 引数字化工作，通过业务场景明确业务需求、用户需求和数据需求，以 业务场景来检验数字化工作成果。 数字化转型不单单是科技部门的事情，业务和科技要各自向前走一步，携 手共同推进数字化转型工作。业技融合决定了数字化工作的成败。 www.top100summit.com 数字化转型对企业架构提出了新要求 • 在方法框架方面，提倡轻量化和敏捷，更加适应数字经济时代需要。 聚合架构 付晓岩 MEAF Thoughtworks 企业架构现代化的三个重要表现 业务架构领域. IT架构领域. 方法框架方面 • 在业务架构领域，增加了业务建模环节，融合业务流程建模、数 据建模、领域驱动设计等方法，对业务的刻画更加精细，更好衔 接IT架构设计，降低了工程实操难度。 • 在IT架构领域，引入业务中台建设理念，提倡建立组件化、服务 化的IT架构，在公共能力复用基础上支持各类业务。 1 2 3 www.top100summit.com 数字化企业架构框架DEAF-内容模型 业务架构、数据架构、应 用架构和技术架构是企业 架构设计应包含的构建块 元素，为具体企业架构设 计提供指导，是内容模型 的核心部分。 数字化工艺流程包括架构 愿景、架构原则、架构标 准、架构约束、架构组织 和架构需求，是架构工作 长期开展所需要建立的架 构治理要素。 项目实施包括路线图、项 目组合、项目、业务用例 和资源等，用于将架构设 计成果具体落地实现。 4A架构 数字化工艺流程 项目组合 www.top100summit.com 数字化企业架构框架DEAF-过程模型 www.top100summit.com 数字化企业架构框架DEAF的五个特点 数字化 企业架构 框架DEAF B E C D A 数据化 智能化 敏捷化 体验化 生态化 数据是新的生产要素， DEAF中重视数据，目 标是实现数据无边界流 动 业务规则是驱动业务运行 的逻辑，DEAF重视规则建 模，实现业务智能化改造 将用户故事、MVP等思 想纳入DEAF，实现产 品服务的快速迭代 DEAF高度重视生态化发 展，构建企业生态模式， 以场景牵引业务建模 DEAF将用户旅程等引入， 以用户旅程牵引数字化转 型，为用户提供价值 www.top100summit.com 三、案例：汽车金融数字化应用 www.top100summit.com 金融数字化的逻辑：从数字化能力到业务价值 数字化能力 数字化能力 数字化能力 数字能力支撑 数字化能力 数字化能力 业务价值/用户价值 价值1 价值2 价值3 数字化业务价值流 价值环节1 价值环节2 价值环节5 价值环节3 价值环节4 数字化业务能力 数字化 线上化 智能化 客户 /利益相关者 传递价值 创造价值 业务能力 业务能力 业务能力 业务能力 业务能力 业务能力 业务能力 业务能力 业务能力 业务能力 业务线 www.top100summit.com 汽车金融数字化转型实践（1/2） 构建极致体验的智能化汽车金融业务 数字化战略愿景 数字化评估 量化业务目标 报单在9分钟内完成 审批在8分钟内完成 放款在5分钟内完成 8.0 7.0 6.0 6.0 7.2 6.8 7.3 战略规划与 组织流程建设 连接与在线 数据能力 智能能力 云化基础设施 敏捷能力 风险防范与安全 汽车金融数字化成熟度评估 产业金融 www.top100summit.com 汽车金融数字化转型实践（2/2） 构建极致体验的智能化汽车金融业务 数字化战略愿景 量化业务目标 报单在9分钟内完成 审批在8分钟内完成 放款在5分钟内完成 汽车金融业务价值流 渠道管理 申请进件 放款审查 生态服务 贷款审批 面签开户 数字化业务能力建设 ✓ 线上化准入申请 ✓ 模型自动审批 ✓ 访店管理、打卡 ✓ 业绩看板 ✓ 在线知识库 ✓ OCR应用 ✓ 声纹识别 ✓ 预授信 ✓ 车价预评估 ✓ 断点召回 ✓ 智能电核 ✓ 风控模型自动审核 ✓ 地址、角色排重 ✓ 企业、个人关系图谱 ✓ 数字人自助面签 ✓ 断点召回 ✓ 一键开户绑卡 ✓ 发票、保单、车辆所 有权证、车辆合格证、 其他非标OCR ✓ 长文本阅读 ✓ 电子签章 ✓ 各产品线联合打造车 生态（车后市场、消 费贷、财富、权益、 车会员体系） 连接和在线 数据能力 智能决策能力 数字化 线上化 智能化 数字能力支撑 www.top100summit.com 四、案例：美的集团数字化转型实践 www.top100summit.com 美的集团数字化转型之路 数据驱动的 全价值链 卓越运营 全面数字化 全面智能化 智能产品 智能制造 T+3模式 工业互联网 全面数字化，全面智能化 数字化1.0 数字化2.0 数字化3.0 数字化4.0 2016 2012 2018 2014 632工程 +互联网 2020 2022 C2M定制 柔性制造 2017年 进入世界500强 2020年 南沙智慧工厂成为灯塔工厂 一个美的 一个体系 一个标准 三大战略主轴：产品领先、效率驱动、全球经营 组织结构调整：18个事业部调整到9个，层级从5减少到4，更加扁平化 www.top100summit.com • 六大运营系统和三大管理平台，以及门户和集成两大技术平台推进。 632工程 • 统一的流程 • 统一的数据 • 统一的IT系统 六大核心运营系统，支持集团端到端的核心价值链高效运作 PLM：产品全生命周期管理 APS：高级计划排程 SRM：供应商关系管理 ERP：企业资源计划 MES：制造执行系统 CRM：客户关系管理系统 三大管理支持平台，提高集团管控能力，确保集团分权模式 下的高效运作 FMS：财务管理平台 HRMS：人力资源管理平台 BI：决策支持平台 www.top100summit.com • “T+3客户订单制”模式是以客户为中心、根据用户订单来驱动和决定生产制造和供应链的以销定产模式， 快速满足客户需求。 T+3模式 客户下单 T周期 物料准备 工厂生产 物流发运 T+1周期 T+2周期 T+3周期 从 大规模生产 到 大规模定制 从 以产定销 到 以销定产 • 首先在小天鹅推动T+3模式 • 将传统产销转为直接汇总零售商的订单，多批次小批 量的柔性生产模式 • 供货周期从原来的28天压缩到7天 • 提升了库存周转率 • 使美的能够在更短的时间内以更低的成本生产更多的洗 衣机 • 凭借数字化的T+3模式，小天鹅在2015年营收131.3亿元， 打败了当时的洗衣机巨头海尔 • 美的尝到了数字化的甜头，很快又将T+3模式用在空调 领域，剑指格力。 T+3模式实施效果 美的T+3模式试点 www.top100summit.com • 2018年，美的空调南沙智慧工厂率先开始工业互联网建设，通过智能 网关技术连接了41类189台设备，完成了生产主要设备及要素数字化改 造，实现生产系统万物互联，形成了工业互联网的硬件能力。这一能力 加上美的前期形成的软件能力和40多年的