智慧社区解决方案(2024

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智慧社区解决方案一、背景分析目录 CONTENTS 二、规划设计三、建设方案四、价值分析 1 、什么是智慧社区第一部分背景分析智慧社区是指利用物联网云计算移动互联网公共服务和便民利民服务促进人工智能充分借助移动互联网、物联网、云计算、大数据、人工智能等技术，整合社区区域的政府、开发商、物业、商家、居民等需求，以基础设施建设为基点，借助社区服务平台，整合各社会资源，打通多渠道出入口，为社区居民提供一个安全、舒适、和谐、绿色、便利的现代化、智慧化生活环境 , 从而形成一种新以人为本、便捷服务、低碳绿色的智慧社区产业生态圈。 3 、发展历程第一部分背景分析初提 “ 社区服务” 上世纪 80 年代网络化、数字化社区上世纪 90 年代 - 本世纪初集成化社区本世纪初 -2015 年左右社区智慧化 2015 年左右 - 适用经济型发展转变型景观舒适型生态文化型无自动化智能化智慧化无无对讲门、电梯、摄像头 ... 感知、响应智能停车场系统、智能照明系统、信息发布系统 ... 计算机技术、网络技术，实现设备之间的协同。智能化高度集成 \| 大数据、云计算、互联网 \| 智慧化应用以人为中心，实现人和设备之间的连接。 4 、传统小区面临问题第一部分背景分析（ 1 ）房地产公司面临的问题与挑战：  智慧社区不智能：传统弱电集成，智能化水平低，无法给楼盘创造销售亮点。  无差异化优势：智慧社区缺少人性化、便捷化的设计，不利于楼盘品质提升。（ 2 ）社区运营公司面临的问题与挑战：  用户粘性低：缺少激活用户的有效方法，低频非刚需服务难以获取稳定用户。  缺少数据支撑：传统营销成本高，无沉淀数据，业务做不精，运营业务量少。无数据积累增值服务针对性不足非刚需、高频需求用户活跃度难保障常规弱电系统缺少功能卖点缺少便捷化配套设施不利于品牌形象提升 5 、传统小区面临问题第一部分背景分析物业服务水平层次不齐，业主体验差老人无人照顾工作分心某物业中心配备了 13 台客户端，管理难、效率低物业人工成本高高层住宅 7.5-7.8 人 /1 万 m² （ 3 ）物业公司面临的问题与挑战：  成本高：物业公司仅靠收取物业费，收益低，劳动密集型单位人力成本高，盈利难。  管理难：缺少高效的管理平台，难以实现对监控、报警等系统的统一管理，管理效率低。（ 4 ）业主面临的问题与挑战：  服务慢：物业服务存在信息滞后问题，服务响应不及时，造成业主不满投诉。  体验差：已有智慧社区方案悬在空中，业主没有享受到智慧社区带来的好处。 6 、传统社区 VS 智慧社区第一部分背景分析视频监控背景音乐门禁系统照明系统停车系统信息发布 • 来自不同厂家，信息相对孤立； • 运营管理难度大，效率低，成本高； • 居民抱怨大，投诉多 ; • 几乎无体验感知，无智慧化化认知。视频监控政务系统门禁系统照明系统停车系统信息发布 ………… 智慧社区管理平台驾驶舱社区 APP 社区微信平台物业管理人员商户业主物业管委业主物业 ………… 物业系统物业系统医疗系统医疗系统统一管理协同平台系统 7 、智慧社区建设必要性第一部分背景分析方便周边群众生活，提高群众满意度提升管理效率，降低运营成本提高社区知名度，树立地产商品牌形象整合社会服务资源，整合渠道，统一服务完善社区服务智慧化，向绿色低碳社区前进构建多赢互利的绿色低碳智慧社区生态圈 1 、涉众角色需求分析第二部分规划设计社区涉众通常包含街道、开发商、物业、业主、商家、访客 6 类角色。 • 降低成本：降低人员配比，节省人工成本； • 额外创收：拓展广告、维修等增值服务； • 智慧物管：提高物业管理效率，提供细致、周到的服务。 • 安全便捷：安防体系健全，出行购物便捷； • 舒适健康：舒适现代的家居社区生活，健康时尚的生活体验； • 创意生活：享受生活的新创意、新主张。 • 促进销售：提高地产项目溢价和销售利润； • 提升品牌：提升企业品牌形象和影响力； • 转型升级：适应政策变化，满足用户的挑剔需求，支撑企业向综合服务商转型 • 进入、停留、离开社区无障碍，方便快捷。业主访客物业商家街道 • 人流量受地理位置制约严重，需要开通线上渠道和现在居民的消费体验接轨； • 降低成本，增加客源，提高利润开发商 • 辖区管理 • 政策发布 • 投票调研 2 、我们对智慧社区整体理解第二部分规划设计  以居民社区生活需求为入口  以社区智能化为基础  以整合社区资源为根基  以物业服务为纽带构建多赢互利的城市智慧社区生态圈 3 、规划目标第二部分规划设计在社区弱电智能化集成的基础上，通过建设智慧社区应用系统，重点打造集成管控平台、运营支撑平台和社区大数据，为应用创新及社区增值服务提供支撑，实现提升地产品牌形象和销售业绩、运营商增值服务业务快速落地并持续收益、物业降本增效和提高居民满意度的目标。智慧社区应用系统能源管理冷机变配电暖通空调给排水照明发电机电梯监控报警巡更门禁停车管理红外机房广播发布屏弱电智能化系统运营商持续收益物业降本增效业主满意度高开发商名利双收城市公共信息平台运营服务平台第二部分方案设计 4 、规划战略全景视图小区居室 500 米生活圈 2 公里生活圈智慧家庭智慧社区智慧生活圈智慧城市 5 、规划场景示例第二部分规划设计视频监控 : • 实时查看社区所需监控范围，比如对儿童及老人所在活动区域进行实时查看 24 小时实时能耗监控：并对社区照明、中央空调等用电情况进行年、月、日精准统计分析展示，通过数据分析进行节能优化整体控制 : • 手机远程查看社区所有设备用电情况 • 一键关闭不必要的电源，实现远程实时监控管理异常情况自动报警，如设置入侵、灯光用电量、烟雾等入侵告警： • 有人非法入侵时会及时发出红色警示灯并收到报警通知投诉事件报表分析；在线缴费报表分析；异常情况报表分析； ………… 1 、总体架构第三部分建设方案社区大数据运营支撑平台信息设施系统信息应用系统建筑设备管理机房工程弱电智能化系统应用方式安全防范系统集成管控平台摄像机智能门禁智能路灯广播智能水表智能电表流量表智慧社区应用系统静态数据动态数据人员房产车辆设备 … 消费健康运动出行 … 物业 APP 业主 APP 电脑版客户端 … 数据看板领导驾驶舱主管界面操作者界面社区安防视频监控周界报警出入口管控设备管理运行监控远程控制运维管理便捷出行智能门禁智能梯控车辆管理社区机器人送货机器人门卫机器人物业机器人应用增值广告投放无人商店智能快递柜远程监护家居安防亲情关怀异常处置能耗管理远程抄表智能照明智能灌溉控制反馈控制反馈预留接口数据采集商家 APP 2 、建设内容第三部分建设方案建设完备的智能化基础设施，满足智慧社区硬件发展需要，为后期智慧社区预留硬件储备；包含：信息设施系统、信息应用系统、安全防范系统、建筑设备监控系统、机房工程。智慧社区弱电智能化系统智能化集成平台创新增值服务安防管理、设备管理、搭建招商、能源管理、集中数据看板，社区应用系统管理，搭建领导驾驶舱。通过小区门禁、梯控、车辆管理、家居安防等刚需业务应用、推广，培养业主使用 APP 的习惯，管理平台打通线上、线下，支撑运营业务开展；智能门禁、广告投放、在线缴费、报事报修、健康监测、无人商店等。社区大数据 2-1 、弱电智能化系统第三部分建设方案通信接入系统综合布线系统信息网络系统电话交换系统有线电视系统无线对讲系统室内信号覆盖公共广播系统信息发布系统统一时钟系统一卡通应用系统多媒体会议系统物业运营管理系统火灾报警系统视频监控系统入侵报警系统无线对讲系统电子巡查系统出入口控制系统停车场管理系统楼宇自控系统能效监管系统智能照明系统弱电间综合管路系统通信系统机房通信接入设备机房信息中心设备机房消防监控系统机房信息设施系统信息应用系统安全防范系统建筑设备监控系统机房工程弱电智能化系统智慧社区的建设离不开弱电智能化系统的支撑，传统弱电智能化系统以系统集成为主，相关产品比较成熟，趋于同质化，此处不再赘述。 2-2 、智能化集成平台解决方案第三部分建设方案智能家电视频监控燃气报警安防套装智能门锁灯光控制智能窗帘家庭影院家庭健康聚好联智慧社区平台智慧家居社区业务平台安防报警高清监控综合布线背景音乐停车场管理能源管理智能楼宇智能梯控周界防范弱电系统平台可视对讲物业管理平台运营服务平台广告分发生活缴费房屋租赁自营商城远程监控家政服务社区教育可视对讲联动报警社区互动车辆管理快递托管访客管理物业通知报事报修社区健康 1 2 3 投诉建议积分返利 2-2-1 、智慧家居第三部分建设方案打造以“智慧家居服务云”为核心的“ 1+2+5” 智慧家居一体化整体解决方案，实现智慧家居的全面覆盖，进一步提高服务质量、效率及避免纠纷，引领行业向智慧家居转型。提升舒适水平提高物业服务能力减少人力成本，降低开支智慧家居智慧家电系统影音娱乐管理食材管理洗衣晾晒管理环境系统温湿度管理对接支持系统对接第三方系统健康管理系统体脂数据分析心率数据分析呼吸状况分析睡眠质量分析智能如厕管理安防系统火灾报警管理漏水报警管理防盗报警管理紧急呼救管理智能门禁管理智慧交互终端手机电视 PAD 智慧家居监测 CO2 检测温湿度检测漏水检测烟雾检测光照检测门窗磁检测 VOC 检测 PM2.5 检测呼吸检测心率检测睡眠检测可燃气检测体脂检测食材检测智慧家居服务云通风管理光照度管理空气质量管理远程通信管理 2-2-2 、弱电系统平台第三部分建设方案智能化集成平台在安防管理、设备管理、能耗管理、数据看板业务方面，打造感知、互联、分析和辅助决策的能力，通过集中监管、自动告警服务，提高物业管理效率、降低运营成本、提升住户满意度，提升地产的价值和品牌形象。监控安防管理能源管设备管理数据看可视对讲周界报警出入口管控远传电表远传气表远传水表物业中控室智能照明电梯泵组变配电集中监管、主动防范告警事件自动推送、显示价值 1 、由依赖人眼视觉判断过渡到智能分析，值班人员省力，报警及时 2 、集中管控效率高实现降低人员配置，减员增效领导驾驶舱物业经理界面操作工界面 2-2-3 、社区业务平台第三部分建设方案 • 统一管理：可复制，添加多个社区； • 权限设置：不同社区、角色不同设置不同权限； • 基本信息：对社区基本信息进行管理； • 物业管理：缴物业费、社区公告、手机开门等； • 商家管理，如商品服务、促销、订单、销量统计等； • 运营管理 PC 端 2-3 、平台特点第三部分建设方案开放聚合云云对接 • 采用严格的身份认证措施及高强度的数据加密方案，可保证数据和交互的安全； • 融合 ISO27001“PDCA” 的管理模式，形成技术防护、流程管理和组织保障并重； • 与国内外顶级咨询机构合作，开展了 GDPR 合规性工作，可切实保护用户数据隐私。标准层面：通过积极参与智能家居产业相关标准化组织，参与多项智能家居互联互通标准制定；协议层面：通过多层次全方位的协议适配，提供可扩展的物联网整体解决方案生态层面：聚好联致力于生态聚合把所有可以整合的资源整合，然后共享再造资源融合到一起，融合形成一个服务产业链安全国家标准、开放互联、聚事共赢、安全保障网关对接设备对接聚好联共赢 2-3-1 、安全第三部分建设方案基于云管端的高安全体系保障终端安全网络安全云安全安全管理安全运维安全标准 安全配网 密钥更新 双向认证 密码算法 OTA 能力 传输加密 完整性校验 安全路由 密钥协商 访问控制 SSL/TSL 入侵检测 防火墙 DDos 防护 数据安全 云租户安全 安全可视化 2-3-2 、开放第三部分建设方案高稳定，高并发，大容量具备千万级的设备接入能力智能家居智能家电智慧社区 • 18 年 -19 年中预计总接入产品型号数量： 410 个 • 已接入数量： 159 个，含入库品牌型号 131 个，其他 38 个； • 后期接入产品型号数量 251 个； • 典型品牌：美的、格力、西门子、博士、方太、老板、九阳等。 • 后期计划接入系统：监控、报警、广播、显示屏、楼控、一卡通、车辆管理、电子巡更、可视对讲、灯光控制等； • 典型品牌：海康威视、大华、天地伟业、博世、霍尼韦尔、拓达、江森、施耐德、西门子、立方、捷顺、科拓、蓝卡、邦奇、艾默生、山特等。 1 2 3 • 18 年 -19 年中预计总接入产品型号数量： 235 个 • 已接入产品型号数量： 171 个，含入库品牌型号数量 48 个，其他产品型号数量 123 个； • 后期接入产品型号数量 64 个； • 典型品牌：狄耐克、欧瑞博、豪力士、汇泰龙、施耐德、杜亚、精华隆等。服务增值聚好联地产商家电厂商智能硬件行业客户住户 1 住户 2 住户 3 …… 引入 2-3-3 、聚合第三部分建设方案 • 当期价值：接入上游家电、家居厂商，提供多产业产品资源（智能家电、智能硬件）；提供平台运维及定制开发服务，帮助地产商（物业）建立设备管控平台。 • 后期价值：结合智慧社区增值服务，绑定 C 端消费者，降低地产商运营成本，实现地产类的聚好联平台业务圈。管理提效，降低运营成本智能化销售渠道拓宽 2-3-3 、云云对接第三部分建设方案家居设备 APP 第三方云平台白电设备聚好联云平台云云对接其他品牌备注：需要公司有云平台支撑，且有一定的开发及运维资源支撑第三方 APP 第三方设备 2-3-3 、网关对接第三部分建设方案家居设备 APP 第三方网关白电设备云平台第三方设备网关对接备注：无需云平台，但需要公司有网关设备，多个产品支撑，有一定产品规模，且有一定的开发及运维资源支撑第三方 APP 2-3-3 、设备对接第三部分建设方案家居设备 APP 模组白电设备云平台净水器设备对接其他品牌备注：公司无云平台，无相应的平台开发人员，但又需要物联需求 3 、创新增值服务第三部分建设方案创新增值服务：通过小区门禁、梯控、车辆管理、家居安防、缴物业费、报事报修等刚需业务应用、推广，培养业主使用 APP 的习惯，管理平台打通线上、线下，支撑运营业务开展。智能门禁智能梯控车辆管理居家安防亲情关怀异常处置便捷出行远程监智能分析刚需引入口精品促营收社区云 APP 应用培养用户习惯增值服务平台打通线上线下广告投放无人商店健康监测社区机器人社区电商应用增值智能快递柜 … 第三方 3-1 、创新增值服务 APP 分类第三部分建设方案业主端物业端商家端社区管理手机开门物业报修物业缴费房屋租售家政保洁居家生活摇福利 …… 商家管理订单管理促销管理商品管理我的店铺报修管理投诉管理车辆管理工单管理 …… 3-2 、分阶段实施计划 V1.0 第三部分建设方案智能门禁，智能对讲手机开门访客输密码手机通行提交报修上门服务报事报修物业费水电费话费生活缴费信息发布社区公告国家大事生活妙招新闻资讯保洁育婴小时工家政服务家电清洗家电维修家电服务智能家居优惠购买自营智选科技京东网易严选优选商品低价团购自营精选爆款在线送洗衣衣物洗护团购旅游邻里出行出行旅游基础功能硬件触点服务合作商 58 到家、好慷在家、鹿班到家、网易严选、塞维、洁神、动力驿站、今日头条、港中旅、利群、万象城、广场、佳世客、大润发、永辉、华润 ··· 紧密围绕日常生活，低风险，高频次消费的增值服务（ 2019.03 上线）增值服务 3-3 、分阶段实施计划 V2.0 第三部分建设方案增值服务刷脸开门个性化信息推送智能通行机器人问询智能问候收发包裹社区驿站车位管理租售车位智能停车装修服务智能家装安心家装租房售房房屋租售平台专享优惠周边餐饮平台专享优惠美容美发闲置交易邻里社交基础功能硬件触点服务合作商云对讲（人脸识别），智能车管，电梯屏，社区机器人链家、安居客、每日优鲜、 P.STYLE 派斯造型、 HAIR HERE 造型、伊美尔整形医院、海底捞、星巴克、丽驰 ··· 拓展到房车、保险等大额消费及新业态新零售的增值服务（ 2019.09 上线）车险家电家居险安心保险洗车服务保养养护汽车服务 3-4 、分阶段实施计划 V3.0 第三部