智慧社区—“智慧服务”解决方案

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概览
城市发展意味着生产和消费的更集中、更大规模、更社会化和更高的生产效率；同时也意味着城市生活对资源的更大需求健康问题邻里关系问题城市发展给社区生活带来诸多问题社区服务质量问题社区安全问题技术的发展让城市社区更加智慧社区正在变得越来越智慧数字化物联化移动化无线化 A 、网络化：实现社区机电设备和家庭住宅的自动化、智能化，可以实现网络数字化远程智能化监控。 B 、数字化：以及现代传感技术、通信技术、计算机技术、多媒体技术和网络技术。为电子商务、物流等现代化技术的应用打下了基础。 C 、集成化：将各离散的子系统进行集成是必然的趋势，提高了智能系统的集成程度，实现了信息和资源的充分共享，提高了系统的稳定度和可靠度。利用网络化、数字化、集成化的手段打造智慧化社区智慧化是未来社区发展的趋势智能社区：网络化、数字化、集成化的高效能社区和谐社区：人本的社会资源 “整合协调者” 平安社区：社区居民 / 财产的“安全卫士” 需求分析自我实现尊重需求社交需求生存需求安全需求健康社区：社区居民的“健康守门人” 智慧社区 - 多层次、全方位满足社区社会需求智慧社区的“ 绿色内涵 ”：以信息化为驱动，推动社区生态转型，旨在通过先进适用技术应用和开发建设模式创新，综合运用信息科学和技术、消费方式、决策和管理方法，挖掘社区范围内外资源潜力，建设生态高效、信息发达、经济繁荣新型现代化社区。智慧社区智慧社区：指的就充分借助物联网、传感网，网络通讯技术融入社区生活的各个环节当中，实现从家庭无线宽带覆盖、家居安防、家居智能、家庭娱乐、到小区智能化为一体的理想生活。。 “ 智慧社区”的定义智慧化的社区能够全方位的为居民提供高品质、高质量的服务。 “ 智慧社区 ”的特点运营与管理配套可视化管理高复制性政务智能化生活便利化安全性能高服务粘度大服务个性化信息精准化 “ 智慧社区 ”的全景视图全景视图小区 500 米生活圈 2 公里生活圈居室可持续发展的智慧社区技术将人们的工作、居住、休息、交通、通讯、管理、文化等各种复杂的要求，在时间空间中有机地结合起来，从而极大地提高了人类的生存质量。信息网络技术、控制网络技术、智能卡技术、可视化技术、流动办公技术、家庭智能化技术、无线局域网技术、数据卫星通讯技术、双向电视传输技术建筑智能化高新技术，探寻人类生存、生产和生活居住环境空间的可持续发展模式已成为国际技术发展趋势。 “ 智慧社区 ”未来发展的前景智慧社区可以直接利用的技术：云计算、物联网、移动互联网、智能化建筑、大数据、 RFID 、 GIS 、 GPRS 、 GPS 、自动化等同一空间管理智能建筑关键技术 2.0 技术智慧社区通信网互联网智慧社区关键点一 : 互联关键点二 : 技术的综合应用关键点三 : 可持续打造智慧社区，提供智慧服务物联网智慧服务应用系统管理体系 1 智慧社区的建设思考智慧社区的建设价值 2 智慧社区解决方案我们的能力和服务案例目录 3 4 IPTV 移动终端魔屏 PC 城市光网无线宽带云基础资源基础数据库地图引擎消息引擎支付平台数据挖掘引擎 “ 智慧社区”体系架构智慧社区建设标准用户终端门户应用服务基础资源管理门户用户门户第三方服务接口公共设施服务智慧家庭智慧政务政府信息接口政府居民企业居家养老物业办公智慧民生智慧物业预约挂号云桌面安防管理家庭云存储高速上网家庭全球眼高清 IPTV 视频通信远程健康社区报刊调查问卷社区公告设备管理物联网网络层手机视频电话呼叫中心无线网关云计算 PC internet 智慧社区需要打造一个统一平台，设立城市社区数据中心，构建三张基础网络，通过分层建设，达到平台能力及应用的可成长、可扩充，创造面向未来的智慧社区系统框架。智慧家庭应用层数据中心平台层 “ 智慧社区”整体技术框架 N N 摄像头 RFID 传感器网络智慧民生智慧政务智慧物业感知层通信网互联网 IT 能力 CT 能力需对社区视频监控多品牌资源整合，在不改变已部署安防系统前提下，实现面向移动终端用户提供安防视频浏览服务。社区 OTT 系统需提供端到端 OTT TV 解决方案，实现社区社区户外大屏、社区电梯 TV 等业务。多媒体会议系统需实现视频会议、数字会议、手机会议、会议直播等全面合一等功能。构建统一的智慧社区平台，提供综合的应用支撑和管理能力社区应急管理系统支持总部对社区发生险情时能做到及时应急指挥和调度。社区智慧民生社区民生服务需提供司法援助、教育培训、社区医疗、养老服务、电子商城、微营销、微培训、微地产等服务。解决思路智慧社区平台定义标准接口，支持多层次集成：数据集成、能力集成、应用集成。社区安防系统第三方系统集成能力家庭网关家庭安防家庭门、窗、电路、煤气监测和报警与视频监控，告警的处理、视频联动及远程监控魔屏多媒体信息机，整合收音机、小电视机、数码相框、视频电话、 MP4 功能，实现一机多用智能家居家庭网络内智能家电的协同互动和状态等信息采集和上报，设备的远程管理和服务；节能减排、智能温控一、“智慧家庭”应用介绍高清、标清直播、点播、回看，基于 802.11n 的无线接入方案连接普通固定电话，还可提供基于 SIP 协议的宽带视频电话（基于魔屏）提供光网 20M 接入，实现家庭内 WiFi 覆 IPTV 语音盖，提供动态带宽服务。高速上网智能全当有外人入侵时会引发报警及 email 通知定时录像、拍照等功能，可查看某一时间段家里的情况安装摄像机，对家庭的情况及时掌握；提高网络利用率，运营商获得收益；全程监控、摄像，移动侦测、报警。应用场景一：家居安防光纤振动传感器效益分析：智能家居系统提供了安全、舒适、高品位的居住环境，能够帮助用户将能源的消耗降低；智能家居将可以让人们面对可知的风险能够降到最低。运营模式分析：智能家居主要是针对社区内的中高端居民，可以为其提供现代智能化的家居服务，让家智慧化，从家居的装修、画图、设计、实施 “一条龙”式的管理服务，并与小区外的智能系统进行对接互联。采用先进的智能家居建筑设计技术，充分利用物联网、移动互联网、 RFID 智能感应等技术，同时利用自然太阳能进行家居发电供电设计。根据用户的实际需求对家居进行智能化的设计应用场景二：智能家居智慧社区信息务平台通信娱乐安防医疗 … 车位信息共享中心物业应用中心楼宇自控家居应用中心能耗信息共享中心 … … 媒体广播安防监控二、“智慧政务”应用介绍服务的整合公共服务居家服务智慧社区信息发布平台电信企业便捷的信息发布智慧社区信息服务平台生活圈应用中心社区成员政府居家服务公共服务 … 运营模式分析：掌上社区以掌上应用为主，为社区居民提供各类服务应用，包括无偿和有偿应用和服务，居民可根据需订制各类信息，服务端只收取少量的下载应用和订阅费用，求在掌上终端让居民体会 “ 一用在手，信息随身走”的便利服务。效益分析：通过一个终端即可享受全生活类服务。提高生活质量。社区门户健康有约实时新闻网络视听互动学习社区家园订餐服务影音视听出租车服务送货上门煤气费缴纳水电费缴纳当日菜价智慧之窗交通路况邻里互动天气预报手机电视下载“掌上社区”到智能手机、 ipad 、平板电脑等硬件终端上，并享受“智慧社区”平台提供的各种配套服务。应用场景一：掌上社区穿衣指南信息发布应用订制运营模式分析：各类机构与商家通过社区的门户网站和掌上社区给居民提供包括政务、医疗、餐饮、购物、旅游、投资理财等服务，商家在建立线下直接服务的同时，提供等同于线下的线上服务。商家可以租赁社区服务应用的模式进行付费使用线上功能。效益分析：居民享受到上门服务，社区便于对机构与商家进行管理，商家通过线下与线下服务可以起到“双赢”的商业价值。应用场景二：线上与线下服务结合居民社区线上门户网站，网罗各机构商家信息，与线下服务同步商家三、“智慧民生”应用介绍护工预约：用户可在线预约专业的护工服务人员，在患者住院过程中，照顾患者的日常生活起居。远程健康：居民用户在家中就可以同社区医生进行在线视频咨询或回访预约。健康、医疗、公用查询等便民应用社区、物业的通知与公告应用在线就医远程听诊监运营模式分析：社区专门为老人提供了便利的居家养老服务，通过社区服务中心可以直接人工提供健康咨询，进行上门服务。同时社区与医疗机构进行合作，推出远程健康监测、远程监护、 “电子家庭医生”等服务，让老人即使一人在家也可以进行医疗救助，此类型服务根据居家老人的情况进行费用的收取，对“三无”老人进行无偿服务。效益分析：免除病人在家庭与医院之间奔波的劳苦，病人可以在家里或社区享受同等的医疗服务，降低住院成本，减轻医院的病房压力。老人居家生活服务客户端工作原理应用场景一：居家养老服务运营方式分析：在社区服务中心或物业管理处放置智能终端自助查询机，可以通过该终端进行各业社区业务的查询以及预约办理，如社保业务、自助缴费、行政审批等。采取租赁的方式，业务系统按需计费。直接直付。效益分析：让居民足不出户就可以办理行政业务，避免周车劳累。节约时间成本。应用场景二：智能终端业务社区行政业务审社保业务查询自助缴费批运营模式分析：社区有偿为居民提供以上服务，按分类，按需求进行选择，可通过社区中心电话进行免咨询，也可以通过掌上社区或社区门户直接进行预订，待服务完成后进行费用支付即可，方便快捷，省时省力，社区居民 “足不出户”即可这享受到全面的生活服务帮助。日常生活管理居家服务管理生活娱乐管理商业服务管理核心商业价值应用场景三：便民超市 l 智能物业解决方案将移动互联网及物联网统一结合，以社区网、统一通信、数字安防、呼叫中心为基础，构建智能物业服务平台，在此基础上推出更便捷、高效、放心、互动的智能物业解决方案。四、“智慧物业”应用介绍以新一代信息技术为基础，基于海量信息和智能处理，构建新型的智能物业。智能物业服务平台车辆管理一卡通居家防盗周界防盗消防广播人员管理信息发布社区网应急指挥视频监控统一通信呼叫中心视讯应用特点 1 、独立工作，不干扰原有系统运行。 2 、工程简洁，安装方便。 3 、系统可维护性好。 4 、识别精度高、速度快。 5 、宽覆盖，视频监控与车牌识别合一。 6 、强光抑制，避免车灯干扰。应用描述 1 、识别模式：车辆前牌识别。 2 、当车辆进入小区或停车场时车牌自动识别设备自动录车牌号码、进入时间等信息。应用场景一：社区安防数字电视集成应用社区各类服务信息可通过电视进行订阅订制服务可通过电视调取居家周围监控信息运营模式分析：应用服务订制，收取订制服务费用。效益分析：提高生活服务质量，带动相技术和产品发展。应用场景二：可视化互动 1 智慧社区的建设思考智慧社区的建设价值我们的能力和服务案例 2 智慧社区解决方案目录 3 4 全国性的综合中国表示企业的属性—代表中国，作全国性、国际化的企业。时代：通信信息化时代，人员、管理的市场化。时间：响应速度快，服务意识强。时空：企业有发展前景，个人有上升空间。讯息：企业内部管理信息化，内部流程顺畅、快捷。表示作为信息化服务，志在成为快速、透明、真实的信息服务商。 u 成立于 1993 年，隶属于原广东省邮电管理局， 2006 年整合广州地区 13 家企业 u 公司注册资金全国第二（ 2 亿元） u 从业人员超过 3000 人关于中时讯大型的信息与媒体运营商的中时服务商 u 业务收入规模位居全国前三 CAGR=13.6 % 单位：亿元讯俄罗斯沙特香港苏丹马来西亚现有市场培育市场 29 个省级市场东北地区【华北地区【 4 】西北地区【 5 】关于中时讯文莱接应国家“一带一路”战略服务海外 ICT/IDC 市场个省的通信施工企业省外业务服务范围占 2/3 ，省内业务全聚焦亚太，服务东南亚市场俄罗斯、文莱、马来西亚数据中心中通服乃至全国唯一服务区域超过 20 海外市场业务区域市场国内华南地区【 3 】西南地区【 5 】越南华东地区华中地区覆盖【 6 】【 3 】全面专业的服务智能化专业化、全方位、一站式的优质服务关于中时讯市政迁改安全防范一卡通多媒体业务范围平安城市视频维护动力空调节能减排楼宇自控物流配送智慧社区无线网络无线网优网络整改传输数据装维 l 与中国电信、中国移动、中国联通三大通信运营商长期紧密合作，拥有相关业务领域的关键资源 l 服务涵盖通信及信息化建设设计、施工、维护等各环节 l 强大的智能化集成服务实施能力，为客户提供个性化的解决方案 l 具备通信与信息化建设服务各环节行业顶级资质。拥有通信工程总包、建筑智能化设计与施工、信息系统安全集成壹级等资质 l 服务网络遍布广东 l 国内服务网络覆盖全国 l 在多国设置海外分支机构顶级资质全球服务网络我们的优势智能化、一体化服务与运营商紧密合作中时讯客户能力内部管理服务能力拓展能力我们的优势具备完善业务流程与管理系统，全面管控拓展、交付、售后的项目管理整个过程公司市场化程度高，拥有一批项目运作的专业拓展团队具备专业设计、交付、运维服务能力、自主产品研发能力拓展、交付、运维服务能力具有多个持续合作的战略客户高层资源支持产品线管理团队，做重大项目的赞助人集成项目交付组织保障供应链 l海量的优先供货保障 l大客户标签，支撑采购计划衔接，降低成本商业咨询团队 l需求研究，参与运营服务 l共同规划网络发展路标并提供解决方案支持 l联合新业务规划、设计技术支持与服务 l AAA 级的服务 l 全网统一版本管理 l 专职大客户服务人员 l 高质量交付、维护本地研发中心 l各省本地研发项目团队 l定制化开发支撑，专职服务 l快速、贴身响应解决方案团队 l专属的客户服务团队 l顺畅的对话渠道及快速响应 l端到端的解决方案团队 “ 智慧社区”集成项目交付全流程的组织保障 l产品支撑 l 召开项目启动会， l 确定各厂商和集 l 制定各厂商子计 l 应对部分风险， l 对需求部门的业 l 集成测试方案制成立联合项目组成商项目范围划模版启用紧急措施务承载需求，不定 l 制定整体项目计 l 确定各厂商以及 l 整合各厂商计划 l 应对工程硬件施断更新组网和设 l 集成督导管理划集成商的责任界 l 进行各厂商到货、工进度风险计 l 统一组织联调调 l 整合和管理各厂面分工安装、联合调试、 l 应对需求变更， l 同网管中心多次试商工程实施相关联合测试管理导致设计变更风沟通，建设最适 l 统一组织联合测方案和计划险合经营的网络试 “ 智慧社区”集成项目交付智慧社区平台整体管理范围管理进度管