客服坐席接报案、接受咨询、受理投诉、 安排救援等 ;  指定专人跟踪案件，从接到案件调度到案件完成支付的全流程跟踪，并定期向 被保险人通报案件进展 ; 2. 理赔进展实时查询：  客户随时拨打 4008-110-110 或者电话、微信、短信、邮件等咨询理赔人员实时查看案 件进展，被保险人也可以登录官方网站，在承保 理赔查询通道进行自主查询。 智慧消防价值体现 SENSORO 智 慧 消 防 防 控