I2影响 C2能力 维保期内售 后 A:是不是因为差旅次数过多，导致售后成本高？ A. 何时：在客户报障的时候 谁：维修人员 做什么：调出报障设备的历史运行数据，远程 诊断故障，小故障可以指导客户自行解决？ 1.现在贵司在售后上，每年投入多少的成本？ 2、现在贵司有多少维修人员？ 技术部主管 （负责技术管理、制造设计、产品研发） 4、有多少比例的售后问题是可以远程解决的？ B:是否是因为产品同质化，导致销售利润下滑？ 2、他们是怎么受到影响的？ 2)控制型 A:是不是因为差旅次数过多，导致售后成本高？ A. 何时：在客户报障的时候 谁：维修人员 做什么：调出报障设备的历史运行数据，远程诊断 故障，小故障可以指导客户自行解决？ 1.现在贵司在售后上，每年投入多少的成本？ 技术部主管 （负责技术管理、制造设计、产品研发） 3、现在维修人员每年需要外地出差多少次？每次差 旅费用多少？ 4、有多少比例的售后问题是可以远程解决的？