社会因素：客户对物联网的需求 技术因素：企业自身对数据的需求 设备生产计划被动 设备改良依靠设备调研，周期长，准确性低 很多技术问题难以攻克 无法及时获取用户对设备的反馈意见，不了解用户的设备使用习惯 客户提出对远程管理设备的需求，需要寻找解决方案 售后维修管理混乱，维修人员绩效考核复杂 售后差旅成本高，而且效率低下，经常需要多次往返才能解决 保质期过后，客户选择第三方维保，损失售后服务的收入 （负责技术管理、制造设计、产品研发） 4、有多少比例的售后问题是可以远程解决的？ B:是否是因为产品同质化，导致销售利润下滑？ B.何时：在设备研发的时候 谁：研发工程师 做什么：通过数据分析和用户使用习惯，针对 性的推出新产品 1、研发人员是否是通过设备调研的方式进行设 备改良？ 2、客户有无提出通过手机远程查看设备运行情 况的需求？ 3、是否已有同行的设备具备物联网功能？ 维保期外售 后 单归档，形成维修专家库 1、维修人员是否还通过填写纸质工单的方式进 行作业？ 2、对于维修工单，有否归档、整理成数字文档 ，以便新的维修人员快速检索？ E：是否因为无法掌握客户使用配件的情况？ E.何时：在配件到了使用时限时 谁：厂家 做什么：主动引导客户更换配件 1、平均每台设备每年会带来多少的配件销售收 入？ 2、有多少比例的客户会选择向原厂购买配件？ 九宫格模型 售后主管受到了影响么？

门口机电源RVV2*1.0mm² 开门信号线RVV2*1.0mm² 4芯单模光纤 PVC管（含管件） 1.名称:系统调试 2.内容包含:工作准备，指标测试 ，功能测试，联调测试，系统试 验运行，验交、对使用方的必要 培训等 总价 选用品牌 241,956.00 大华 10,296.00 大华 21,060.00 大华 28,080.00 大华 1,560.00 大华 2,808.00 大华 700.00 米 8.45 38,447.50 个 10.4 624.00 个 10.4 1,248.00 块 13 2,600.00 套 130 1,500.00 与避雷器配合使用 0 台 3120 3,120.00 台 468 468.00 个 104 104.00 个 208 1,456.00 个 65 65.00 个 91 91.00 102