提升整体服务能力。 服务禁语部门分布 通话时长来源分析 客履一部 投调 02 口 平均有效通选时长 智能语音分析案例 □ 平均无效通活时 长 真服五部 76 智能外呼机器人——催收场景演示 催收并确认还款方式 好的，我司目前的还款方式支持银行代扣、邮政银 行柜台还款、网银还款，请 问 您使用哪个方式还款 呢 ? 嗯，用网银吧 ，网银方便点。

16/39/24 条 交通组织精准实施 潮汐现象自动识别、绿波特性单双兼顾、区域通行全面掌 控 16 条具备潮汐特性的道路 39 个潮汐特性比较明显的路 口 24 个路口设置可变车道 76/58 条 76 条单向、双向绿波特性的道 路 58 个路段实施了双向绿波带 4 类 区域内单行线、 禁左、 行人二次过街、 限行限牌 高效出警 提升警情处置效率，快速疏解拥堵 全路网扫描

省级制造业创新指数 19 个地区的创新投入相对不足 75 76 78 70 61 62 64 65 12 个地区的创新投入 CCID CCID CCID CCID CID 从创新资源指数来看， 广东、江苏、浙江遥 遥领 先，指数得分均在 四 49 85 82 1 8 省 级 制 造 业 创 新 资 源 分 项 指 标 2. 规模以上工业企业 R&D 经费占全社会 研发投入比重（单位： % ） 80% 78 % 76 % 74 % 72 % 内蒙古 江西 福建 山东 河北 R&D 经费投入强度 湖南 、 江苏 、 湖北 、 河南 、 广东 排 名 靠 前 ， 14 CCID CCID CCID CCID CID 2 1 CCID CCID CCID CCID 10 个地区的创新协同 63 51 59 60 60 148 76 157 88 高于全国基准 595 CCID CCID CCID ID 省级制造业创新 指数 279 250 189 192 四 210 224

97 132213. 92 130119. 09 工业 87853. 4 96191. 3 100322. 29 99706. 23 94409. 15 90797. 48 采掘业 9521. 76 9940. 9 9889. 66 10949. 73 10401. 6 9287. 51 煤炭采选业 4779. 73 5499. 8 5366. 81 5794. 73 5545. 45 4324 36 358. 53 制造业 71733.4 78367. 7 81159. 14 77705. 32 73608. 79 70720. 09 烟草加工业 204. 7 223. 8 329. 76 257. 48 244. 9 297. 24 纺织业 3439. 32 3531. 3 3332. 29 3077. 15 2842. 17 2502. 79 造纸及纸制品业 1981. 1 2138 2841. 7 3040. 24 3286. 86 3385. 34 3540. 27 电力煤气及水生产供 应业 6598. 24 7882. 8 9273. 48 11051. 18 10398. 76 10789. 88 电力.蒸汽.热水的生产 和供应业 5789. 62 7052. 7 8431. 46 10067. 56 9346. 14 9536. 65 煤气生产和供应业 370. 61

户均额度 使用率 YY% 卡数量 同比 -8% 申请总量 XX 万 通过率 YY% 透支余额 同比 -10% 户均额度 XXX 万 卡量增长 YY% 通过率 1% 转化率 76% 申请总量 -6% 转化率 40% 户均额度使用率 -2% 使用率 XX% 户均额度 0.5% 户均额度 xxx 万 线下申请总量 -1% XX 万 线上申请总量 -9% 客 群 户均余额 同比 -5% 户均额度 XXX 万 户均额度 使用率 YY% 卡数量 同比 -8% 申请总量 XX 万 通过率 YY% 投诉量 通过率 1% 转化率 76% 申请总量 -6% 转化率 40% 户均额度使用率 -2% 使用率 XX% 户均额度 0.5% 户均额度 xxx 万 线下申请总量 -1% XX 万 线上申请总量 -9%

85% 85% 83% 82% 80% 77% 76% 74% 74% 66% 65% 63% 62% 50% 40% 38% 10 30 50 70 90 110 130 10% 30% 50% 70% 90% 110% 100% 97% 92% 91% 87% 85% 85% 83% 82% 80% 77% 76% 74% 74% 66% 65% 63% 62%