赵建华 教授、博导 南方科技大学高等教育研究中心、联合国教科文组织国际高等教育创新中心 Email: zhaojh@sustc.edu.cn 从智慧教育到智慧课堂： 理论、规范与实践 智慧教育的内涵与特征 3 智慧战略引重视 • 2008 年 IBM 提 出智慧地球战略 智慧教 育 已 成 共 识 新加坡 2006 年iN2015 计划 智慧教育计划 提出 建立学习者为中

01 标准规范内容 02 关于智园 CONTENTS • 一、背景 • 二、范围 • 三、术语 • 四、总则 • 五、基础设 施 01 CONTENTS • 十一、封闭园 区 • 十二、公共服 务 • 十三、智慧决 策 • 十四、运维服 务 • 十五、建设保 障 • 六、数据资 源 • 七、园区安 全 • 八、环境生 八、环境生 态 • 九、应急响 应 • 十、能源管 理 标准编制 为规范智慧化工园区建设，开展了《智慧化工园区建 设指南》国标的编制 新环境 国家对安全、环保、应急管理的要求不断提高 智慧化工园区 借助信息技术，提升园区的综合水平 一、背景 本标准规定了智慧化工园区的 建设总则、基础设施、数据资 源、安全体系、环境生态、应 急响应、能源管理、封闭园区、 流程和服务提供流程， 它们相互贯穿和作用， 共同创建一个健全的 运维服务流程标准体 系。 技术规范 为规范运维管理工作， 使系统更好地服务生 产运行和管理，宜制 定详细的运维服务技 术规范。 系统运维包括终端与 设备、业务应用、基 础系统和网络安全四 部分的运维。 须采用监控工具、过

地市的中小企业受人才、资金成本缺乏，流程不规范等因素的制 约，信息化发展速度一直比较缓慢，建设情况参差不齐， 70% 没有建设。 黑龙江省企业信息化建设情况 1 1 平台概述 — 建设目标 为中小企业办公业务提供经济实用、优质高效的信息化服务 为中小企业办公业务提供经济实用、优质高效的信息化服务 结合云计算技术和云虚拟平台支撑，搭建中小企业信息化 公共服务平台。解决中小企业受人才、资金成本缺乏，流程 不规范等因素的制约，信息化发展速度缓慢的问题。帮助中 SOA 标准规范  按照 JAVAEE 规范 采用 JAVA 开发， MVC 架构 方便业务系统之间的整合和通信 扩展能力强，结构清晰、成熟稳定 运行在 UNIX/LINUX/windows  支持多种数据库 oracle 、 sybase 、 SQL Server  HTTP/HTTPS 协议 支持 SSL 传输协议 3 架构设计 — 技术架构设计 标准规范保障 . 系统建设规范 保障制度 运维技 术规范 系统建设规范 • 数据交换规范 • 设计规范 • 代码规范 • 项目管理规范 • 文档规范 保障制度 • 国家、地方条例 • 政策法规 • 管理办法 • 评估指标 运维技术规范 • 符合各种编制规范 • 遵循相关运行规范 3 架构设计 — 标准规范设计 安全体系解决方案 3 架构设计 — 安全体系设计 3 架构设计 —应用支撑平台

提升业务效率、规范作业行为、防范安全隐患等业务价值， 推动传统企业转型升级。 制造车间 园区 仓库 物流 公共区域 餐厅 宿舍 人员环境 设备设施 数字企业 拉近管理距离 及时快速的掌握一线现场的环境，统筹了解生 产情况。 提升业务效率 提升成果质量，缩短投入时间，优化人员岗位 的配置 规范作业流程 洞察场景作业行为，规范作业过程， 培养作业 动火作业监测 冒烟着火检测 生产车间 火灾 警系 模组测温防火 作业规范监控 重点区域手机监管 … 各类仓库 罐区测温防火 罐区漏液监测 电池模组测温防火 智能火灾报 警 h 物联网网关 LORA 烟感 无线烟感 h 物联网网关 NB-IOT 燃气探测器 无线 燃气探测器 智能分析服 务器 视频监控（人员 作业规范） 视频监控 （高清 IPC 、热成 像） 用户信 息传输 装置 国 消控主机 手持巡查 单兵 前端信息单元 海康威视智慧消防物联网平台

研究各业务客户价值定位  优化业务与产品发展策略  优化与规范报价体系 运营层能力改进举措实施  设计商机管理管理机制  梳理与优化销售流程体系  建立客户关系维护体系  搭建顾问式营销人员能力体系  设计销售支持工作机制  设计销售支持岗位职责 支撑层能力改进举措实施  设计绩效管理指标体系  设计人员能力评估体系及提升方案  规范数据管理体系及导入应用工具  梳理系统需求 4 员 科学报价能力尚有提升空间 改进点识别  对于合作伙伴的监督考核体系有待完善，相关制度文件有待补充  缺乏系统化的商机管理（客户资源开拓、转化、成交）的制度和方法  各业务部门缺乏规范化的销售流程指引，对于业务人员的销售过程管理以及业务 能力评估提升有较大提升空间  未能形成有效的客户服务以及以客户信息管理为驱动的客户价值管理和业务驱动  缺少体系化的数据、文档管理机制，对于历史信息没有科学的留存机制 业务系统支持不足，信息透明度不足、分享效率和准确度有待提升  现有的绩效考核体系未能充分考量业务特性和层级工作重点的差异，导向性有限  缺乏体系化的人员能力评估和提升机制  售前技术环节及售后商务支持环节中规范的工作制度流程和执行规范欠缺，且客 户需求为导向、服务销售为导向的跨部门协作机制欠缺 9 基于对多家成熟的销售公司的调研数据积累、专家意见、最佳实践并结合销售的现状进 行的构建 销售策略能力成熟度模型评估细则（

研究各业务客户价值定位  优化业务与产品发展策略  优化与规范报价体系 运营层能力改进举措实施  设计商机管理管理机制  梳理与优化销售流程体系  建立客户关系维护体系  搭建顾问式营销人员能力体系  设计销售支持工作机制  设计销售支持岗位职责 支撑层能力改进举措实施  设计绩效管理指标体系  设计人员能力评估体系及提升方案  规范数据管理体系及导入应用工具  梳理系统需求 4 员 科学报价能力尚有提升空间 改进点识别  对于合作伙伴的监督考核体系有待完善，相关制度文件有待补充  缺乏系统化的商机管理（客户资源开拓、转化、成交）的制度和方法  各业务部门缺乏规范化的销售流程指引，对于业务人员的销售过程管理以及业务 能力评估提升有较大提升空间  未能形成有效的客户服务以及以客户信息管理为驱动的客户价值管理和业务驱动  缺少体系化的数据、文档管理机制，对于历史信息没有科学的留存机制 业务系统支持不足，信息透明度不足、分享效率和准确度有待提升  现有的绩效考核体系未能充分考量业务特性和层级工作重点的差异，导向性有限  缺乏体系化的人员能力评估和提升机制  售前技术环节及售后商务支持环节中规范的工作制度流程和执行规范欠缺，且客 户需求为导向、服务销售为导向的跨部门协作机制欠缺 9 基于对多家成熟的销售公司的调研数据积累、专家意见、最佳实践并结合销售的现状进 行的构建 销售策略能力成熟度模型评估细则（

数字工厂建设与业务流程高度融合，实现业务全流程的自动化、智能化 以设备为核心，提高操作效率 “ 数字工厂”是企业发展的一个重要方向 建立基于可视化数字工厂，在三维环境中进行研究和决策 建立数字移交规范，建设数字移交平台 3 4 5 6 7 3 、数字工厂  建立统一数据库，对企业全生命周期的数据进行管理。  利用“可视化”技术，在三维可视化环境中进行研究和决策  以“一体 施工图（三 合一图） 施工采集数字化成果 设计期数字化成果 施工采集数字化成果 设计期数字化成果 建设期数字化成果 建设期数字化成果 多源勘 察数据 规范管 道设计 规则 施工期 数据采 集规范 竣工数 据规范 管道完 整性管 理数据 规范 数 字 化 移 交 规 范 可研数字化 成果 设计数字化成果 施工图（三合一图） 施工采集数字化成果 竣工数字化成果 1 、勘察 2 、可研设计 应用与辅助决策中心（辅助运行、展示、应急、决策） 中心数 据库 物探 井下 作业 测试 化验 地质 油藏 净化 集输 开发 生产 空间数据 三维模型 开发 规范 接口 规范 制图 规范 采集 规范 数据 字典 转换 规范 标准 体系 安全 体系 服务 安全 信息 安全 网络 安全 物理 安全 安全 管理 生产管理 资产应用 HSE 管理 数据质量控制

数据治理体系 助力智慧医院建设 u 国内外数据治理标准规范现状 u 医院数据治理体系建设 u 总结与思考 一、 国内外数据治理研究现状 《信息技术 数据质量评价指标》（ GBT 36344-2018 ） 《信信息技术服务 治理 第 5 部分：数据治理规范》（ GB/T 34960.5- 2018 ） 《数据管理能力成熟度评估模型》 DCMM （ GBT36073 2018 ） 数据完整性 数据准确性 0 3 数据一致性 数据规范性 0 1 0 6 数据可访问性 （一）数据质量评价指标 GB/T 36344-2018 信息技术 数据质量评价指 标 0 5 0 4 数据时效性 （二）数据治理框架 GB/T 34960.5-2018 信息技术服务治理 第 5 部分 ：数据治理规范 > 实施基础 顶层设计 数据治理域 数据管理体系 健康医疗数据安全 b指南 u 国内外数据治理标准规范现状 u 医院数据治理体系建设 u 总结与思考 二、医院数据治理体系建设 医院整体信息化发展历程 信息系统进化的阶段模型 诺兰模型 b 二、医院数据治理体系 建设 业务系统源端问题 数据汇集建设问题 共享转换过程问题 数据质量 问题 源数据和业 务数据不 一致 主键冲突 数据信息 不规范 格式错误 计算 错误 信息

《综合布线系统工程设计规范》（ GB50311-2016 ） 《综合布线系统工程验收规范》（ GB50312-2016 ） 《民用建筑电气设计规范》（ JGJ16-2008 ） 《火灾自动报警系统设计规范》（ GB50116-2013 ） 《电子计算机机房设计规范》（ GB50174-2008 ） 《数据中心设计规范》（ GB50174-2017 ） 《建筑物电子信息系统防雷技术规范》（ GB50343-2012 《建筑物防雷设计规范》（ GB50057-2010 ） 《计算机信息系统雷电电磁脉冲安全防护规范》（ GA267-2000 ） 《安全防范系统工程技术规范》 (GB50348-2018) 《入侵报警系统工程设计规范》（ GB50394-2007 ） 《视频监控安防工程设计规范》 (GB50395-2007) 《出入口控制系统工程设计规范》（ GB50396- 2007 《防盗报警控制系统设计规范》 (GB50393- 2008) 《识别卡物理特性》 (GB\T14916-2006) 《电子巡查系统技术要求》（ GAT644-2006 ） 《厅堂扩声系统设计规范》（ GB 50371-2006 ） 《通信管道与通道工程设计规范》（ GB50373-2006 ） 《通信管道工程施工及验收规范》（ GB50374- 2006 ）其它现行相关标准和规范。 mm i

ZB 50 ZB 76 ZB 98 亿 132 亿 158.1 亿 178 亿 220 亿 245 亿 客户体验差 工地用户 体验差 工地用户 体验差 功能没有统一规范，同名不同用 每个厂商专做一块，碎片化严重 众多厂商无序竞争，同质化严重 没有行业平台服务，服务界面散 建筑业“大而不强”，信息化上升空间广阔 智慧工地快速增长， 2020 年市场规模将达 120 重要方向 全球 SaaS 市场快速增长 我国 SaaS 服务复合增长率 12% SaaS 化服务平台 规范上架 统一服务 按需付费 一站开通 丰富功能，灵活剪裁 一键开通，一站服务 租用模式，按用付费 云端升级，永不落伍 数据驱动，智能预警 生态服务，安全可信 缺乏规范，质量参差 功能零散，不可剪裁 购买模式，投资风险 同质碎片，保障分散 竣工即弃，资源浪费 软件即服务 软件即服务 (SaaS) ：部署在云端的软件，用户通过互联 网订购和使用该软件，按所订购服务的多少和使用时间 长短付费 政府 市场 企业 社会 行业 信息技术 政府 资本 提供规范优质服务 推动行业良性发展 SaaS 化智慧工地 服务平台 搭建 SaaS 化统一服务平台，是需求端、供给端和政策端的共振选择 需求端： 供给端： 政策端： 企业管理模式变革，逐渐接受云化服务 当前经济放缓背景，成本倒逼企业上云