71% 愿意在线购买产品及服务 数字化用新方式对商业产生影响 认为服务提供商可采 取措施防止业务流失 89% 受企业变革影响， 5.9 万亿美元潜在收入处于“放空状态” 来源：埃维诺及埃森哲研究 至少一半时间 使用手机访问 购物来源 5.9 万亿美元 38% 66% 82% 现今，每个人都已经参与到数字化进程中 托管触点 非托管触点 意识 决策 行动 服务 忠诚度 数字化触点 系统数据打通多渠道 O2O E 借助御膳房大数据实现消费者分群，这将成为后续规则设定的数据输入 以上基于历史数据对于服装品类的消费人群进行细分，此外我们还将结合当前的行为数据对于未来的购买倾向做出精准预测。 埃森哲可以根据御膳房大数据给出，基本的分类规则。如果企业有个性化的需求，我们会通过咨询工作，给出某个企业的精准、详 细分群规则 。 借助历史订单记录将服装类消费者按照如下方式进行分群 SS2- 时尚潮人 内容与显示规则 管理 ( 千人千面 ) 流程管理中心 工作台 EDM 模板管理 促销管理 工单管理 渠道 ROI 分析 客户行为价值分析 官方网站对于消费者的消费行为具有重大的影响 埃森哲与 comScore 和 dunnhumby USA 两家公司合作，评估线上行 为和线下购买之间的关系。我们发现，如果网站能够让消费者产生兴 趣，那么就明显有助于推动销售，而且得到数字消费者的青睐。我们

钢铁企业信息化总体规划设计方案 埃森哲公司对项目汇报的说明  本项目汇报是对 XX 钢铁信息化建设设计方案项目的整体汇报，其内容摘 自项目的八份最终报告。  在三个月的项目时间里，在 XX 钢铁公司领导和各部门的高度重视和支持 下，双方项目组密切配合，完成了大量的工作。信息化方案设计的成果是 双方共同努力的结果。  在项目中，我们深切感受到了 XX 钢铁在清晰的战略指引下务实奋进的不 钢铁在清晰的战略指引下务实奋进的不 懈努力，深深钦佩 XX 钢铁高层领导的远见卓识和对信息化的深刻认识， 也深为各级干部员工勤奋敬业的精神所感动。埃森哲公司相信在各方的共 同努力下， XX 钢铁的信息化建设会最终取得成功！ 1. 设计方案的成果概要 2. 需要决策的事项 目录 XX 钢铁信息化方案设计项目是对 XX 钢铁信息化建设的整体规划 和设计 • 6.1-6.30 • IT 推动下的管理 变革要点 MES 中实现 对两种应用系统架构从先进性、合理性和适用性的角度进行比较， 建议 XX 钢铁采用第一种架构 从应用系统架构的先进性、合理性和适用性三个方面，对两种应用系统架构进行分析：  根据埃森哲在钢铁行业的经验，第一种架构是目前比较适合钢铁企业的解决方案，而且信息化整体成 本低（包括软件成本、实施成本和维护成本）  第一种架构是目前钢铁行业信息化的应用趋势，国内 2000 年后实施信息化的钢铁企业，如首钢、马

目录 03 响应速度高要求 02 7x24 小时 04 结合历史记录 给出精确推荐 05 个人信息保护 01 个性化、定制化 服务体验 消费者对客户服务的期待 数据来源：埃森哲 2018 自助式服务 个人信息保护 定制化客户服务 全渠道客户服务 AI+ 客服 需求端：消费主权意识的觉 醒 71% 76% 75% 55% 55% 内部 管理 >

调研分析车间 生产设备 能源行业发展、 行业标杆分析报告 XX 集团股份公司数 字化现状调研报告 XX 集团“十五五”数字 化顶层蓝图 规划方案 XX 集团“十五五”智慧 服务规划方案 埃森哲数字化蓝图规划方法论 实施路线图 数字化 转型实施 现状分析 蓝图规划 实施路线 数字化蓝图 行业数字化趋势和对标分析 XX 集团战略解读 股份公司现状分析 细分产业现状分析 “ 十五五”数字化愿景 通过任务序列分析与客户、相关方如何开展业务连接 • 支撑能力 • 规范标准 • 职能职责 • 业务活动 • 平台架构 • 系统架构 • 系统实施 • 管理策略 • 管理标准 • 管理工具 在规划落地阶段，埃森哲建议从六个方面开展后续各细分产业经营单位规划落地工作 细分产业数字化规划项目落地能力需求 目标分析 文化建设 人才能力建设 • 目标分析：制定分类标准，识别或量化项目的业务目标、指标 目标，项目优先级分析 根据沈变的三维推广计划， 2021 年 3 月 30 日完成当月出图中 3D 占比 25% *FLAME = Fast, Library, Access, Module, Enabler ， FLAME 项目为埃森哲及 PTC 联合为 ABB 开发的三 维参数化设计方案 ，主要覆盖三维工具 Creo 导入，参数化设计，模块化设计，数据管理，重用库规划等内 容 变压器研发数字化能力对标 线缆 MES 系统建设对标

年成立以来，经过不断发展，成为世界知名的箱体技术和系统供应商之一。 威图是欧盟标准委员会制定机柜标准的 5 个成员之一，并且连续多年被德国权威机 构 （ CRF ）评为“德国顶级雇主”，被全球知名的咨询机构埃森哲 (Accenture) 评为全球 增 长速度最快的 2000 家企业之一。 多年来，威图深耕风电行业，致力于不断创新，与时俱进地为中国风电行业深度赋能。威 图产品广泛应用于风电主控、变流、变桨系统，电力

，政府工作报告明确提出发 展数 字经济等新兴产业。 2020 年 ，政府工作报告提出重点 支持 “两新一重” 建设 67% 的企业表示，首要增长动能将来自 于 数字技术 + 商业 数据来源：埃森哲 《 2019 中国企业数字转型指数研究报告 82% 的 CEO 认为公司业务会被人工智 能 等数字化技术在某种程度上改变 数据来源：安永《 2020 CEO 调查》 67% 82% 北斗

) 和营销 (32% ) ; 行业影响方面，据埃森哲， GenAI 对美国银行、保险、软件及资本市场相关行业的影响处于最前沿 ; 工作场景方面，办公与行政、销售相关、计算机与数学、商业与金融业务等受 GenAI 影响最大。 Ā 表 20ÿ GenAI 对美 ÿ 各行业的影响 ÿþĀ Ā 及对各 ý 作的影响 ÿ 右 Ā Ā 资料来源 ÿ 埃森哲， UBS ，中信 结论 :GenAI 解决了什么

引入品类战略采购可以 为带来巨大效益： 58 项目成果 主要成果 说明 1. 引入和推广基于品类特性的 战略采购方法 • 组织四场培训，向采购中心、研发总院、质量中心、物 流和生产部门介绍埃森哲“战略采购七步法”的原理和应 用方式 • 通过专题研讨会，就战略采购管理方法进行跨部门沟通 2. 梳理采购品类架构，组织品 类定位划分及跨部门研讨 • 参考行业实践梳理生产采购品类架构 • 组 1200 万 现状 • 有 15 类零部件供应商超 过 3 个，存在整合空间 建议 • 有效整合供应商是实现采 购成本节省的快速途径， 特别适用于技术要求相对 较低的通用件 • 根据埃森哲经验，通过有 效整合供应商能带来 10% 以上采购成本节省，即每 年约 120 万 标准件 真空助力器 小橡胶件 音响 遮阳板 换挡机构 换挡手柄 成套锁 / 把手 轮胎 雨刮 件事情，这样可能就把他们慢慢靠到一起去了。” “ 今天 CTCS 的采购模式，就应该是明天的采购模式。应该是一 个统一的策划，不应该是非得要做成一个没办法对接的东西。” 来源：高层访谈 185 组织架构绩效 根据埃森哲对采购组织的运营模式在各行各业的趋势分析，采购组织模式正在从分散管理 模式向集中化转型，已获得更大的管理效益 分散型采购模式 通过采购组织规模化 实现管理优化 •一体规划，使供应链发展更加符合公司整体利益

与公司战略保持一致 • ISC+ 的目标是成为硬件公司的核心竞争力： • 到 2020 年，将收入从 500 亿美元增加到 1000 亿美元 ISC+ 愿景和目标 ISC+ 视觉输入驱动器 • 埃森哲的研究表明，顶级供应链执行者通过将其供应链重新 想 象为“数字供应网络”来创造更高的价值 • 集成解决方案提供商期望标准的、易于集成的、供应灵 活的 ISC+ • ETDBW

2024 问题：未来一年，贵公司在数字化转型项目上的总投入将如何变化 ?( 单 选 ) 数据来源： 2024 年 3-4 月 (N=450) 。 数据来源：《 2024 埃森哲中国企业数字化转型指数》、甲子光年智库总结整理 ( 同意这一说法的企业占 比 ) 90% 中国企业数字化转盟投资意愿 2024 年 vs. 2023 年 AI 为效率提升提供了重大机 遇