有来自通货膨胀、人民币升值、人力资源成本上升等等因素的影响；从企业内 部来讲，产业链各环节竞争、技术工艺升级、出口市场逐步萎缩、产品销售市 场日益复杂等问题，都是企业决策者所必须面对和亟待解决的。 2009 年，国家电网首次提出以特高压电网为骨干网架、各级电网协调发 展的坚强电网为基础，构建以信息化、数字化、自动化、互动化为特征的“坚 强智能电网”。后续相关发展规划及鼓励性政策陆续出台，智能电网建设自 2010 位能力，提高无人机 飞行航线精度与降落精度。 项 目 性能参数 跟踪通道 最大支持 384 通道 跟踪信号 BDS B1/B2/B3 GPS L1/L2/L5 GLO L1/L2 首次定位时间 冷启动：50s 差分输出格式 RTCM 2.X/3.X， CMR，CMR+ 45 导航输出格式 NMEA0183 单点定位精度 平面：1.5m 高程：2m RTK 定位精度 基准站使用。 项 目 性能参数 跟踪通道 220 跟踪信号 BDS B1/B2/B3 GPS L1/L2/L5 GLO L1/L2 初始化时间 ＜10s 初始化可靠性 ＞99.9% 首次定位时间 冷启动：50s 差分输出格式 RTCM 3.0 3.2 47 导航输出格式 ASCII：NMEA-0183 GSV、AVR、RMC、HDT、 VGK、VHD、ROT、GGK、GGA、GSA、ZDA、V

智能体的多轮对话能力，用户可通过自然语言描述需求 （如”办理新生儿户口需要什么材料”），系统将自动解析意图并生 成结构化办理指南。实测数据显示，采用对话式交互后，高频事项 的查询时间从平均 4.2 分钟缩短至 47 秒，首次操作完成率提升 62%。 其次，建立动态知识库驱动的服务闭环。智能体将整合分散在 各部门的 1.2 万余条政策法规和办事流程，通过以下机制保障信息 准确性： | 机制类型 | 技术实现 | 更新频率 42%，亟需通过智能体实现自动填表、材料预审、流程指引等功能， 将简单业务处理时效压缩至 4 小时以内。服务精准化要求构建多维 度用户画像，基于 200+政务事项标签体系，实现政策主动推送准 确率≥90%，智能问答首次解决率达 85%以上，这需要深度整合人 社、税务、市监等 8 大部门知识库，建立超过 50 万条标准问答对 的知识图谱。 数据安全方面需满足三级等保要求，智能体必须实现全链路国 产化加密，支 } 4. 错误处理机制 建立分级错误码体系，关键错误类型包括： o 4001: 输入参数校验失败 o 5003: 知识库连接超时 o 6002: 权限不足 系统需实现自动重试逻辑：首次失败后等待 2 秒重试，最多重 试 3 次。重试失败后触发告警通知机制，通过政务系统内置监 控平台发送告警信息。 5. 性能优化措施 o 启用 HTTP/2 协议实现多路复用 o 配置本地缓存层，对高频查询结果缓存

该技术架构已通过金融级数据安全认证，支持私有化部署条件 下的实时模型更新，确保在严格合规要求下保持技术迭代能力。实 际部署案例显示，接入 DeepSeek NLP 模块后，保险机构在线客服 的首次解决率从 54%提升至 82%，平均处理时长缩短 65%。 1.2.2 场景化智能体的应用潜力 在保险行业中，场景化智能体的应用潜力主要体现在其能够针 对特定业务场景提供高度定制化的解决方案，从而显著提升效率、 200+条未解决问题进入人工审核队列 2. 通过强化学习优化回答准确率（每周模型迭代 1 次） 3. 知识库更新延迟控制在 2 小时以内（针对新发布监管政策） 该方案已在某头部寿险公司试点，实现客服人力成本降低 37%，首次问题解决率从 68%提升至 89%。关键是要确保知识库 更新流程与保险公司现有合规流程（如条款备案制度）无缝衔接。 2.3.2 核保与理赔自动化功能 核保与理赔自动化功能通过 DeepSeek 询，覆盖产品条款解读、理赔进度查询、续保提醒等高频场景。例 如，智能体能自动解析保单中的免赔额、保障范围等复杂条款，并 以对话形式输出通俗解释，减少人工客服压力。测试数据显示，接 入智能体后，简单咨询的首次响应时间从平均 2 分钟缩短至 10 秒 内，人工客服转接率降低 60%。 理赔自动化处理 智能体结合 OCR 与规则引擎，实现理赔材料的自动审核。典型流 程如下： 1. 用户上传医疗发票

位能力，提高无人机 飞行航线精度与降落精度。 项 目 性能参数 跟踪通道 最大支持 384 通道 跟踪信号 BDS B1/B2/B3 GPS L1/L2/L5 GLO L1/L2 首次定位时间 冷启动：50s 差分输出格式 RTCM 2.X/3.X， CMR，CMR+ 导航输出格式 NMEA0183 单点定位精度 平面：1.5m 高程：2m RTK 定位精度 平面：±（10cm+1ppm）RMS 基准站使用。 项 目 性能参数 跟踪通道 220 跟踪信号 BDS B1/B2/B3 GPS L1/L2/L5 GLO L1/L2 初始化时间 ＜10s 初始化可靠性 ＞99.9% 首次定位时间 冷启动：50s 差分输出格式 RTCM 3.0 3.2 导航输出格式 ASCII：NMEA-0183 GSV、AVR、RMC、HDT、 VGK、VHD、ROT、GGK、GGA、GSA、ZDA、V

实现水、陆、空全方位巡逻。 图 22 江西省赣州市会昌县石壁坑水库针对非法捕鱼问题使用无人机进行渔政执法 2017 年 6 月 23 日，合肥市新站高新区城管局绿化管养处在二十埠河河道日常绿化督查考核中首次使 用无人机航拍器，河道沿线垃圾死角、毁绿种菜等城市乱象无处遁形。因二十埠河河道沿线长达 5 公里， 且河道蜿蜒地形陡峭，要想大概了解整个河道绿化养护情况，就必须徒步巡查至少两个小时。这一传统采 年五一期间，广州交警首次使用无人机巡逻，重点针对车辆违法占用应急车道行为进行抓拍。 图 35 广州警方使用无人机进行交通执法 第 25 页 广州中海达天恒科技有限公司 1.1.4.11 海域动态监测 2016 年 8 月，珠海市海洋环境监测与海域使用动态监管中心首次启用了无人机对高栏港荷包岛大南 日，顺丰与赣州市南康区联合申报的物流无人机示范运行区的空域申请，得到了东部 战区的正式批复，成为目前国内唯一获得正式审批的，且由企业、中央监管部门和地方政府共同推进的示 范空域。6 月 29 日，顺丰在获批空域内进行了首次业务运营飞行。 第 33 页 广州中海达天恒科技有限公司 图 49 顺丰使用无人机进行送货

” ” 约束解码，例如在儿科场景下自动优先识别 轮状病毒 等高频词 汇。系统支持 17 种方言变体和 3 种外语（英语、日语、西班牙 语）的医疗场景混合语音识别。 错误修正机制采用双重校验策略：首次转写完成后，系统自动 触发基于 ICD-10 编码的术语标准化模块，同时保留原始语音片段 供人工复核。实际部署数据显示，该技术使病历书写时间缩短 76%，同时将缺失关键信息的情况减少 62%。 关键数据看板实时监控随访质量： - 随访完成率（目标≥92%） - 异常响应及时率（＜2 小时） - 患者满意度（NPS ≥75 ） - 人工介入率（控制在 15%以下） 智能体在慢性病管理中实施阶梯式干预策略：首次随访采用标 准化模板，3 次未应答自动升级为人工介入，同时标记电子病历预 警标签。对于糖尿病患者，系统根据血糖监测数据动态调整随访频 率，当连续 7 天空腹血糖＞7.0mmol/L 时，自动推送内分泌科加号 3/7/30 天关键节点 - 事件触发：检查报告异常值（如血糖>7.0mmol/L） - 行为触发：患者超过 72 小时未登录用药记录 2. 多渠道触达 采用分级推送策略确保到达率： 触达方式 首次推送 二次触达（未响应） 紧急情况 短信 ✓ ✓ - APP 推送 ✓ ✓ ✓ 电话机器 人 - ✓ ✓ 3. 智能反馈处理 通过 NLP 引擎解析患者回复内容，自动生成随访记录并更新

企业上报 首次上报后，有变化 更新 36 家、方便政府掌控 情况、永久存储 企 业 危 险 源 详 细信息 企业上报 首次上报后，有变化 更新 36 家、方便政府掌控 情况、永久存储 企 业 生 产 设 备 信息 企业上报 首次上报后，有变化 更新 36 家、方便政府掌控 情况、永久存储 企 业 隐 患 排 查 信息 企业上报/ 安监局采集 首次上报后，有变化 安评报告 首次上报后，有变化 更新 36 家、方便政府掌控 情况、永久存储 企 业 安 全 管 理 人员信息 企业上报 首次上报后，有变化 更新 36 家、方便政府掌控 情况、永久存储 企 业 安 全 教 育 培训记录 企业上报 首次上报后，有变化 更新 36 家、方便政府掌控 情况、永久存储 企 业 部 门 负 责 人信息 企业上报 首次上报后，有变化 家、方便政府掌控 情况、永久存储 特 种 作 业 人 员 信息 企业上报 首次上报后，有变化 更新 36 家、方便政府掌控 情况、永久存储 企 业 安 全 经 费 信息 企业上报 首次上报后，有变化 更新 36 家、方便政府掌控 情况、永久存储 资 质 许 可 证 明 企业上报 首次上报后，有变化 36 家、方便政府掌控 35 数据类型 数据来源 获取方式 数据情况描述

料提交阶段自动识别缺失项并实时提示，核赔阶段生成包含法律依 据的初步结论供人工复核。性能指标上，系统设计支持 2000+并发 理赔请求，端到端处理时效从传统模式的 72 小时缩短至 4 小时， 首次审核通过率提升 40%。 4.1.2 数据流设计 在理赔业务的数据流设计中，我们采用分层处理架构，确保数 据从接入到输出的全链路可追溯、高安全性和高效处理。数据流分 为五个核心环节：多源数据采集、预处理与标准化、模型推理层、 人工坐席辅助：通过实时语音转文本与语义分析，动态推送话 术建议与知识库条目，平均缩短通话时长 40 秒。 全渠道服务整合 模型支持微信、APP、电话等多渠道统一知识管理，确保应答一致 性。例如： 渠道类型 响应速度提升 首次解决率变化 在线客服 35% +18% IVR 语音导航 50% +22% 电子邮件处理 60% +15% 情感分析与投诉预警 通过声纹识别与文本情绪检测，模型可实时标记高风险会话（如客 料上传，缺失项实时提醒 2. 核损阶段：通过车架号自动关联维修厂报价数据库，即时解答定 损金额疑问 3. 结案阶段：自动生成通俗易懂的理赔计算说明，支持微信/短信 多渠道推送 异常情况处理机制采用三级递进策略：首次误识别时通过澄清 ” “ 提问确认需求（如 您是指医疗费报销比例还是自费药范围？ ）； 二次仍无法解决则自动转人工并推送对话记录；复杂案件触发 RPA 自动创建工单，全过程平均处理时效缩短至 4

制定保养计划 将需要定期保养的设备设施、备件或设备房，与保养作业程序 关联，制定保养计划，维护保养工作初次执行时间、周期、间隔、 优先级、标准工时等信息。  查看保养计划 根据保养计划中首次执行时间、周期、间隔等信息，自动生成 智慧建筑运维管理平台解决方案 长期保养计划。系统通过日历形式直观展示工作计划，不同颜色表 示不同类型保养作业，每日工作内容可使用拖拽方式临时修改保养 工

（4）车辆管理 系统应当实现对所有停车订单的车辆列表展示，包括车牌、 车牌类型、绑定用户、认证情况、是否开通无感支付、月卡、 停车订单数、欠费订单数、欠费金额、常停车场（近 30 天）、 首次停车时间、最近停车时间等字段信息，月卡能显示出该车 28 辆的月卡情况，是否委托代扣能展示该车辆是否开通了无感支 付功能。支持对该列表的多字段模糊查询。 （5）设备管理 由于智慧停车系统平台高度依赖于众多电子物联设备的功能 在搜索功能的后面又固定模板下载按钮，可将平台固定的 模板下载至电脑，固定模 板只包含必填的字段，用户需要根据设备采集数据的类别 进行字段的新增。 3、设备数据导入 将设备台账数据和运行状态数据导入，运行状态数据首次 接入通过人工与台账数据 一一匹配，后续自动更新同步设备实时采集的数据。导入 数据的过程中系统会自动检测，如果有必填的内容没有填写， 将会导入失败，提示导入错误。设备数据导入后用户可对数据 对于重大活动、公益活动等特殊时段，系统可设置为免费 广告。 5.7.4.3.2.3 租户档案管理 1、 租户基础信息管理 以表格的形式展示所有租户的基本信息，包括用户注册 名、手机号、首次登录时间等。 2、 用户钱包资产管理 平台可对用户钱包资产数据进行管理，包括查看当前钱包余 额，查看钱包中系统赠送金额，查看钱包支付记录，后台发起 系统赠送申请。 462 3、 用户标签管理