体内容及要求，拟制《服务任务书》中客户信息及服务任务 内容，并安排技术支持实施人员的工作内容及时间进度计 划；协调公司内部资源对技术支持人员予以支持；技术支持 工作的统计、分析工作、客户服务档案的建立(可交由助理 302 完成)。按照相关流程申请技术支持工作需要的物料和/或 软件；转发至质量部标准化下发的软件程序对设备档案进行 更新(纸质版和扫描版)。负责技术支持申请的小额(单次 1000 发部的指令提供本次服务所需的软件程序给技术支持主管。 8.财务综合部：按照公司财务管理规定，依据《服务任 务书》和相关报告进行差旅费的审核发放和报销 ；审核 U8 系统对本次服务的成本归集是否准确。 9.营销部销售助理：按照顾客满意度调查流程实施对客 户的满意度调查；调查问卷归入本次服务任务书档案，负责 《客户服务档案》的建立和维护。协助技术支持主管对《服 务任务书》中客户地址等信息进行拟制，对技术支持人员的 度、必要的在途时间等；技术支持人员凭《服务任务书》填 写《借款单》,由销售助理到财务综合部办理借款手续，《服 务任务书》原件由助理归档，副本出差时随身携带，返厂后 将《服务任务书》对应的《设备服务记录单》交技术支持主 管存档。因外出不能回公司的，由技术支持主管拟制《服务 任务书》后由助理直接归档并将电子版发放给相应技术支持 人员。 4. “ 涉及收取服务费用的应根据 售后服务收费规定

。 新一代多媒体 PC 话务台是基于 Windows 环境的应用开发的，它所使用的是普通计算机而不 是专用的，且可以同时运行和电话应用有关的软件。它预留了专门的接口和界面可以更好的结合话 务台助理软件，提供录音，回拨查询以及电话号码簿的功能。 基本功能：  接听：可通过话务台操作界面直接接听通话。  转接：将话务台当前通话转到所需的分机上，支持内线和外线转接。  三方：通过话务 外还可以显示等待的通话队列信息。  电话号码簿的功能：话务台具有电话薄功能，可存储的联系人，并能通过检索快速拨号。 同时呼入的电话也能显示对应号码的相关信息。  提供话务台助理接口：提供话务台的助理系统的接口，使得该系统对话务台更好的融合， 从而实现无缝的集成功能，如话务台录音，回拨查询，自动弹屏等。 维护功能：  最简单的菜单方式的操作使得话务员轻松的完成有关日常的应用维护 接通率；内部分机呼出时，DID 功能能实现公网电话显示内部分机（区号+局号+分机号），公网电 话可以清晰地知道主叫分机的位置。这就可以为使用者提供便利的使用，提高了系统的使用效率。 ⑹ 话务台助理功能： 话务台数字录音系统是传统话务台和计算机技术集成技术完美结合的产物。采用了先进的数字 信号处理技术（DSP）和人性化的设计理念，由于采用了先进的数码录音技术，配以功能强大、可 靠的软件，

2.2 自然语言处理技术 在理赔图像与文本识别过程中，自然语言处理技术（NLP）扮 演着关键角色。通过深度学习和大规模预训练模型的引入，NLP 能 够高效地处理理赔文本数据，提取关键信息，并辅助理赔决策。首 先，基于 BERT、GPT 等预训练模型的文本分类和实体识别技术， 能够自动识别理赔申请中的关键字段，如事故类型、损失金额、被 保险人信息等，从而减少人工审核的工作量。其次，情感分析和语 ，可以判断是否存 在夸大或虚构事实的情况。 为了进一步提升处理效率，可以采用以下技术手段： - 文本摘 要生成：利用 Transformer 架构的模型，自动生成理赔案件的摘 要，帮助理赔人员快速了解案件核心信息。 - 多模态融合：结合图 像识别和文本分析，实现理赔材料的多模态数据处理，确保信息的 完整性和准确性。 - 规则引擎与 NLP 结合：通过将业务规则与 NLP 图像识别和文本分析技术，自动化处理客户提交的理赔材料，如医 疗报告、事故照片等。系统能够自动识别材料中的关键信息，并与 保单条款进行匹配，快速判断理赔的合理性。此外，AI 模型还可以 根据历史理赔数据，预测理赔金额的合理范围，辅助理赔人员做出 更准确的决策。 AI 大模型还能够提升客户服务的自动化水平。通过构建智能客 服系统，AI 模型可以理解和响应客户的咨询，如保单查询、理赔进 度跟踪等。系统能够根据客户的问题，实时提供准确的回答，减少

果、病例分析、医学报告等，可以丰富模型训练的背景知识， 提高模型的科学性。 3. 社交媒体和在线健康平台数据：分析网民在社交媒体和在线健 康平台上发表的健康相关信息，如症状、治疗经历、对药物的 评价等，这可以帮助理解患者的真实需求和反馈。 4. 第三方数据服务机构：与专业数据提供商合作，购买相关的医 疗数据集或大数据分析服务，补充内部数据的不足。 在数据收集的过程中，要遵循数据隐私和合规性原则，对敏感 解决方案的初步部署。 在实际应用中，会出现一些新的市场细分领域。我们可以预见 到以下几种趋势：  个性化医疗：利用 AI 生成式大模型根据患者的基因组信息和 生活习惯，制定个性化的治疗方案。  智能助理与远程医疗：AI 助手可为医生提供实时支持，帮助 他们更高效地进行诊断和治疗，同时也提升了远程医疗的患者 体验。  临床试验优化：利用 AI 分析历史数据和患者信息，以提高临 床试验的成功率，节省时间和成本。

DeepSeek 应用方案在城市公共交通运营中的顺利实施，团队结构 和人员配置至关重要。首先，应设立项目管理办公室（PMO）， 负责整体项目规划、进度控制、资源协调和风险管理。PMO 由项 目经理、项目助理和质量管理专家组成，项目经理需具备丰富的交 通行业经验和技术背景，能够统筹全局并协调各方资源。 其次，组建技术开发团队，负责 DeepSeek 系统的设计、开发 与测试。该团队包括系统架构师、软件开发工程师、数据科学家和 律顾问、财务专员和采购专员。法律顾问负责合同审查与法律风险 防控；财务专员负责项目资金管理与成本控制；采购专员则负责设 备采购和供应商管理。 项目团队的沟通与协作机制需明确，建议采用以下组织结构：  PMO：项目经理、项目助理、质量管理专家  技术开发团队：系统架构师、软件开发工程师、数据科学家、 测试工程师  业务需求团队：交通运营专家、数据分析师、用户体验设计师  项目管理支持团队：法律顾问、财务专员、采购专员

证”和“高龄优待证”，管理特困老人和百岁老人的基本情况，待遇发 送情况，以及汇总统计报表。 1.3.4 协同办公平台 实现民政局机关、直属单位、镇乡、街道、社区的行政日常办 公，包括个人助理、公文管理、行政管理、分类信息、任务管理、 内部邮件等。 1.3.5 综合业务监察平台 采集民政各项事项网上运行过程中的详细信息，对事项行使的 时效性、流程合法性、资金异常性等监察监控内容能自动发现、提

提醒、会客提醒等。  邮件通知：每当登记的邮箱收到新的邮件，短信平台就会自动发送新邮件 提示到用户的手机上，提示的内容包括发件人和邮件标题。  移动地址本：只要税务行业将内部通讯录存到短信助理移动信息平台上， 相关员工就可以通过短信查询同事的联系方法。  内部信息交流：这是一个自由发送短信的功能，税务内部员工可以通过其 短信平台向同事或客户发送短信息，方便内部及外部的交流与沟通。

智能家居 应急巡查 AI 视频 住建 图书馆 /博物馆数字馆员 精准医疗与药物研发 物流枢纽智能运营 畜牧养殖智能化 妇儿家庭服务助理 农业精准 种植 科学计算 Agent 视频 / 图片生成 智慧交通服务 生产工艺 优化 医保服务 AI助手 健康养老监护 智能剪辑合成 工艺参数优化 中医辅助诊断 AI数字

经理为领导的二十余人组成的项目管理组，项目组的人员大都是参 加过大型项目施工、经验丰富的技术骨干，项目部将由项目经理、 286 智慧检务 检察院“三远一网”信息化设计方案 项目副经理、项目助理、设计主管、技术主管、施工主管、质量安 全主管等人员组成。管理班子的组织体系和人员配备突出加强指导、 协调和管理能力。 1.3 针对本工程方案 1.3.1 施工组织管理 我公司将提供周密的施工组织部署。作好充分的施工准备工作， 证各种施工措施的贯彻落实；根据本工程承包管理需要及我们的经 验，我公司拟配备以项目经理为领导的二十余人组成的项目管理组， 项目组的人员大都是参加过大型项目施工、经验丰富的技术骨干， 项目部将由项目经理、项目副经理、项目助理、软件主管、技术主 管、施工主管、质量安全主管等人员组成。管理班子的组织体系和 人员配备突出加强指导、协调和管理能力。 4.1.2 组织职能设置 项目经理部下设四个管理组，各组职能如下： 现场施工组： 组建最佳承包管理项目组，适应承包管理要求 根据本工程承包管理需要及特点和我们的工程经验，拟配备有 二十余人组成的承包管理项目组，项目组的人员大都是参加过大型 项目施工、经验丰富的技术骨干， 项目经理、项目助理、技术主管、 460 智慧检务 检察院“三远一网”信息化设计方案 现场主管、软件主管、质量安全主管等人员组成。管理班子的组织 体系和人员配备突出加强指导、协调和管理能力。 认真做好施工准备，创造良好的施工条件

LIME（Local Interpretable Model-agnostic Explanations）和 SHAP（SHapley Additive exPlanations）等解 释性工具，帮助理解和解释复杂模型的预测结果。 系统集成是另一个关键挑战。银行通常拥有复杂的 IT 基础设 施，将 DeepSeek 技术与现有系统无缝集成需要精心规划和执行。 可以采用微服务架构和 API 接口，确保新系统与旧系统的兼容性和