拥抱数字化，助力新零售 2 零售行业解决方案 目录 案例 零售行业发展趋势 3 第一次革命 法国巴黎出现第一家百货 商店 LeBonMarche 1852 年 第三次革命 MichaelCullen 在美国 创办的 KingCullen 是 超级市场的先驱 第四次革命 消费者发起的 • 综合革命 • 全业态、全渠道革命 1930 年 1962 年 1995 年 1859 B2B 业务，其“高 品质商品、丰富选择、专业服务”，在消费者心中形成了别具一格的特色。 18 SAP HANA 支撑 ECI 实时商业决策，提升经营效率 业务挑战 • 作为欧洲第一大连锁百货公司，数据量非常大，而如何从数据中实时 出有经营价值的结果，这对 ECI 是一个挑战。 • ECI 希望构建新平台满足内部部门数据仓库 EDW 大数据分析需求。 解决方案 • 华为为 ECI ECI 基于新平台开发经营分析应用，支持在线和历史数据的实时分析， 从而对市场情况作出及时的商业决策，提升经营效率。 客户背景信息 英格列斯百货 El Corte Inglés （ ECI ）是西班牙目前唯一的连锁百货公司， 也是欧洲最大、全球第四大的百货公司集团，总部位于马德里。 Copyright©2018 Huawei Technologies Co., Ltd. All Rights

电子标签播种 纸面单据播种 拣货 优化 订单 码头 轮船 复核 包装 集拼 出库流程说明 针对于日用百货类商品和有库存的维修备件，建议使用 RF 拣货，借助 WMS 的库存分配规 则，系统指导仓库人员进行拣货，同时根据拣货路线的设计，系统优化拣货路径； 针对于日用百货类商品， WMS 也支持波次拣货后再播种的拣货模式。对于仓库作业场地 有要求，需要有一个较大的区域来执行此操作，同时对产品体积和重量有要求，体积过大

鲁商生活（鲁商集团旗下本地生活服务平台）已汇聚 3 万个品牌、860 万消费人次/年，售 后、会员、营销等咨询量呈几何级增长。传统人工坐席面临三大痛点，一是业务量激增导 致排队严重，夜间与节假日无人值守；二是百货、超市、生活服务业态差异大，知识更新频 繁，人工培训成本高；三是私域运营进入“全时全域”阶段，用户 24 小时都可能产生退货、 优惠券使用等复杂咨询，人工难以保障体验。因此，迫切需要一套可支撑高并发、可快速 继承，又自下而上补充。知识维护支持 word、EXCLE、PDF 等多种格式文件批量导入及 Web 可视化实时编辑，秒级生效。 三、案例成效 鲁商生活 App 与小程序 100%入口接入，零售 130 余家百货、170 余家超市及 500+POP 品 牌共 2.3 万个专柜/店铺同步上线，智能客服接待率达 76%，问题直接解决率 43%，夜间及 节假日高峰无需加人即可平稳承接，累计节省人工坐席成本 40%，用户侧平均等待时长由 完整性：从商品订货到入库管理、销售、促销、出清、报损，可实现商品在门店的全生命周 期管理； 可复制性：已在数百家门店落地，并取得了不错的使用效果，助力门店业绩提升。 使用案例效果： • 物美是一家大型综合商超，涵盖杂货、百货、冻品等多品类，SKU 多达数万，使用 AI 智能补货系统后，原本需要人工修改 80%的补货订单，现在 90%以上由系统自动生成，将 团队从繁重的订单核对中解放出来；将缺货率从 7%降至 2%以内，生鲜损耗率降至

信息掌控，对车辆及人员的 活动情况进行重点关注 发送预警指令，民警前去查 看情况 重点车辆管控 外来陌生车辆关注 智能监控 - 路边监控 政府管理 23  社区广场及周边  社区范围内的超市、百货大楼、大型商场  社区范围内的图书馆、展览馆、博物馆等公共场所 监控场景 人流视频分析、预警及联动管理 人流密度分析、展示，提供实时人员超标报警（预警分红、 橙、黄、蓝四级）、报警定位， PC

学术职务：清华大学国际商业地产运营班客座教授，大 连海洋大学一带一路研究院特聘教授，中国商业地产联 盟专家委员。 • 荣誉：中国商业地产十大杰出操盘手 • 现任深圳市新摩尔商业管理有限公司 总经理，曾任茂 业百货集团公司副总经理，新世界地产营销总监，沿 海物业管理总经理，王志 纲工作室高级策划师等高级 职务。我国文化旅游双核理论创始人，长期指导工业 和文化旅游重大项目可行性研究，是长沙东部 200 平 方公里产业布局的总规划师。

· 电子收银机 (1960s) ·GPS 系统 (1960s) 1950s 购物中心、专卖店 · 微机 (1980s) · 互联网 (1990s) 2020s 智能零售 1870s 百货商场 1930s 超级市场 1990s 电子商务 2010s 移动电商 品牌 商品 销售 营销 渠道 制造 服务 物流供应链 金融

价格类型管理：分固定价和可变价，区别在于 商品零售价是否可在前台销售时临时输入  可变价一般用于 2 种场景：一是在商品价格变 动非常快，如生鲜蔬菜；二是某些商品无法或 不需要管理到单品，如百货类联销商品 定义管理商品是否为散货 12 规格、条码管理灵活支持商品的无穷“变身”  可管理商品的规格，规格单位，规格重量，规格 长宽高（体积），可根据使用情况设置多种规格  可以选择把当前的规格指定为采购、配货、批发、

智慧化改造与智 慧物业等数字平台建设赋能社区管理、公共服务与生活消费，上海市徐汇区启动 “智慧社区”全域试点，居民生活便利性满意度达 92%。在智慧商圈方面，“元 宇宙虚拟街区”“数字孪生商业百货”等新模式新业态不断涌现，目前我国已建 成 19 条全国示范步行街、20 个全国示范智慧商圈，上海、北京、杭州等先进城 市加快运用科技手段改造商业步行街、传统商圈，为消费者提供智慧便捷的消费

在技术应用方面，学会积极推动云计算、大数据、人工智能等前沿技术与财务管理的 深度融合，为企业提供财务战略规划、风险管理、审计咨询等专业化服务，提升行业整 体竞争力。学会的会员单位涵盖长安汽车、重庆百货等知名企业，普华永道、立信等会 计师事务所，中信银行、工商银行等金融机构，以及重庆大学、西南政法大学等高校， 形成了产学研协同发展的生态网络。 目前，学会正与浙江保融科技联合研发《企业外汇风险数智化转型白皮书》，探索企

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