小时内，提交故障处理报告。说明 故障种类、故障原因、故障解决中使用的方法及故障损失等情况。 1.3.9.2 行为规范  遵守用户的各项规章制度，严格按照用户相应的规章制度办事。  与用户运行维护体系其他部门和环节协同工作，密切配合，共同开展 技术支持工作。  出现疑难技术、业务问题和重大紧急情况时，及时向负责人报告。  现场技术支持时要精神饱满，穿着得体，谈吐文明，举止庄重。接听 1 项目主要风险   技术风险： 信息技术的发展是日新月异的，在系统建设时采用的有关技术和标准可能 随着时间的流逝而脱离主流技术路线，从而带来较大的风险。   安全风险： 系统管理维护、用户数据存储、系统数据传输等方方面面都会涉及到安全 20 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案 性的问题。因此，整个系统在安全方面存在很大的风险。   实施风险： 项目实施过程 程，都需要记录在《风险列表记录单》中。 2 服务方案 2.1 项目服务承诺 2.1.1 服务响应承诺 我司承诺，在本次项目中将提供 7*24 的服务响应，在接收到服务要求后， 可在 1 小时内到达现场进行维护。 2.1.2 服务期限承诺 针对本次项目，我方将提供为期 1 年的售后维保服务。 27 某区生活驿站大数据平台系统维保项目实施方案 2.2 服务机构 本公司总部在 XX 市，本项目的售后服务由公司技术支持部专职负责。在非

........................................................................................7 g) 系统平台可维护性、可管理性..........................................................................................7 h) .....................................................................................70 3.41 网格化信息维护................................................................................................... 决问题、化解矛盾的长效机制，通过对重点人员的动态监测、对重点区域或设施的实时 监控，及时化解隐患矛盾，实现小纠纷不出网格，大纠纷不出社区；有效提高政府的“防 控”管理水平和应急能力，提高群众安全感，维护社会稳定。 8 1.8 建设原则 基于地理信息系统的社会管理服务 GIS 系统，实施精细化、信息化、可视化、动态化的 社会服务管理。公共服务门户即是社区居民信息服务以及业务的接入门户，该门户通过

...................................................................................... 36 第 5 章 运行维护、技术支持和保修服务要求......................................................... 37 5.1 服务组织机构............... 试、软件测试、软件运行、维护，以 及应用集成、技术培训、运维服务提供标准化服务和其他工作。 卖方需对该项目进行充分了解，完善需求分析，制定工作计划、工程进度安排表、 培训方案、验收测试方案。 1.2 项目范围与服务内容 本项目的服务内容与范围包括福州溪源溪小流域（溪源水库）数字孪生建设项目软 件开发、应用集成，具体包括软件开发、测试、部署、投入试运行、验收、维护、服务 等。 卖方满 卖方满足本文件中对本项目系统建设模式及技术路线的要求。 卖方提供本项目全部系统应用集成部署服务，包括软件安装调试、部署，系统测试、 系统联调和维护操作指导等。 1.3 交货地点 以福州市水利局指定的地点为准。 1.4 付款方式 按招标文件执行。 1.5 遵循的技术标准 （1）《中华人民共和国水法》 （2）《中华人民共和国防洪法》 福州溪源溪小流域（溪源水库）数字孪生建设项目技术规范书

................................................................................. 35 7.3.3. 数据标准持久维护................................................................................................... 活数据资源存量、 扩展数据应用生态范围，充分挖掘数据资源价值、释放数据资源红利，支撑大数据平 台系统及数据资源能够长期有效发挥项目建设价值。 5）质量管理体系：数据质量的高低代表了数据提供方、维护者产生的数据资源 满足数据使用方期望的程度，数据质量管理则是指对单位数据资源全生命周期的每个 阶段里可能引发的各类数据质量问题，进行识别、度量、监控、预警等一系列管理活 动，并通过改善和提高组 负责监督检查，保证数据的质量和安全；负责在数据出现质量和安全问题时 负责仲裁工作。 2.2.2.3. 项目承建及实施服务方（承建方） 2.2.2.3.1. 主要职责 项目承建及实施服务方（以下简称承建方）是大数据平台建设者和运行维护者。 由项目承建方技术人员、运维方技术人员以及单位信息化主管部门组成。 单位信息化主管部门可根据所在单位组织架构模式等管理机制以及本部门管理职 责、技术实力、人员能力，购置软件产品建设、运营和运维大数据平台，这种情况下

（3）. 传统运维故障多表现为单节点或单业务中断，影响范围较小，应对策略以 快速替换硬件、切换冗余节点为主；算力运维故障可能导致“算力雪崩”，影 响大规模任务行（如分布式训练失败）；应对策略侧重预判性维护，通过传感 器实时监控硬件状态，利用 AI 算法预测老化趋势，并设计容错机制以保障任 务连续性。 （4）. 传统运维模式使用的工具通常以 ITSM 工具为主，主要满足运维管理要求。 算力运维服务体系中，由运维/运营团队瞄准 为提升服务器性能，从硬件和软件两方面入手。硬件方面，根据业务负载 需求，合理升级服务器硬件配置。例如，对于大数据分析业务，增加高性能的 CPU 核心数、扩展内存容量，能够显著提高数据处理速度。定期对服务器硬件 进行清理维护，确保散热良好，避免因灰尘积累导致硬件过热性能下降。 （2）. 软件方面，根据业务类型，合理分配服务器资源，采用虚拟化技术，在一 台物理服务器上创建多个虚拟机，为不同业务提供独立的运行环境，提高服务 参数，合理设置缓冲 池大小，提高数据读取速度。 算力运维体系技术白皮书 - 20 - 2.3.2.2 数据管理与备份恢复： （1）. 数据库的数据管理包括数据的导入导出、数据清理、数据一致性维护等。 定期进行数据清理，删除过期或无用的数据，释放存储空间，提高数据库查询 效率。确保数据一致性，通过事务管理机制，保证多个数据操作要么全部成功， 要么全部失败，避免数据不一致问题。 （2）

权限及安全管控...................................................................................150 4.3 运营维护子系统................................................................................................ 基于信息共享的数字化运营整体最优方式，增强管理水平，节约成本、提高效 率。 3、“统一运维、全局管控”：建设统一运营维护子系统，实现企业级省大数 据平台全网统一运营管理视图、统一资源调度管控（即“可监控、可调度”）的 总体目标。 建设企业级省大数据平台运营维护子系统，标准化运维数据采集及监控功 能，实现对企业级大数据平台内所有节点的设备、系统、集群、应用、数据、 进程、任务等指标 视图实现对企业级省大数据平台进行作业统一配置、资源统一调度和管理；建 立安全管理及运维支撑体系，保证企业级省大数据平台的安全、稳定、高效运 行；通过各模块之间相互交互，实现全网逻辑统一，全面支撑和保障企业级省 大数据平台日常运营维护管理工作。 4、强化安全管理手段，尤其是 Hadoop 平台及开源软件等的安全防护， 全面提升安全管理能力，构建企业级省大数据平台的数据、应用、系统、终端、 网络全方位安全防护体系系统。 新增

对股份公司的资产变更提出专业方案，并具体落实方案的达成 ► 对股份公司重大投资项目的融资提出专业方案，并具体落实方案的达成 ► 对股份公司的各类资本运作提出专业方案，并具体落实方案的达成 ► 建立并维护与上述专业活动相关的外部专业机构的合作关系 证券业务部负责上市公司与资本市场的沟通、以及与上市公司相关的公共处理 新 计权重的常规指标 ( 每年都要求的指标 ) ► 多元投资业务整体的投资收益率 主持股份公司与多元业务的投融资规划 投资管理总监 ► 落实与新增投资活动相关的具体工作 ► 负责本年度投资目标的达成 ► 对投融资规划、项目尽调报告、资本运作方案、投资项目合同做整体质量总控 ► 建立与维护投资合作方的关系 资产管理总监 ► 落实与存量资产优化相关的具体工作 ► 负责资产保值增值目标的达成 ► 对各类资产变更方案、资产重组方案的内容进行整体质量总控 项目发展岗 ► 按酒店产业、其他产业分工 建议资本运作的专业方案 ► 资本运作具体工作的落实推进 合作管理岗 ► 管理投资项目的合作方关系 ► 对接、处理与合作方的各种问题 资产增值岗 ► 建议资产重组、评估等实现存量资产增值的专业方案 ► 建立维护与外部专业机构的合作关系 资产管控岗 ► 研究调查各 BU 各经营单位提出的资产变更的合理性 ► 对股份公司的资产动态进行跟踪管理 近期 部门总经理 投资管理总监 项目发展岗 投资分析岗

基础设施：在公司发展之初出于应急需要，缺乏长远、整体规划，布线混乱。表 现在网络不稳定、速度慢，服务器分散，资源整合程度低。原因大致有：公司办公人员位 置不断变动；公司网络线路没有独立供电方案与设备加锁措施，维护不方便；网络连接设 备没有集中管理，没有专门存放各网络设备的机柜；公司布线时没有专业施工人员，许多 线路没有相应保护措施，布线产品质量和安装都不规范；许多网线已经没有网线标号，或 者已经脱落；随着公 务部专用服务器、工程部专用服务器、OA 服务器、监控服务器、电子邮件服务器、数据 库服务器、主域控服务器、备份服务器，将来上 ERP 等系统还会增加新的服务器。由于各 项应用服务缺乏整合，实际上已经形成一个个信息孤岛，不利于管理和维护。所以，对于 IT 基础设施的建设，应考虑企业的不断发展，采用可扩充性、柔性的解决方案。 4、人才团队：表现在缺乏专业的信息化人才团队，信息化意识还处于启蒙和入门阶段。 管理人员对管理变革缺少准  30 万（两台服务器、分厂之间的光纤） 2、 软件投资  一期 120 万  二期 50 万  三期 50 万 3、 实施  80 万 4、 二次开发  20 万 5、 维护服务  40 万 6、培训  10 万 合计：400 万元 八、信息化项目组织架构： 项目领导小组  总经办组成项目领导小组  总经理或常务副总任项目领导小组组长 项目实施小组

sqoop kafka 客户端上报 SDK 服务端日志采集 业务爆炸下的数据痛点 人力 业务繁多，重复造轮子 ，人力资源消耗大 系统 需要不断定制开发，服务紊乱，维护成本大 资源 存储 、计算资源出现瓶颈，影响业务开展 数据痛点 目录 信息 管理 痛点 较低 数据 使用 • 埋点信息维护不易 • 埋点信息不易共享 • 数据使用质量难于保证 • 数据上报不符合业务需求 • 数据上报缺失或者异常 • 数据问题发现滞后 • 测试无法快校验数据 • 数据口径不好追溯 • 埋点数据无法和其他系统联动 自定义数据监控 埋点信息管理 事件管理 版本信息管理 数据统计 PV\UV 统计 使用时长 趋势分析 协议管理 上报协议管理 埋点配置管理 数据产品 数据分析 埋点测试 开发对接 维护 使用 数据中台基石 - 计算与存储痛点 集群资源无

..................................................................................... 26 2.2.9. 操作维护................................................................................................... 析，并对数据进行验证，确保现有数据源能够支持数据应用业务需求。 2.2.2.2. 输入文档 2.2.2.2.1. 业务系统 2.2.2.2.1.1. 业务系统调研表 建设部门名称 负责人及联系方式 维护部门名称 负责人及联系方式 使用部门名称 负责人及联系方式 业务应用系统名称 软件供应商 联系人 14 城市安全风险综合监测预警平台数据融合实施治理方案 系统描述 操作系统类型 □Wi 业智能应用中的可视化图表。 2.2.2.2.2. 线下电子表格调研清单表 序 号 电子表格 文件名称 类型 用途 主要数据项 备注 2.2.2.2.3. 地理空间数据调研表 建设部门名称 负责人及联系方式 维护部门名称 负责人及联系方式 使用部门名称 负责人及联系方式 数据源名称(编码) 地理空间数据访问地址 地理空间数据内容简介 序号 代码 名称 排序 是否末级 上级代码 全路径代码 备注 1