具身智能复合机器人发展历程概述 07 新 战 略 咨 询 NEW STRATEGY CONSULTING 具身智能复合移动机器人产业发展蓝皮书 (2025 版 ) 08 新 战 略 咨 询 NEW STRATEGY CONSULTING 具身智能复合移动机器人产业发展蓝皮书 (2025 版 ) 09 新 战 略 咨 询 NEW STRATEGY CONSULTING 具身智能复合移动机器人产业发展蓝皮书 (2025 版 ) 10 新 战 略 咨 询 NEW STRATEGY CONSULTING 具身智能复合移动机器人产业发展蓝皮书 (2025 版 ) 11 新 战 略 咨 询 NEW STRATEGY CONSULTING 具身智能复合移动机器人产业发展蓝皮书 (2025 版 ) 12 新 战 略 咨 询 NEW STRATEGY CONSULTING ) 13 新 战 略 咨 询 NEW STRATEGY CONSULTING 具身智能复合移动机器人产业发展蓝皮书 (2025 版 ) 14 新 战 略 咨 询 NEW STRATEGY CONSULTING 具身智能复合移动机器人产业发展蓝皮书 (2025 版 ) 15 PA RT 02 具身智能复合机器人市场概况分析 16 新 战 略 咨 询 NEW STRATEGY

主要目标 "AI + 制造 " 行动升级 • 实施 “模塑申城 ·AI + 制造”行动 ，推动人工智能技术与制造业深度融合 ，加快赋能新型工业化 ，形成新质生产力。 • 通过三年时间努力 ，本市制造业智能化发展水平进一步提升 ，在语料、 模型、 平台、 场景等领域形成一批创新成果。 • 推动 3000 家制造业企业实现智能化应用； 打造 10 个行业标杆模型 ，形成 100 支持工业模型微调。 （一） 提升工业模型基础能力 发展工业元宇宙 ， 攻关关键技术 • 发展工业元宇宙 ，打造工业基础模型库和信息库 ， 攻关空间计算技术 ，实现工厂、 仓库、 实验室等空 间全要素数字化映射和虚实协同 ， 支持工厂布局优 化、 自动引导车寻路等应用创新。 • 探索“云 - 边 - 端”模型体系 ， 开发虚拟可编程逻辑控 制器（ PLC ） 、分散控制系统（ DCS

MES 规划与实施策略 高度定制化、需求难以精准把握成为企业 MES 实施难 点 MES 实施难点 52% 的企业表示 MES 应用达到 预 期，较 2017 年增长 1 个百分点； 行业间差异大，企业生产模式复杂 多 样 ， 个 性 强 ， 需 要 高 度 定 制 化 来 满 足 制 造 企 业 个 性 化 需 求 ； 业务需求如何转换为 MES 功能需 求 一 直是困扰企业的问题之 定制化程度高 难以准确把握 MES 需 求 对 MES 认识 不足 企业 MES 人才匮 乏 与其他系统边界难以 划分 无成功案例可以借鉴 项目实施商的水平有限 资金投入有限 works 咨 询 works 咨询 ME S 需求分析方法 MES 价值与效益分析 MES 实践经验 目 录 01 02 03 系统需求含糊不准确 企业对 MES 需求的理解程度不同，对 需求的描述不明晰，常常会导致项目 企业自身需求不明确，缺乏具体规划； MES 供应商众多， MES 产品多、功能侧重不 同 传统 IT 人员和业务人员的知识结构差异， 对 MES 系统理解有偏差， MES 实施需 要既 懂业务又懂系统的复合型人才 works 咨 询 缺少实施计划，希望一步到位 企业希望 MES 能解决所有问题，所有功 能一步到位，但 MES 实施需要整体规 划、 分步实施 与现有系统集成方案考虑不足 企业普遍具有一定信息化基础，在

宁、西固四区已经全部解除了应急措施，全市自 来水恢复正常供水。 如果第一时间能做到以下几点，悲剧将不会发生 北京 • 在易积水的区域内排水泵站布设的更合理 青岛 • 输油管道压力变化后自动关阀 长沙 • 井盖丢失后能在最短的时间被发现 兰州 • 在输配环节能及时地监测到水质变化 所以问题的根源是：我们现有的管网“不智慧”，没能在危机发生的第一时间做出智能控制。 国家各级管理部门共同推进城市基础设施建设 数据查 看申请 数据上 报申请 网上咨 询 投诉处 理 系统建设 4—— 管线电子报批子系统 数据查 看申请 数据上 报申请 网上咨 询 投诉处 理 系统建设 4—— 管线电子报批子系统 数据查 看申请 数据上 报申请 网上咨 询 投诉处 理 系统建设 4—— 管线电子报批子系统 数据查 看申请 数据上 报申请 网上咨 询 投诉处 理 系统建设 5—— 管线

主要用于老人的生命体征趋势分析和异常报警。 健康监测数据实时上传 进行健康评估 生存体检报告 健康数据统计分析 饮食运动干预 床垫监测到老人异常 ，发送报警信息到 呼叫中心 ， 呼叫中心查看老人信息 ，第 一时间联系紧急救援中心 ，辅助救援。 睡眠监测 痴呆老人离院超过范围 老人室外跌倒 失能老人走失 三、健康智护手环 老人突发疾病 4 、健康理疗 区 远红外理疗仪 小神吹使用 效果展示 六 怀、供求对接、精神慰藉 法律咨询、健康咨询、心理咨 询、在线交流 血压测量、血氧测量、用药指 导、身体康复 三、服务内容——居家老人 生活 关怀 信息 咨询 医疗 保健 家政 服务 家居 维修 代购 代订 日托服 老人临时入住务，享 受机构养老服 生活照 助浴 、 助洁、料 巡视 、 巡诊 、 洗衣、 信息咨 办事指南 、 法询律咨询 、 投诉维权 中央厨 社区食堂 、 配餐 康养服 健康档案管理 、 咨 、 康 、 精神文 休闲娱乐 、 学习培训 、 精 、 心理 神慰 健 询 检测 健康 三、服务内容——社区老人 务， 随进随出 康复锻炼 医疗服务 24 小时医护、 个性化康复方 案、 营养方案、 就医协助 康复理疗 制定康复计划、

- 企业生产管控能力差 - 监管投入成本高 园区整体经济、产业分布等不清晰 物业管理依靠增加人力，成本高、 投诉多 人员 满意低 - 产业服务单一，不成体系 - 未盘活线下资源，企业间资 源，区域资源 产业服务 单― ♦ 园区招商犹如大海捞 针 ♦ 高端企业招不来 ♦ 招商无信息化支撑 ♦ 不注重 " 选商” 办公效率低下 人文活动缺乏 运营 效率低 业发 规划难 析 - 按照能耗趋势分 析 能源策略执行 - 为楼控系统发送指 令 - 为设备管理人员发 送 工单或其他指令 能源管理决策 - 能源优化模型 - 自动地控制设 备 - 天气状 况 - 作息时 间 - 光照强 度 - 人体活 动 - … … 能源情况监控 - 温度地图 - 能耗雷达图 - 电力消 耗 - 水消耗 - 气消耗 - 碳排放 能源数据采集 人文社区体系智能应用 I 能效智能管理，打造低碳园区 企业管理 人才引进 金融服务 培训深造 产业服务平台 V 中介服务平台 服务机构 企业 资源主体 政 策 咨 询 工 商 税 务 项 目 申 办 年 检 年 审 网上登记 行 业 智 库 知 识 产 权 研 发 服 务 技 术 培 训 服务外包 营 销 咨 询 网 络 营 销 新 品 推 介 销 售 沙 龙 客户分享 集 中 采 购 酒 店 机 票 差 旅

致活动期间咨询暴增；客服人力不足，机器人有效帮助接待问题 90% ，问题解决率 88% ！ 百度智能客服实施案例 — 智能在 线客服 支持外卖极速响应客户问题 对于外卖来说时效性最为关键，从 外卖需准时送达到快速响应客户咨 询，外卖对客服产品的响应速度提 出了高要求。夜莺智能机器人毫秒 级响应， 7*24h 守候用户，保证极 速 响应客户咨询。同时基于聚类分 析 外卖在配送、催单、订单核心 26.21% 查询电费信息 15.37% 不满意转人工 3.08% 查询欠费信息 2.66% 地市差异转人工 2.44% 查询报读电费缴清时间 2.02% 查询报读电费缴清截止时 间 1.62% 咨询电费计算规则 1.38% 查询电表表码 1.19% 数据统计监控平台 —— 核心指标实时高效监控 多轮会话高频意图占比 咨询电费计算 » 》 强大客服工作台 —— 多端跨平台服 务 手机版客服工作台 让客服可以在手机实时回复顾客咨 询，及时处理顾客问题。 PC 版客服工作台 新消息弹窗振动、振动、声音提 醒、截屏 网页版客服工作台 打开任意网页即可开始工作 机器人可实现自主学习，无需手工 建立和维护庞大知识库，可自动基

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个维度作为目标层, 分别是预警能力、 吸收能力、 适应能力、 恢复能力和 变革能力。 调查显示, 基层疾控应急防控体系建设不足、 队 伍能力偏低、 培训演练形式单一、 物资经费设施设备 保障不足、 部门间沟通协调能力有待加强 [12], 其中 人才队伍能力是影响机 构处置防控能力的基本要 素 [13]。 以上种种问题导致基层疾控防控薄弱环节多, 韧性不足, 因此在准则层纳入领导治理能力、 防控队 专家意见集中在 “ 防控预案执行情况” 和 “防控预案演练”, 专家认为 “以上 2 个指标间测量 内容重复, 且在实际应用中是先培训后演练的顺序”, 因此课题组将 2 个指标分别修改为 “防控预案学习培 训” 和 “防控预案演练”, 同时修改对应的二级指标 名称。 无新增指标。 综上, 结合专家意见和指标筛选标准, 第一轮咨 询后, 共计删除 4 个指标, 新增 2 个指标, 修改 20 个指标; 在第二轮咨询后无删除和新增指标 力、 适应能力、 恢复能力和变革能力 4 个一级指标、 12 个二级指标和 32 个三级指标的基层疾控疫情防控 韧性评价指标体系。 2. 6 指标权重确定 采用层次分析法确定指标权重, 在第二轮专家咨 询时完成, 共回收 15 份专家权重打分表, 共计 255 个判断矩阵。 在对判断矩阵做一致性检验时, 共计 32 个矩阵未通过一致性检验, 其中 28 个矩阵经修正 后通过一致性检验, 另外 4

待人 次 买 家咨 询 数据 分 流排 队 买 旺机 器 人 商品分流 辱 骂预 警 店 小蜜 机 器人 AG 订 单 售 后 不 良接 待 预警 进 店咨 询卡片 自助服务窗 知 识库 智 能辅 助 智 能客 服插件 实 时绩 效 AG 售 后 任 务 AG 批 量 退 款 非人工接待管理 素 材库管 理 智 能质检 报告 实 时调 度 管理 咨 询热 点 分析