信息与内容服务 窄带语音识别 功能介绍： 基于电话的 8k 采样率的音源提 供高质量的语音识别效果 功能优势： 为呼叫中心提供语音转写等多 种形式的技术服务，完美支持 电话场景多轮语音对话 技术 - 语音合成 | 语音唤 醒 语音合成 功能介绍： 语音合成（ TextToSpeech 简称 TTS ）将文 本转化成语音，让机器像人类一样能说会道。。 功能优势： 支持多语种 ）将人类语言 进行分析，让机器真正理解人类意图，成为 人类伙伴。 功能优势： 多领域 支持天气，导航等 20 多个常见领域 快速识别意图 根据人说的话，识别说话人的精确意图 多轮对话 可以在多轮语音或文字对话中持续理解意图 机器翻译 功能介绍： 机器翻译（ Machine Translation 简称 MT ）支持中英互译、维汉互译。 功能优势： 精准快速便捷 翻译后可以直接获取对应的语音 核心能力构建智能服务机器人，实现对 自然语言的精准意图识别，具备结合上下文的多轮对话能 力。可根据业务需求提供针对性的解决方案，全面覆盖客 服类，信息查询类，产品咨询类，业务执行类等各种用户 场景 呼叫中心解决方案 电话呼出场景 能够使用标准话术，不会受情绪影响，能够准确理 解用户的回答及意图，像人与人交流一样对话，针 对分配而来的不同场景进行批量合规化的外呼操作， 成功解决了催收等业务场景中的质量保证及效率提

营销活动 各业态会员通用 普通游客 一次性消费 会员游客 重复性消费 各业态会员的集中管理，打造 集团会员 IP ，重塑服务。 积累会员，为营销拓宽渠道 汽车公司  多种对话入口形式  智能自动分配对话  主动邀请客户交谈  快捷回复  游客留言  游客评价 用户中心 - 电子商城 集团电子商城系统 （现有官网门户基础上增 加） 下属公司子站 1  商城导航 27 商户后台 （ 1 ）商品添加分销 （ 2 ）营销管理 28 特别要求 订阅号跳转服务号商城 29 客服系统 支持 PC& 移动端 历史记录 统计分析 智能自动分配对话 客户轨迹跟踪 快捷回复 消息预知 访客留言 访客评价 网页标题 自动回复 访客筛选 30 大数据 数据分析 31 平台优化 （ 1 ）完善功能 （ 2 ）配合测试完成上线前的准备 合作模式

营销活动 各业态会员通用 普通游客 一次性消费 会员游客 重复性消费 各业态会员的集中管理，打造 集团会员 IP ，重塑服务。 积累会员，为营销拓宽渠道 汽车公司  多种对话入口形式  智能自动分配对话  主动邀请客户交谈  快捷回复  游客留言  游客评价 用户中心 - 电子商城 集团电子商城系统 （现有官网门户基础上增 加） 下属公司子站 1  商城导航

景点入口服务区设置机器人，机器人具有语音对话、人脸识别、 WIFI 上 网和红外线遥控等功能。 客户走近时，接待机器人自动播放欢迎语音、讲解旅游景点信息 ( 内容 可定制 ) ，也可自动语音对话 ( 内容可定制 ) 。 可以指定人员进行识别，只有通过识别的人员才能操作机器人，同时当被 机器人记录的人员靠近机器人时，机器人会自动调取人员信息进行对话。 红外线遥控操作使工作

各类旅游行业企业 AI 应用的具体分析如下： 1. 景区 AI 大模型应用 景区方面，黄山等景区引入 AI 大模型，通过整合客流量、天气、 景点热度等数据，打造智能导览系统。游客可通过景区小程序与 AI 对话，获取实时路线规划、避开拥堵景点，同时系统还能结合历史游 览数据，为游客推荐个性化游览方案，提升游览体验。此外，AI 大 模型辅助景区进行设备维护预测，提前发现潜在故障，保障景区运营 安全。（见案例 导致的酒店收益水平提升难的痛点，实现 AI 动态定价与精准营销， 确保酒店收益最大化。（4）酒店客户服务。① AI 矩阵客服管家。依 托大模型的语义分析和多轮交互功能，解答客户问题，反馈服务质量 等，并基于历史对话数据持续优化应答策略，模拟真人服务体验；② 个性化服务引擎。通过大数据，多维分析客户信息与偏好，定制专属 服务方案，如根据客人健康数据推荐餐食，结合出行目的推送景点或 商务资源等，提升客户体验与品牌忠诚度；③ 分工协作及自主决策，提升对复杂旅行需求的识别精度和处理效率， 打破传统模式局限（图 19）。 飞猪“问一问”具备多角色协作、多模态输入、可定制调整等特 性。行程助手等多位专业助手各司其职，与用户对话提供精准、可交 易行程安排，还能基于实时位置推荐当地生活服务、分享玩法。支持 文字、语音、方言交互，生成含图片、商品卡片、景点链接的内容， 还能生成手绘攻略。方案包含机票、酒店、景点等建议及对应商品，

行状态，实时显示电梯当前所处楼层，对电梯 运 行、故障、 报警状态进行实时图像显示。 报警 监测电梯 运 行时的速度、加速度、电压电流是否正常，超 过指标时进行报警。 对话 实时监测电梯 对 话，电梯报警信息。出现对话请求或者报警信 息时，及时弹现在管理计算机平面上。 集成系统通过 OPC 、 RS485 接口方式进行数据采集，监控电梯 运 行 的各种状态。 预约 VIP 预约、

7×24 小时全天候服务 ： — 心率监控并报警功能 — 跌倒检测并报警功能 — 移动电话功能 — 数据传输功能 — 定位 — 免提扩音通话功能 — 语音监听功能，可监听现场声音及对话 — 电池电量警告 — 可设置特定号码用于紧急呼救 11 健康服务平台 - 紧急呼救 紧急呼救系统与可穿戴式智能终端集成，老年人如遇不适，可使用穿戴式智能终端向老年公寓管 理方进行紧急呼

智能驱动的 AI CITY 不是简单地在城市叠加技术元素，而是以 AI 为核心，融合联 接、计算、云、区块链等新一代信息技术，构建从感知智能到认知智能的全新技术体系，直接通过 由 AI 驱动的、具备对话能力的、多模态的智能体界面与之互动，打造数据驱动、具有深度学习能 力的城市级一体化智能协同体系，将推动城市走向更高效、更可持续、更有温度的新时代。 人工智能技术将重塑城市发展模式，带领人类进入智慧城市新阶段。报告 对有毒或违规数据进行精准识别与 构建行业特有问答 对输出合规性进行评测 多模态训练语料数据自动化隐私检测、脱敏 大模型应 用层防护 内容 对抗测试 安全 渗透测试 内容 安全评测 模型对话 违规过滤 提示词 注入防护 精确识别并防护 Prompt注入 针对训推环境和开发平台软件 文本、图片、音频、视频 “ 及时响应” “ 数据不丢” “ ” 攻击不瘫 AntiDDoS 为大模型服务构建应用级、内容级防护，防止在实际应用中受到攻击或生成违规内容。 一是大模型提示词注入 攻击防护，精确识别并防护 Prompt 注入行为，对文本、图片、音频及视频中的恶意代码输入进行检测 。 二是模型 对话违规内容过滤，通过全面分析输入输出的数据流，实时识别并过滤敏感信息、恶意内容及恶意代码，防止在与用 户的交互中出现不当言论或内容泄露。三是大模型应用层攻击防护，针对大模型在应用层可能遭遇的攻击，通过精确

各住宅楼安全对讲系统的工作情况进行监视。 视频门禁对讲机就是安装在门禁系统上，业主手机代替门禁机，访客能够与业 主的手机 APP 进行视频通话。 来访者可通过楼下单元门前的主机方便地呼叫住户并与其对话视频，住户在可 在任意地方控制单元门的启闭，系统不仅增强了高层住宅安全保卫工作，而且 大大方便了住户，减少许多不必要的上下楼麻烦。 智慧应用 | 一键开门 传统门禁都是刷 IC 卡控制开关，卡片容易丢失，

五、聚焦数字领导力修炼培育新观念体系 1 、数字领导力构成与修炼精要 1 ）、领导力一般 10/31/2025 数字领导力：是一种以数据是知识的载体、信数据有未来为管理信 仰，以直觉与数据的对话为决策特征，以透过数据看本质、注重在数字世界 用数据流定义任务、管理物理世界为主要手法的管理思维、习惯与行为能 力。表现为在构建用户运营新能力体系过程中，能自觉按照拥有数据并促进 其流动性为总要求，根据“人在干、数在转、云在算” 人而异。 给战略注入灵魂的是领导，描绘愿景、给出方向与勇气（愿景的自我实现 —尝试与成功）。 2 ）、数字领导力及其构成 10/31/2025 数字 领导力的支持体 系 直觉与数据对话 体系 精准的应急服资 供给体系 风险防控预案体 系 信任关系培育体 系 突发事件的数据 采集展示体系 3 ）以数字领导力支持体系建设为抓手推动组织在线化 2 、加快提升数字领导力所需要的若干关键性思维及观念