2.1.1 高频业务场景梳理 高频业务场景的梳理是政务系统智能化的首要环节，需基于实 际业务流量数据和群众需求密度进行量化分析。通过对省级政务平 台近 6 个月业务工单的抽样统计（样本量 N=120 万），发现以下 五类业务占据总受理量的 82.3%： 1. 证照办理类 o 身份证补办/换领（日均请求量：2300+） o 不动产权证查询（峰值 QPS：150） o 营业执照申领（平均处理时长：3 秒重试，最多重 试 3 次。重试失败后触发告警通知机制，通过政务系统内置监 控平台发送告警信息。 5. 性能优化措施 o 启用 HTTP/2 协议实现多路复用 o 配置本地缓存层，对高频查询结果缓存 120 秒 o 采用批处理接口提升批量操作效率，单次最多支持 50 条 请求打包处理 6. 监控与日志 部署埋点探针采集以下指标： o API 响应时间百分位（P99 ≤800ms ） o 日均调用量波动阈值（±15%） 组的场景验收评审 风险控制措施包括： 1. 建立每日构建（Daily Build）机制， 代码覆盖率不低于 80% 2. 对政策法规类问答设置人工复核通道 3. 性能测试数据需包含历史峰值流量 120%的冗余设计 原型输出物应包含可运行的 Docker 镜像、接口文档 （Swagger 格式）以及测试报告（含缺陷跟踪记录）。特别注意 政务数据安全要求，所有测试数据必须通过市大数据局的脱敏处理

低阻高效过滤器 +HPHITC4-212 双波段纳米光氢离子净化装置+湿式除 尘过 滤器+银离子抑菌触媒过滤网； 加 湿 量 ( kg/ h ) : 6 - 8 除湿量(L/24h):100-120 风量(m³/h):1600/2000 功率(W):200/1300 电源(50Hz):220V 水 箱 容 积 ( L ) : 不 小 于 3 0 计算机联网监控端口：485 加水方式：人工/自动 路光隔输入，通讯状态指示，智能逻辑判 断。 满足库房加湿、除湿、净化通讯、监测、控制要求 套 4 8 移动水箱 水箱外壳冷轧钢板材质； 配置重型移动万向轮、水箱为 304 不锈钢材质； 水箱容量 120L,实际装水量 ≥ 80L; 配置高水位 、 中水位 、低 水位监测指示、内置电动水泵、 与一体机联动、实现自动加水、自动关闭等功能、水箱溢 水、漏水报警提示等功能。 台 4 9 空调设备接入 条屏 3000mm 长 *250mm 高 像素 间距：4.75 亮度≥500CD/ m² 杂点率 <0.0002; 套 1 2 98 寸电视 98 英寸，分辨率 3840*2160,刷新率 120Hz,CPU:4 核 A73, CPU 主频 1.3G,安卓 9.0 操作系统，运行内存 4G, 存储内存 64G,背光方式 ULED,金属边框，USB2.0 接 口 2 个，HDMI 输入接口 2

控一件事全流程审批情况 事项勾选（细 化） ① 依托统一事件服务中心，提供数 据共享服务，实现申请表单、证照 信息统一复用 统一支付 秒级到账 到 2020 年 12 月底已完成人才一件事、企业开办一件事等 120+“ ” 一件事 上线 1 2 政务服务趋势和挑战 “ ” 一网通办 政务服务解决方案 “ ” 一件事 ，让数据多跑路，群众少跑腿 “ ” 秒批秒办 ，打造便捷高效的政务秒批服务 “ ” 50%+ 的项目缺少大数据 服务；数据共享交换平台和数据治理能力较低， 数据质量不高 • • 打造张家港智慧城市数字底座，预集成 31+ 个系 统、 800+ 接口 • 一网通办， 实现 120+ 一件事、 20+ 秒批事项上 线、 10+ 惠民惠企服务主动推送 • 一网通管，实现 60+ 职能部门指挥联动；事件办 结率 95%+ ，按期结案率 80%+ 建 设 方 案 • 城市

8 Suzhou Keda Technology 苏州科达科技股份有限公司 T.120：多点数据会议和实时通信协议 ISO/IEC MPEG4: 高级视频编码 ISO/IEC MPEG4-AAC（LC/LD）: 高级音频编码（低复杂度/低延时） ISO/IEC MP3: MPEG DHCP、RTP/RTCP、NTP 其他标准：H.221、H.225、H.231、H.235、H.239、 H.241、H.242、H.243、H.245、H.281、 T.120、T.140 等 网络接口 IP：10/100M、1000M（电口/光口） 专线：E1、V.35 会议速率 64Kbps～8Mbps 分辨率 活动图像分辨率： 1080i/p（1920×1080） DHCP、RTP/RTCP、PPPoE、NTP 其他标准：H.221、H.225、H.231、H.235、H.239、 H.241、H.242、H.243、H.245、H.281、T.120、T.140 等 会议速率 64Kbps～8Mbps 分辨率* 活动图像分辨率： 1080i/p（1920×1080） 720p（1280×720） 4CIF（704×576） CIF（352×288）

理覆盖全省 14 个市州、兰州新区和 86 个县区，涉及 52 个省级部门、 2180 项政务服务事项，最终形成包含 495 项电子证照的统一清单（其 中符合国家标准证照 375 项、地方发布证照 120 项），实现我省市县 三级电子证照统一标准、统一名称、统一模板，为下一步推进清单内 电子证照归集、共享、应用实现免提交奠定坚实基础。 （2）案例内容 本次梳理工作分四个阶段有序推进，形成完整工作闭环： 4）第四阶段为国省比对与现状剖析，将省内清单与国家一体化 政务服务平台电子证照清单逐一比对，并与国家政务服务平台管理人 员积极沟通，协调我省发证部门更新完善证照版式、照面信息，实现 375 项证照与国家标准无缝对接；同时梳理出 120 项地方特色证照（如 高校毕业生“三支一扶”服务证书、就业创业证），形成最终统一清 单。此外，通过数据分析，明确省内发证量前三的领域为市场监管、 社保、不动产，电子证照应用薄弱环节集中在市县政务服务大厅（事 省证照的名称、签发部门、签发层级，确保 375 项国标证照可与全国 政务服务一体化平台电子证照清单名称一致、照面标准一致，为解决 “跨省通办”问题打下坚实基础；另一方面针对甘肃特色政务服务应 用场景，保留 120 项地方特色证照，并推动各地各部门电子证照互通 互认，持续丰富应用场景。 3）成果导向精准赋能，推动“数据价值”转化为“改革实效”。本 次梳理始终以“服务群众办事、提升政务效率”为核心目标，将清单

求 支持 H.264/MJPEG/MPEG4 视频压缩算法，支持多级别视频质量配置、 H.264 编码复杂度 Baseline/Main/High Profile 支持宽动态范围达 120dB,适合逆光环境监控 支持 GBK 字库，支持更多汉字及生僻字叠加，支持 OSD 颜色自选 支持透雾、电子防抖  红外功能 采用高效红外阵列灯，低功耗，照射距离达 10-30 10°-90°可选）,无监视盲 区  水平预置点速度最高可达 240°/s,垂直预置点速度最高可达 200°/s  水平键控速度为 0.1° -160°/s,垂直键控速度为 0.1° -120°/s  支持 300 个预置位,并具有预置点视频冻结功能  支持 8 条巡航扫描,每条可添加 32 个预置点  支持 4 条花样扫描,每条路径记录时间大于 10 分钟  支持比例变倍、守望功能 视频压缩算法，支持多级别视频质量配置、 H.264 编码复杂度 Baseline/Main/High Profile 支持 GBK 字库，支持更多汉字及生僻字叠加，支持 OSD 颜色自选 支持宽动态范围达 120dB,适合逆光环境监控 支持透雾、电子防抖  系统功能 支持 ONVIF(pro G)、CGI、PSIA、ISAPI、GB/T28181 和 EHOME 协议接 入 支持三码流技术，双路高清，支持同时

8 澳大利亚 内政部 9 新加坡 科技研究局、劳动力局、卫生部等 10 日本 农林水产省、东京都、福岛县、栃木县、神奈川县横须贺 市、北海道当别町等 11 韩国 首尔 120 山茶呼叫中心 12 印度 电子和信息技术部、教育部 13 马来西亚 科学、技术和创新部 14 柬埔寨 数字政府委员会 15 中国台湾 台湾地区教育事务主管部门、台北市教育局、台南市教育 协助，打造“对话即服务”“平台即助理”等政务服务提供模式。 目前，大模型技术已在问询系统中的政务热线电话、政府门户网 站问答机器人以及专业领域政务知识问答系统等三类细分场景落地。 一是助力政务热线智能化。例如，韩国首尔市 120 茶山呼叫中心 计划将 ChatGPT 应用于其城市咨询热线中，推动违规信息举报、信 访处理和咨询等事务的全自动化。葡萄牙政府正在测试基于 ChatGPT 的新人工智能系统，用于 112 政府紧急热线的接听答复、问题评估、

第三码流分辨率：720p（1280×720） 帧率 PAL：1080p@25fps，960p@25fps，720p@50fps， NTSC：1080p@30fps，960p@30fps，720p@60fps， 宽动态 120dB 强光抑制 支持 数字降噪 3D 数字降噪 电子快门 1s～1/100000s 最低照度 彩色: 0.002Lux(F1.2,AGC ON) 黑白: 0 Lux with IR 彩转黑

..................................................................................................120 8.3.2 模型优化与升级.................................................................................... 件处置速度和质量改善的关键维度。首先，事件响应时间 （Response Time, RT）是核心指标之一，衡量从事件上报到系统 初步反馈所需的时间。通过接入 DeepSeek 模型，预计 RT 可从现 有的平均 120 分钟缩短至 60 分钟以内，提升 50%。其次，事件处 理效率（Processing Efficiency, PE）反映了事件从上报到最终解 决的全流程时间。现有处理流程平均耗时 24 小时，预计可优化至 20%，通过 DeepSeek 模型的智能决 策能力，预计可提升至 60%以上。 为更直观展示效率提升效果，以下数据表格总结了关键指标的 变化： 指标名称 当前值 预期值 提升幅度 事件响应时间 120 分 60 分 50% 指标名称 当前值 预期值 提升幅度 （RT） 钟 钟 事件处理效率 （PE） 24 小时 12 小 时 50% 自动化处置率 （AR） 20% 60% 200%

15 15 （ 地理信息系统（GIS） 50 50 六） 小计 0 10 145 15 5 五 民政综合业务应用支撑平台 48 120 16 8 小计 48 120 0 16 8 六 数据资源中心 （ 数据资源部署 5 20 25 一） （ 二） 数据交换平台 16 30 46 小计 16 35