AI+政务：最具执行力的 AI 应用落地方向 2025 年 04 月 26 日 ➢ 深圳推出“AI+政务助手”引发热议，多地上马 AI 政务项目。2 月 16 日， 深圳市基于政务云环境面向全市各区各部门正式提供 DeepSeek 模型应用服务， 其中深圳福田区上线“AI+助手”引起广泛关注。目前，福田区已上线 11 大类 70 名“数智员工”，“AI 数智员工”目前承担辅助角色，用于公文写作、政务服 火爆出圈，AI+政务迎来落地良机 1.1 多地政务系统纷纷加速落地 AI 项目 深圳打头阵，全国政府 AI+政务发展态势如雨后春笋。深圳市福田区已完成 DeepSeek-R1 的部署，并成功应用于 240 个现实政务场景，使整体工作效率提升 超过 20%。随后，在智能服务助手方面，深圳市推出了全国首个面向公众的 AI 政 务助手“深小 i”，并已进入试运行阶段。市政务和数据局通过整理 9 万余份政策 文件及海量办事指南，构建了“深小 覆盖 7B、14B、32B 和 70B 实现 12345 接诉即办智能问答 民意受理 广东 深圳市福田区政务 服务和数据管理局 已部署全尺寸 DeepSeek-R1 上线 70 名“数智员工”，便利公文处理、民生服务、应 急管理、招商引资等应用 智能办公 深圳市政务服务和 数据管理局 已完成 DeepSeek-R1(671B 满血版模型在政务云上的部署 “深小

即初步实现档案信息管理设施现代化、馆藏重点档案资源数字化、电子文件归 档规范化、档案信息利用网络化。 深圳市数字档案馆，是深圳市档案局在 2000 年作为档案工作配合政务信 息化建设的一项重要举措提出的，共分三期实施。目前，深圳市数字档案馆已 经可以通过网站提供相关的查询与服务，特别是可以利用网站目前的结构和功 能，了解深圳市数字档案馆的建设情况。 浙江省 2000 年档案信息化工作纳入了“浙江省国民经济和社会信息化建设

两类场景。城市管理场景中，商汤科技与深圳市罗湖区携手打造大模 型“AI 智能视觉分析平台”，助力城市运营管理效率提升；华为与西 安市政府合作为所有摄像头加上“盘古”CV 大模型“智慧大脑”， 实现异常事项分钟级自动化处理；佳都科技与重庆市共同开发城市交 通行业大模型，推动城市交通管理智慧化。政务服务场景中，百度与 无锡市开展合作，打造 12345 智能问答助手、政务数字人，支撑政务 服务“一网通办”；深圳市龙岗区将云天励飞“天书”大模型应用于 工智能产业创新发展 的实施意见》 加快推进人工智能模型落地应用，实 施模型创新应用标杆试点工程，推动 城市治理、政务服务、实体经济、金 融机构等领域专用模型部署投用 深圳 2023 年 5 月 《深圳市加快推动人 工智能高质量发展高 水平应用行动方案 （2023—2024 年）》 鼓励各区在公共服务和城市治理等 领域先行先试，积极创造条件开展全 域全时人工智能应用示范 安徽 2023 年 搜索、时间空间维度搜索等多种搜索方式，支持图表展示、图表个性 化定制、数据下钻等多种展示方式，提供智搜热点、联想搜索、政务 热门词词云等便捷功能，提升用户使用的便利度。 3.华为盘古政务大模型打造政务智慧助手“小福” 华为携手深圳市福田区政务服务数据管理局，基于华为盘古政务 大模型打造福田政务智慧助手“小福”，改变传统“一网通办”模式， 通过 AI 精准抓取交流对话字段，准确理解居民咨询意图，把老百姓 的口语转化为政府办

负责区域：河南省、湖北省、 湖南省 ● 成都分中心 负责区域：云南省、四川省、贵州省、 重庆市、西 藏自治区 ● 广州分中心 负责区域：广州省（不含深圳市）、广西壮 族自治区 ● 深圳分中心 负责区域：广东省深圳市、 海南省 ● 沈阳分中心 负责区域：辽宁省、吉林省、吉林省、黑龙 江省 ● 青岛分中心 负责区域：山东省 ● 南京分中心 负责区域：江苏省 ● 上海分中心

风险分析的可视化管理。 数据导出可控 可视化管理 操作行为留痕 数据安全共享 www.leagsoft.com 公司介绍 LeagSoft 软 科 技 联 2003 年成立于创新之都 - 深 圳 深圳市重点软件企业 准入控制产品：中国沪深交易所 上线稳定运行八年以上，在中国 证券行业 73% 市场占有率 数据防泄露领域创新者 税务系统首例应用 - 江苏无锡地 税 未来战略 立足税务

6 省级数字政府建设头部省 / 直辖市得分率 推荐城市数字政府建设评估数据表明，杭州市、苏州市、广州市、 深圳市在数字政府建设方面的得分率显著高于其他推荐城市。此四市 的总体得分率均逾 85%，是参评城市中仅有的达到该标准的四座城市 （如图 7）。杭州市、苏州市、广州市、深圳市作为我国数字政府建 设的典范城市，凭借各自的资源优势与发展定位，探索出了特色鲜明 的数字政府建设路径。杭州以“数智领杭”为核心品牌，在人工智能 径，融合为桥，价值为峰”的完整价值链条。通过制度创新、技术创 新、机制创新三位一体，探索出一条兼顾安全与发展、政府主导与市 场驱动的数据要素价值释放新路径，为全国基层数据要素市场化配置 改革提供实践范本。 8. 广东省深圳市坪山区：智慧政务大厅项目 （1）案例概述 为响应国家数字政府建设号召，解决传统政务服务中存在的流程 繁琐、材料重复、预约分散、大厅管理低效等问题，坪山区以“人民 为中心”为核心理念

“幻觉”问题 ，政府部门应建 立常态化全生命周期的内容安 全防控机制 来源：人民中科研究院 5.4 关于政务大模型是否会取代公务员的探讨 面对 AI 技术带来的治理新课题 ，深圳市福田 区以制度创新构建起规范框架 ，出台全国首 部《政务辅助智能机器人管理暂行办法》。 该办法从伦理框架、技术标准到安全监管进 行全面规范 ，创新性建立“ AI 监护人”制度。 应用场景 来源 ：源汇发 布 参考案例 n 温州市鹿城区 “鹿小数” 案例深化 : “ 鹿小数” 在公 文处理方面的应用已经初见成效 ，例如公 文自动核验、 AI 摘要等功能 n 深圳市福田区 “数智员工” 案例深化 : “ 数智 员 工” 在公文处理流程中扮演重要角色 ，提升 了 整体办公效率 预计使用 DeepSeek 智能公文处理系统后 ， 公

05 《北京市促进通用人工智能创新发展的若干措施》 2023.05 《深圳市加快推动人工智能高质量发展高水平应用行动方案（ 2023—2024 年）》 2023.06 《关于加快中关村科学城人工智能大模型创新发展的若干措施》

05 《北京市促进通用人工智能创新发展的若干措施》 2023.05 《深圳市加快推动人工智能高质量发展高水平应用行动方案（ 2023—2024 年）》 2023.06 《关于加快中关村科学城人工智能大模型创新发展的若干措施》

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