北京致远互联软件股份有限公司 操作手册 方案市场部 2019 年 06 月 11 日 北京致远互联软件股份有限公司 北京致远互联软件股份有限公司政务事业部 国内领先的智慧政务解决方案与产品服务商 www.seeyon.com 3 手册内容 G6-智慧党建 2.0 基于 G6 7.1 打造，本手册只描述智慧党建独有操作内容，对 于通用操作，请参考《致远 G6 政务协同管理软件 V7.1（多组织版）用户操作手册》， 智慧党建操作手册不再复述。 二、 准备工作 1、 组织架构：业务应用中多处需要选人、选支部、选党委，因此后台组织 架构、岗位信息、人员信息需要完成。 2、 行政信息维护：应用中多处使用行政部门及岗位，因此需提前完成行政

实时跟踪模型的运行状态，及时发现并解决问题。 6. 用户培训与支持 对城市治理相关部门的技术人员进行系统培训，使其熟悉 DeepSeek 模型的使用方法和操作流程。提供详细的技术文档 和操作手册，并建立技术支持团队，确保在实际应用中能够快 速解决问题。 通过上述步骤的实施，能够确保 DeepSeek 模型在政务城市治 理中的高效落地，提升事件处置的智能化水平和响应效率。同时， 整 断优化模型的使用体验。同时，通过新闻发布会、媒体报道、网络 宣传等多种渠道，提升 DeepSeek 模型在公众中的认知度与接受 度。 此外，搭建在线支持平台，提供实时答疑与技术指导。平台可 设置常见问题解答（FAQ）、操作手册下载、在线客服等功能，确 保用户在使用过程中遇到问题能够及时获得帮助。定期举办用户交 流会与经验分享会，促进用户之间的互动与学习，共同提升模型的 应用水平。 为确保培训与推广的效果，需建立考核机制，对参与培训的工 区管理人员以及相关 技术团队。针对不同用户群体的需求，制定差异化的推广计划。首 先，可以通过线上与线下结合的培训方式，确保用户能够熟练掌握 系统操作和应用技巧。线上培训可以通过设置视频教程、操作手册 和在线答疑平台，方便用户随时随地学习；线下培训则可以组织集 中培训班，邀请专家进行现场指导和实操演练。 其次，建立多层次的推广渠道。可以通过政府官方网站、社交 媒体平台、城市公告栏等多种途径进行宣传，提高模型的知名度和

与分析等，通过 案例教学与互动问答，提升用户的实际操作能力。 为确保培训效果，将采用以下措施：  建立培训考核机制，通过在线测试与实操考核评估用户掌握程 度；  提供培训资料库，包括操作手册、常见问题解答与视频教程， 方便用户随时查阅；  设立技术支持热线与在线客服，实时解答用户在使用过程中遇 到的问题；  定期组织用户交流与经验分享会，促进用户之间的学习与协 作。 72 小时内提出解决方案。  功能优化：根据用户需求，定期迭代平台功能，每季度发布一 次功能更新计划，并在更新前进行用户测试。  操作培训：针对用户反馈的操作难点，定期开展线上培训课程 和操作手册更新，确保用户能够熟练掌握平台功能。 此外，设立用户反馈分析机制，定期对反馈数据进行统计和分 析，挖掘潜在问题和改进点。例如，通过数据可视化工具生成反馈 热点图，明确问题集中区域；利用自然语言处理技术对文本反馈进 11.4 项目交付与验收 在项目交付与验收阶段，首先需要确保所有功能模块和系统集 成已经按照设计文档和用户需求完整实现，并通过内部测试和用户 验收测试（UAT）。交付文档应包括但不限于《系统操作手册》、 《技术文档》、《测试报告》以及《用户培训材料》。所有文档需 经过项目组和用户的共同审核，确保内容的准确性和完整性。 在交付前，需组织一次全面的系统演示，邀请关键用户和项目 干系人参与

部署自动化测试工具，支持持续集成与持续交付（CI/ CD）。 5. 运维与监控 o 建立自动化运维体系，实现故障预警与快速恢复。 o 配置日志分析与告警系统，支持问题定位与排查。 o 制定运维操作手册与应急预案，确保平台日常运维的规 范性。 具体部署资源配置建议如下： 组件名称 资源配置 数量 备注 AI 模型服务 8 核 16G 4 Kubernetes 集群节 点 数据管理服务 公共支撑平台的长期高效运行提 供坚实保障。 9.3.1 技术文档编写 在技术文档编写过程中，首先需要明确文档的目标读者群体， 包括系统管理员、开发人员、技术支持人员和最终用户。文档内容 应涵盖系统架构、部署指南、操作手册、故障排除、API 接口说明 等关键信息，确保不同角色的用户都能找到所需的技术支持。采用 统一的文档模板，保持格式一致，提升文档的可读性和专业性。 文档编写应遵循以下步骤： 1. 需求分析 版本管理：建立版本控制机制，记录每次更新的内容和时间，确 保文档的时效性。 文档编写中需注意以下细节： - 使用图例、表格和流程图等工具辅助说明复杂概念或操作步骤。 - 提供术语表，统一技术术语的定义，避免歧义。 - 在操作手册中，分步骤详细说明操作流程，并附上截图或屏幕录 像。 - 在故障排除部分，列举常见问题及其解决方案，并提供联系方式 以便进一步支持。 为确保文档的实用性，可定期进行用户反馈收集，并根据反馈

能力提升计划 开发定制化培训体系，包含： - 基础操作（4 课时情景模拟） - 应 急处理（2 小时红蓝对抗演练） - 伦理规范（案例研讨工作坊） 2. 人机协作规范 制定《智能体辅助决策操作手册》，明确需人工复核的 11 种 情形，包括涉及重大公共利益、法律解释分歧超过 15%等情 况。设置双人复核机制，关键决策需至少两名授权官员确认。 持续改进机制 建立质量控制闭环系统，包含性能监控（每日 席会议，例如在系统上线前组织模拟演练，确保应急响应流程无缝 衔接。 培训体系设计 采用”三阶九步”培养模式，覆盖不同角色能力需求： 阶段 目标群体 课程模块 交付成果 基础认知 全体政务人员 系统功能图解/安全操作手册 通过在线测试达标率 ≥95% 专项提升 业务骨干 智能体对话设计/异常情况处置 产出 20+典型业务场景案 例库 高阶赋能 技术运维团队 API 调试/日志分析/模型微调 实现 90%常规问题自主解

提交客户上线部署。 3、工作产出  《大数据平台元数据管理系统功能设计说明书（客户化修订 版）》；  《大数据平台元数据管理系统安装手册（客户化修订版）》；  《大数据平台元数据管理系统用户操作手册（客户化修订 版）》。 3.5.4.1.5.4元数据采集范围及模板制定 1、工作目标 98 大数据云平台实施方案  完成元数据采集范围、渠道、方式分析和评估；  分析各类元数据；

云平台规划、部署和建设等相关的技术培训、接口技术培训 2、关键用户培训。关键用户参与方案讨论、流程研讨、系统测试等工作，熟悉 第 636 页 和掌握系统的整体流程。 3、操作手册。UNIS 云根据每个岗位编写图文并茂、简单易学的操作手册，指 导业务人员的日常应用，并能够上传到单位服务器上在长期的应用过程中不断 学习和深化。 4、现场辅导。通过日常应用和现场实施工程师、实施顾问手把手的辅导，不断

云平台规划、部署和建设等相关的技术培训、接口技术培训 2、关键用户培训。关键用户参与方案讨论、流程研讨、系统测试等工作，熟悉 第 636 页 和掌握系统的整体流程。 3、操作手册。UNIS 云根据每个岗位编写图文并茂、简单易学的操作手册，指 导业务人员的日常应用，并能够上传到单位服务器上在长期的应用过程中不断 学习和深化。 4、现场辅导。通过日常应用和现场实施工程师、实施顾问手把手的辅导，不断