向 政务领域打造了九天 · 海算政务大模型。面向“一网通办”场景，九天 · 海算政务大模型能够提供对政务事项的深度理解能力、多维度 的信息关联扩展能力以及多元化的 UI 交互能力。针对政务领域严格的安全可信要求，九天 · 海算政务大模型建立了“政务大模型 - 信息 场 - 应用”的端到端政务服务体系，在汇聚各类政务数据的同时确保政务流程不出场。 目前，九天 · 海算政务大模型已在黑龙江 办事 效率 和公众满意度。 中国移动九天 · 海算政务大模型：政务服务场景解决方案 九天 · 海算政务大模型的核心能力 客户实践：黑龙江数字政府项目 • 基于九天 · 海算政务大模型，统一建设省级、 地市政务服务网智能客服、政务服务移动 端 智能客服 智能客服 • 实现智能问答、智能导办、智能推荐、语 音 交互等 26 项功能 • 为省内 3100 万百姓提供方便快捷的智能化 客服体验 • 引入基于九天 · 海算政务大模型的数字人智 能 播报系统，提升大屏展示的交互性、易 用性 和智能分析能力 • 用户无需再手动切换页面查找数据，通过语 音对话进行提问，数字人即可在 1 秒内快 速 查找并汇报结果 •

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i s ■ ■■ fMHKHi.- a^.l nHunni- rf- flfli 32 速赢指导示例 : 二分厂五金车间11 月当天订单批次4天达成丰（日跟踪趕势围） 项 u 设定 g 蛞 二分厂五金车间 11 月当天0单批次4天读成率 当天 iT单批次 ^ 參1杜 SW W 秦 考Aft CP.ifi.Ai.4La.il H. F-期ate KJNHIF. w J9N- I\iZl I ' l >?C 11印 11.>36 I ■功 f -CL=\ US? 其AIK次 由 天iT < fliSSftWitKIHi'rt 天 *天T发 i+UN T内 异ffiil摩It次:H B/ a天T班 ii ■幫U_ BtA；SJ* ■ It由 驀 天 西it 钊节占SKI孩 戌金工上蜱为 蜗fl 泰 参牙从 ft L«L达 《4扈 MlJS rt- ^TJt

4)报警器安装在无人看守的场所其报警声压不小于 100dB(A), 报警持 续 时间不小于 20min, 并可调整持续时间； 5)入侵报警系统布防、撤防、报警、故障等信息的存储不少于 30 天； 6)系统具备远距离通信功能，可在控制中心实现远程防区布防、撤防、报 警响应时间调节、控制权限等功能，采用网络 TCP\IP 通讯方式； 7)系统能实现多级联网功能，能在控制中心上层搭建软件平台进行控制， 码流计算)的设备视频存储 1 天所需容量： 4Mbps×3600 (秒)×24(小时)×1( 天 ) ÷8÷1024÷1024≈0.042 TB; 考 虑硬盘损耗，实际所需硬盘容量为：0.042TB÷0.9≈0.047TB; 200 万 1080P (按照 4M 码流计算)的设备视频存储 7 天所需容量： 4Mbps×3600 (秒)×24(小时)×7( 天 ) ÷8÷1024÷1024≈0 文件大小(GB) 单路视频 30 天录 像 文件大小 (TB) 1080P 2 21.09 0.62 5MP(定焦半球/枪) 2 21.09 0.62 5MP(变焦半球/枪) 3 31.65 0.93 5MP(球机) 6 63.29 1.86 人脸抓拍图片计算方式如下： 93 存储容量 (TB)= 人脸特写图片大小×每天抓拍数量×摄像机路数×存储天 数 ÷1024÷1024÷1024;

7*24 小时“政务服务不打烊” 方 案 特 色 7*24 小时客户咨询服务 智能外呼 8000~10000 通 / 天 365 天（全年无休） / 年 3650000 通 / 年 成本极低 100~200 通 / 天 50000 通 / 年 成本高 250 天（节假日休息） / 年 有效解决政务服务通知、回访 用户拨打 服务热线 用户评价 收集 智能推荐 多轮对话 / 语意继承 文字、印章识别、要素自动抽取、 区块链证照鉴证、智能核验 自动预审 秒批 AI 区块链 逻辑规则较验 结构化表单配置 / 流程配 置 方 案 特 色 智能审批样例 化繁为简、智能核验，办理时间从“天”到“秒”（二手房） 住建：资格预审 中介：网签 税务：预审 规土：登记 购房 资格 购房 合同 缴税 通知 税务：缴税 税票 中介代填报 1 、身份证 2 、户口薄 3 、结婚证 4 、家庭购房申请表

统一日志服务缺失风险 1） 建设现状及可能风险： a)未实现对行政审批中心云各类日志的全面采集， 如警务千度日志需要长期保存，但目前未采集； b)已采集的日志保存周期要求不合理，如应用访问 日志保存 30 天，从审计倒查看保存时间太短； c)因为日志采集不全面及保存周期不合理，无法满 足行政审批中心云安全日志挖掘、业务优化等需 求。 2） 产生的后果：无法满足审计倒查、安全日志挖掘及业 务优化 定的门或某个区域中全部的门进行远程控制操作。远程控制操 作包括：远程开门、永远开门、永远关门和自动控制。该功能 特别适合与火灾报警系统以及录像监控系统的后台联动。 监控系统的远程控制计划能够设置某扇门在未来某一天的 某个时间段内按照一定的方式进行动作，比如：开/关门、布防 和撤防等，并可查询哪些远程控制计划已经成功执行并下发， 哪些未成功。远程控制计划作为控制器自动开门表的一个必要 补充，为门禁点的自动开门管理提供了灵活的解决方案。 更刷卡记录，及时反映各个巡更点的巡逻情况，实时了解巡更 人员当前所在的位置，充分利用现有的门禁系统硬件资源，无 需添加其他硬件设备。 巡更系统会自动记录巡更任务已经处理到哪一天。如果电 脑连续关机三天，则在第四天开启电脑时，GT 会自动将最近三 天的巡更任务提取出来计算一遍。系统支持多个客户端操作。 461 郎丰利 行政审批中心大数据云平台建设和运营整体解决方案 V3.0 郎丰利 7.9.1、 电子地图、巡更路线、巡更点

厅机 房部署嵌入式 NVR，用于存储税务服务厅部署的所有前端监控镜头的实时监控 录像，保证所有镜头 10 小时（工作时间 8：00-18：00，存储时间可根据需要 设置）不间断存储至少 30 天的历史视频图像数据。 嵌入式 NVR 设备含多项高端、先进的视频流存储技术，并具备 N+1 整机 热备功能、ANR 断网补录等特有功能，整体建设成本低、系统可靠性高、数据 可靠性高。  重要数据备份存储 存储策略说明 视频图像信息存储采用分布式存储策略，支持多种存储设备共存。具体存 储策略说明如下： 1) 税务服务厅采用嵌入式 NVR，实现前端感知设备采集的视频实时存储， 实时存储视频不少于 30 天； 2) 县（市）局、省（市）局采用 IP-SAN 存储设备，对重点区域及重要图 像进行长期保存。 常态视频图像信息在保存 30 天后，如没有继续保存的需要，则被新的视频 图像信息自动覆盖。 存储技术分析 本方案基于嵌入式 NVR 高可靠性、高性价比的特点，设计在各服务大厅中 心机房部署 NVR，用于集中存储本区县所有前端监控镜头的实时监控录像，保 证所有镜头 24 小时不间断存储至少 30 天的历史图像数据。 嵌入式 NVR 设备含多项高端、先进的视频流存储技术，并具备 N+1 整机 热备功能、ANR 断网补录等特有功能，整体建设成本低、系统可靠性高、数据 可靠性高。 NVR 存储方案优势分析：

政务服务、政府办公、公文写作 19 智子引擎 元乘象 江苏南京 城市管理 20 拓世科技 拓世 江西南昌 城市管理、政务服务、公共安全 21 第四范式 式说 北京 智慧司法 22 拓尔思 拓天 北京 政府办公、公文写作、政务服务 23 云从科技 从容 广东广州 政务服务、城市管理 是 24 浪潮信息 源 山东济南 政务服务、政府办公 数字时代治理现代化研究报告（2023 年） 京东 言犀 北京 政务服务 是 28 智臻智能 华藏 上海 政务服务 29 美亚柏科 天擎 福建厦门 公共安全 30 山东大学 夫子•明察 山东济南 智慧司法 31 数慧时空 长城 北京 城市管理 32 电科太极 小可 北京 政府办公、公文写作、政务服务 33 中国移动 九天•众擎 北京 政府办公、公文写作、城市管理 34 中国电信 TeleChat 北京 政务服务 政务服务、政府办公、城市治理 47 深圳供电局 祝融 2.0 广东深圳 城市管理 48 中国科学技术大学 UniDoc 安徽合肥 政府办公、公文写作 49 汉王 天地 北京 智慧司法 50 天翼云 慧泽 北京 政务服务、政府办公、公文写作、城市管理 数字时代治理现代化研究报告（2023 年） 33 序号 企业 大模型名称 省市 涉及政务场景 是否通过备案 51 北京大学行为与空间智能实验室

针对预先设计的 EHC 解决方案的 特定于客户的实施和 集成规划 基于解决方案 BOM 的 快速部署 * 和 30 天过渡运营支持 • 运营 EHC • 3 个已部署的 IaaS 蓝图 （大 / 中 / 小 － Win 或 Linux ） • 30 天 Out-tasking 运营管理 * 模块化实施，以支持不同的 EHC 组件，包括：标准 EHC ；具备支持备份的 Data Corporation 。保留所有权利。 © 版权所有 2014 EMC Corporation 。保留所有权利。 实施服务 将解决方案体系结构集成到您的环境中 EMC 企业混合云实施 （包括 30 天的 Out-tasking 服务） 主要活动 • EMC 安全远程支持 (ESRS) • 核心 Pod （管理堆栈 － vRealize Automation Center ） • 自动化 Pod 交付成果 • 运营 EMC 企业混合云 • 配置的蓝图和 vRealize Orchestrator 工 作流： - 2 个部署的 IaaS 蓝图 - ViPR 和 Avamar 工作流 - 30 天的 Out-tasking 服务 18 © 版权所有 2014 EMC Corporation 。保留所有权利。 © 版权所有 2014 EMC Corporation 。保留所有权利。 客户不会只购买基础

现智能接线应答、智能转派、智能回访等，从而释放劳动力资源，降低用工成本。 例如，智能派单系统可以有效应对海量工单，第一时间快速、精准地推送到相应 委办单位，并且通过一单多派，复杂诉求亦可推送多个部门联合处理。同时，这 3 孟天广,黄种滨,张小劲.政务热线驱动的超大城市社会治理创新——以北京市“接诉即办 ”改革为例[J]. 公 共管理学报,2021, 18(02):1-12+164. 清华数据治理研究中心 据治理研究中心 得需要多部门参与回应的诉求难以形成统一明确的答复。在此情况下，市民的诉 求在不同部门会得到差异化回应，严重降低办理效率。 第二，政务服务热线与紧急事件求助热线的衔接工作仍存在挑战。在政务热 7 马超、金炜玲、孟天广.基于政务热线的基层治理新模式——以北京市“接诉即办”改革为例[J].《北京行 政学院学报》，2020，（05），39-47. 清华数据治理研究中心 据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心 多源数据难以 获取。除了市民来电，还有大量风险线索淹没在网络之中。在实践中，只有充分 分析市民来电的“民情”数据和微博等互联网渠道的“舆情”数据，才能全面评 估社会治理中的风险水平。 8 孟天广,黄种滨,张小劲.政务热线驱动的超大城市社会治理创新——以北京市“接诉即 办”改革为例[J].公共管理学报,2021,18(02):1-12+164. 清华数据治理研究中心 据治理研究中心 清华数据治理研究中心