项目编号： 智慧政务城市治理接入 DeepSeek 模型 高效处置事件可行性 设 计 方 案 目录 1. 引言......................................................................................................................................... .......................................................................................13 2.2 现有事件处置方法的局限性............................................................................................. ........................................................................................47 5. 高效事件处置流程设计...............................................................................................

意见和建议的渠道。 注重从产业工人、青年农民、高知识群体中和在非公有制经济组织、社会组织中发展党员。加强党内激励关怀帮扶。增强党员教育管理针对性和 有效性，稳妥有序开展不合格党员组织处置工作。 新时代党建工作主要问题 党建管理主要解决的问题 党建管理方案特色 党建管理方案设计 党建管理价值总结 1 2 3 4 5 目录 新时代下，党建工作面临的新挑战 关键词 （党委、总支或 支部） 新时代党建工作主要问题 党建管理主要解决的问题 党建管理方案特色 党建管理方案设计 党建管理价值总结 1 2 3 4 5 目录 党建门户 临沂公路应急处置中心党建平台案例分享 -2018 党建门户 展现党建新闻，提供十九大专 题学习、党务问答、快速通道、党员 服务、党员学习等快速链接。 党建门户 工作门户 展现工作相关信息，展现通知 展现工作相关信息，展现通知 公告、最新会议、党员论坛、我的任 务、党员问答等内容。 在线统计 统计在线人数，展现每个人员 的 积分排名。 组织管理 党组织管理 干部管理 党员管理 临沂公路应急处置中心党建平台案例分享 -2018  通过导航树形式展现，将自定义页面 链接添加到导航树链接，展现党支部领 导信息、入党细信息、各党小组人数、 党员年龄、党员性别、党员职称等统计 信息。 组织管理：组织信息

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智能决策支撑平台 ...................................................... 20 2.3.5 应急处置管理平台 ...................................................... 20 2.4 应用支撑平台需求 智慧食药监大数据云平台解决方案 V3.0 检查无法有效处置和应对，给监管带来巨大压力。今后医药监管部门应对这 类突发性事件的任务越来越重，目前的监管手段难以形成快速反应机制。 三是医药安全日益受到重视。 党和国家领导人对于医药安全提出了更高 计分析，为各级领导 和监管业务工作人员提供决策信息服务。 6、构建上联省局，覆盖区、县(市)两级并延伸至监管相对人端的基 础设施、信息安全和应用支撑三大技术支撑平台。 7、建立医药应急处置平台，充分利用网络平台，加强舆情预警，切实 防止重大特大事件发生。 总之，构建一个完整的、标准的、有层次的、 一体化的医药数字化监 管布局，全面提高我市医药安全监管能力，切实保障人民群众饮食用药安

行 政 执 法 监 管 系 统 监管事项目录清单动态管理系统 投诉举报处理子系统 信用监管子系统 双随机一公开监管子系统 非现场监管子系统 联合监管子系统 风险模型管理子系统 风险核查处置子系统 风险分析研判子系统 移动监管子系统 分 析 评 价 系 统 执法监管可视化展示子系统 综合评价分析子系统 监管事件跟踪分析子系统 监管效能评估子系统 政务服务平台 部门监管业务系统 行政执法综合监管系统 监管业务工作门户 监管信息公众服务门户 理 固 晒 行 监管事项库 监管事项目录 清单动态管理 风险预警系统 风险模型管理 风险分析研判 风险核查处置 监管工作协同系统 任务分配 任务反馈 任务下发 任务执行 任务引擎 分析评价系统 执法监管可视化展示 监管效能评估 综合评价分析 监管事件跟踪分析 市州 部门 舆情 互联网 风险模型管理子系统 执法监管可视化展示子系统 数据综合管理服务系统 监管业务工作门户 联合监管子系统 风险分析研判子系统 监管效能评估子系统 监管信息库 监管信息公众服务门户 信用监管子系统 风险核查处置子系统 监管事件跟踪分析子系统 行业组织管理子系统 综合评价分析子系统 双随机一公开监管子系统 投诉举报处理子系统 非现场监管子系统 移动监管子系统 部门可自行建设 建什么样的内容 ---“

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定和实施，提供决策依据。是政府由被动服务向主动服务、由基本 服务向更好服务、由普惠服务向个性化服务转变的重要手段。 4、大数据云平台工程建设是数据民生考核的组成部分。 大数据云平台工程具有完整的考核体系，通过对案件处置的情 况进行统计分析，对各级联动单位进行科学的评价。在大数据云平 台工程的设计过程中，同样考虑了与“数据民生”考核的对接，其数据 是“数据民生”面向社会考核的重要组成部分。 10 大数据云平台实施方案 系统； 2、实现问题的受理、立案、派遣、处置、复核、结案的闭环工 作处理路程； 3、搭建社会组织、社工机构、志愿者与居民群众的沟通桥梁， 实现公益活动供需管理； 4 、 PC 端 采 用 浏 览 器 方 式 访 问 ， 支 持 IE7.0、IE8.0、Chrome16.0、Firefox6.0 等以上版本的主流浏览器； 5、网格员上报和处置应用、各级管理者应用、公众访问应用等 支持手机 一期建设目标 20 大数据云平台实施方案 1、搭建政府与社会群众之间的沟通渠道，政府能够第一时间通 过各个渠道了解社会群众的需求。 2、建立全市各级社工委事件处置平台，跟踪社会群众问题事件 的处置过程，对各级部门问题事件的处置数量和质量进行考核。 3、打造数据平台数据管控体系，定义数据管控组织和职能；定 义数据管控工作办法和管理流程；搭建数据管控平台，包括数据标 准、元数据和数据质量管理平台，重点是元数据管理平台；制定数

67%。窗口工作人员日均处理量超过 40 件时，差错率会从基准值 2.3%陡增至 7.1%，呈现明显的负向规模效应。 标准化程度不足 典型问题包括： - 政策解读差异：同一事项在不同区域窗口出现 23%的处置标准偏差 - 自由裁量权滥用：18%的投诉案件源于工作 人员主观判断失误 - 文档管理混乱：35%的归档文件缺少关键要素 标签 资源调配失衡 知识更新延迟 新政策出台后，基层工作人员平均需要 架， 对 12345 热线、舆情监测、IoT 传感器等实时数据流进行毫秒级处 理，结合预置的 200+政务决策规则库，自动触发预警或处置流程。 例如在防汛应急场景中，系统可同步分析气象局降雨数据、水利局 水位数据、交通局路况数据，5 秒内生成跨部门协同处置方案，较 传统人工会商效率提升 40 倍。 最后，可视化决策看板实现治理效能量化。内置的政务指标分 析模型包含 8 大类、76 项关键绩效指标（KPI），通过动态钻取分 材料漏缺/格式错 误率高 多模态文档识别+规则引擎校验 退件率下降 65% 政策咨询 基层工作人员解读 不一致 动态知识库+意图识别引擎 答复一致性提升至 95% 异常处置 人工分拨耗时长 事由分类模型+优先级排序算法 处置响应速度提升 40% 对于复杂业务场景，采用分层处理机制： 实施过程中需特别注意三个关键点：一是建立政务术语标准化 词库（首批需纳入 5000+专业术语），二是设计容错机制确保敏感

月，科大讯飞星火数字社工系统正式发布，构建了“1+N 模式”——1个星火大模型平台和N个业务应用，面向基层城市运行、 基层为民服务、基层社区工作三大领域，实现事件智能分派、AI 辅助 处置、居民办事助手、社工任务管家等业务功能，解决当前基层管理 人员调度分析难、基层工作人员处置效率低、居民办事满意度低等现 实问题，破解当前城市治理事件“最后一公里落地问题”。目前，星 火数字社工系统已率先在塘桥街道施用，为社区干部赋能。 一是助力基层城运事件流转提质增效。星火数字社工提供事件智 能分派服务，解决基层事件分派人员难以掌握海量权责清单、部门间 推诿扯皮等问题，分派效率提升 30%以上；提供事件辅助处置服务， 解决基层事件处置人员难以掌握海量法规条例，事件处置靠经验，事 件处置效率低等现实问题；提供事件分析报告能力，解决当前事件统 计类型固化、无法深入挖掘、缺乏全量事件关联推理能力等问题，大 数字时代治理现代化研究报告（2023 人工智能的知识和技能，了解技术限制，优化交互窗口提示输入，负 责任地使用和实施人工智能技术。三是要加强与企业和社会的良性互 动、合作共治。如借助第三方机构力量，建立针对政务大模型的系统 评估评测、监测处置能力；借助行业力量，开展政务行业大模型标准 编制，全面评估政务大模型综合水平，实现健康有序发展；加强技术 应用过程的公众参与，共同确定大模型在政务服务、城市治理等领域 的优先场景和风险边界。

一是信息化孕育阶段。这一阶段政务热线具有离散式和平行化的特征，其背 景是私人电话、公用电话以及移动电话的迅速普及和互联网用户的剧增，使得拨 打热线电话极其简捷方便。此时政务热线表现为多条线路沟通、多个中心受理、 处置单一事项。从功能看，此时政务热线以“倾听民生、汇聚民意”为主要目的， Schwester R W, Carrizales T, Holzer M. An Examination of the Municipal 目，发展出网上政务大厅、一网通办、智慧终端、指尖政府、专用型 APP、嵌入 式 APP 等应用。在此趋势下，这一阶段的政务热线形成了集成式和总台化的特 征，表现为多条热线沟通、一个总台受理、处置多种事项，或者是一条热线沟通、 一个总台受理、处置复合事项。此外，随着大数据分析技术的成熟，政务热线数 据背后的社会价值开始得到重视，并用以发现社会问题，辅助政府科学决策。其 “用数认知、循数决策、依数施策”的特征明显地区别于信息化阶段，并演化为 三是智能化升级阶段。当前，人工智能在社会各领域的日益深入，对国家与 社会治理创新提供了新的机遇，推动政务热线从数字化阶段向智能化阶段转变。 在这一阶段，政务热线出现融通式和智慧化的特征，表现为多种渠道沟通、一个 平台受理、处置综合事项。通过将人工智能技术嵌入政务热线的接听、应答、转 办、督办、考核、归档等环节，逐步达到人工智能辅助和代替人类进行服务，实 现智能接线应答、智能转派、智能回访等，从而释放劳动力资源，降低用工成本。