管理手段落后，耗费大量人力 响应不及时，制度化和规范化程度低 智慧养老院目标一：满足养老院老年人马斯洛金字塔需求 满足老年人的基本生活需要，提供衣食住行等基本生活服务 在养老院过程中遇到的困境，如 SOS 、日常安全防范、走失定 位 通过组织各项活动和发布各类活动信息，满足其社交情感归宿 养老院应创造条件让老年人融入社会，获取社会各方的尊重 参与社会、回馈社会，从中实现自身价值获得社会认可

近年来，深圳构建起 覆盖 8000 余项政务服务与 7000 余项公共服务的数字化办事体系，但复杂的服务 类别、多元的办理渠道以及政策文本的专业化表述，给群众带来一定“找不准、看 不懂”的操作困境。为此推出的智能政务助手"深小 i"，让公众通过日常对话式提 问即可获取精准指引。该系统已整合企业注册、社会保障、户籍办理等六大民生高 频领域的智能化知识库，涵盖 190 余份政策法规、227 类办事场景及超

部署成本等密切相关。以日本为例，两方面因素推动其采取订阅付费 模式。一是新冠疫情暴露出日本数字社会建设水平低的严峻问题，倒 逼政府加快对新技术的接受和使用节奏。二是高龄少子化国情致使日 本面临劳动力不足的困境，亟需在各个领域借助大模型等自动化工具， 降低劳动力成本。采用定制化模式的政府前期一般已经形成了良好的 部署条件或发展基础。如印度政府正在推进“数字印度”项目，着力 数字时代治理现代化研究报告（2023

之间的互联衔接， 有效缓解因“数据孤岛”引发的沟通成本高昂和治理流程阻塞等问题。同时，大 模型通过对数据的深度挖掘和分析，解决源于数据共享受阻所导致的信息不对称、 反应不灵敏、响应不及时等接诉困境，使政务服务的业务处理更加流畅高效，极 大强化了政府部门间的整体联动性。 其次，大模型重塑政民互动模式，提升政务服务精准度。 清华数据治理研究中心 据治理研究中心 清华数据治理研究中心 清华数据治理研究中心

控的要求。在硬件方面安 全可控，且依附于 AA 体系后，不需要研发自己的编译器，可兼容 AA 体系的软件 生态，大幅降低研发的技术门槛、时间和资金成本。在目前国内面临无“芯”可用、 需求迫切的困境下，更有利于市场化运营。 全球 IT 生态实际上是由芯片决定的，全球整个 IT 系统生态实际上是建立在所采用 的芯片基础之上的。例如 X86 处理器架构，英特尔在该架构下的处理器芯片持续 领跑世界，与微软合作形成了

控的要求。在硬件方面安 全可控，且依附于 AA 体系后，不需要研发自己的编译器，可兼容 AA 体系的软件 生态，大幅降低研发的技术门槛、时间和资金成本。在目前国内面临无“芯”可用、 需求迫切的困境下，更有利于市场化运营。 全球 IT 生态实际上是由芯片决定的，全球整个 IT 系统生态实际上是建立在所采用 的芯片基础之上的。例如 X86 处理器架构，英特尔在该架构下的处理器芯片持续 领跑世界，与微软合作形成了