论基础。 • 对于数字原生程度较低的企业，比如农业企业、医疗企业等，他 们 往往遵循转型者曲线路径，现阶段数字应用水平相对较低； • 对于数字原生程度较高的企业，比如通信企业和互联网企业，他 们 遵循赋能者曲线路径，目前数字应用水平相对较高，但自身的 数字 化发展没有停止，他将同时兼具转型者和赋能者双重身份， 转型和 赋能将交替发展。 企业数字化转型发展双曲线 4 ）】 通过标准对赋能者的数字化产品、解决方案 以及服务能力提出要求， 敦促赋能者提供可 信服务。 通过标准对转型者的数字化转型成熟度进行 评估 ， 帮助转型者定位自身数字化水平， 明确未来发展方向。 企业数字化不同阶段转型者和赋能者的方法论 赋能者标尺 【数字化可信服务能力要求】 转型者的方法论： 【企业 IT 数字化能力和运营效果成熟度模 型 （ IOMM ( 四 ) 推进产业体系生态化 • ( 一 ) 建设基础数字技术平 台 • ( 二 ) 建立系统化管理体系 • ( 三 ) 构建数据治理体系 • ( 四 ) 提升安全防护水平 国资委《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》 运用新一代 IT 技术，构建“数据中台”“业务 中台”等新型 IT 架构，建设敏捷高效可服用 的新一代数字技术基础设施打造 IT 数字化

信。 系统的协同化、智能化水平提升 表现为多用户、多点、多天线、多摄取的协同组网， 以及网络间灵活的自动调整。 传输更快 峰值速率达到 Gbit/s 的标准，在连续广域 覆 盖和高移动性下，用户体验速率达到 100Mbit/s ，可满足高清视频、虚拟现实等 的大数据量传输。 时滞更短 空中接口时延水平在 1ms 左右，可满足自 动 驾驶、远程医疗等的实施应用。 数字化基础设施 转型领跑者 转型追随者 转型落后者 （前 20% ） （中 60% ） （后 20% ） 成功的数字化转型企业都在全方位数字化 数字化转型整体水平对比： 相较于转型领跑者，追随者差距较小，而落后者相差甚远 数字化转型的现状和趋势 转型领跑者 转型追随者 转型落后者 （前 20% ） （中 60% ） （后 20% ） 57 39.2% 37.3% 33.3% 29.4% 随着数字化转型的深入，领军企业对相关战略制定、执行、闭环管控方面的重视程度与管理水平逐步提升，企业最高决策者需要将 数字化转型切实地贯穿整个组织和各业务环节。 数字化人才不足制约了数字化战略的落地 人工智能专家 供应链专家 中台专家 产品开发专家 首席数字官 项目管理专家

人工智能不只是模拟人类的行为或思维，更是一种通过算法和数据分析来解决问 题、优化流程和辅助决策的科学，其核心在于使机器具备一定程度的感知、理解、 推理、学习和决策等能力，实现人机交互，提高计算机的智能化水平。 1. 人工智能的发展历程 随着计算机技术的飞速发展、算法的不断优化、算力的大幅提升，AI逐渐从理论走 向实践，并在多个领域取得了显著成果。如今，AI已经广泛应用于语音识别、图像 识别、自然语 图1-6 基于学习数据和行为模式分析的AI时代课程 AI在个性化教育与学习方面的应用包括但不限于以下几个方面。 ❍ 自适应学习平台——基于AI技术的个性化学习工具。它能够根据学生的学习进 度和能力水平，为他们推荐合适的学习资源和练习题目。通过持续的学习和数据反 馈，自适应学习平台能够不断调整学习内容和难度，以满足学生的个性化需求。这 种个性化的学习方式能够让学生更有针对性地解决自己的学习问题，提高学习效 的学习成果与教师的教学效果。这种评价方式相对单一且片面，难以全面反映学生 的真实水平和发展潜力。 随着AI技术在教育上的应用，教育评价逐渐呈现过程化和多元化的特点，如图1-8 所示。 14 图1-8 AI时代的评价更加过程化、多元化 ❍ 过程化评价：AI技术能够通过学习分析等技术手段，实时跟踪和记录学生的学 习过程和学习表现。这种评价方式能够更加客观地反映学生的真实水平和发展潜 力，为教师提供更加准确的教学决策依据。

因是：车辆的组装非常注重细节，顾客总是可以在经销商那里获得“顾 客是上帝”的感觉。 经销商在配套设施上进行充足投资势在必行，只有设施完备才可以 有效发挥作用，达到甚至超越销售目标。高效供应链中的一个重要因素 就是最佳水平的经销商储备。对于经销商来说，有可以直接为各类顾客 提货的充足库存尤为重要。另一方，经销商也不会因为过多的库存积压 而困扰。（混合规划会在第3章中讨论。） 汽车从装配工厂或者港口入场处直接运输给经销商。车辆都由货车 量，然而，预测月的产量可以改变。订单月的内容也可能因汽车数量而 改变，在生产前的一到两周，任何改变都可能发生。整个过程始于销售 和生产部门第一次决定每月计划的汽车产量。销售部门会通过分析最近 销售情况和库存水平来决定需求。销售部门也会考虑市场促销和季节性 变化因素。销售和生产部门相互配合，制定下个季度整体汽车生产计 划。所有汽车的产量计划按车型和工厂进一步划分。其次，销售部门依 据销售业绩，将总产量分配到各个区域。然后，每个区域根据混合规 ，每个区域根据混合规 划，并结合近期销售趋势来确定每个月各型产品的组合数量。混合规 划、目标、准确的销售预测和库存，要和实际销售组合及实际库存组合 进行比较，从而决定订购哪个产品组合，维持库存结构的水平。此外， 区域可能需要为一些有特殊需求的经销商要求做出一些调整，也可能考 虑到特别促销或季节性趋势做出调整；比如，敞篷车型及折篷汽车在春 夏季节销量更好。 一旦预测完成，订单会在每个区域办公室完成，再被送到区域销售

生 型组织可以实现不同组织之间的合作 组织具有充分的独立性和自主性，同时组织之间基于协同合 作 进行信息和资源的共享，通过共同激活，共同促进，共同 优化 获得组织任何一方都无法单独实现的高水平发展 尽管会带来冲突和分歧，但它从更大程度上强调了共生组织 之 间的相互理解和尊重，实现更优越的进化循环 基本观点 3 ： 共生是进化逻辑 想要获得价值网络的有效价值，第一个难题就是能不能真 合法的权利是组织管理的核心 “ 如果能够理性的分配权利，用“法律” 的 手段明确权利，组织结构就是最有效 的形式” 组织效率最大化的手段 是 专业化水平和 等级制度（分权）的结合 一方面，无论是管理者还是员工，只有 贡献了专业化的水平，才算是胜任 另一方面，明确的分责分权制度，只有 职权清晰，权利明确，等级安排合理， 组织结构有序等，管理的效率才能有效 、创新类 、任务 类绩 效的促进作用依次减弱 信任双方的垂直距离越小，信 任对 绩效的促进作用越强 信任关系的培育应该遵循“ 自下 而 上 ”的顺序；相比于培养员工与 管 理者的信任，从水平层级改善 员工 与同事之间的信任，对提升 员工的 绩效更有效 信任 组织内信任： n 对领导的信任 、 对同事 的信任 n 认知信任 、 情感信任 组织间信任 绩效 个体绩效：

化：价值兑现从"卖设备/卖模型"转向"按性能/按成果付费"， SLA 成为跨域协作的契约语言 2026~2030 年，AIoT 产业的商业模式将会经历一场深刻的变革。传统的一次性销售 设备或软件许可的模式正在快速让位于基于服务水平协议（SLA）的持续价值交付模 式。这种转变不仅改变了供需双方的合作方式，更重要的是建立了一种以价值创造和 价值分配为核心的新型产业生态。数据要素作为关键生产要素的地位得到确立，其流 通、定价、交易机制日趋成熟，为 部署的 5G+工业 互联网方案实现了生产效率提升 30%的显著成效。中兴通讯还在积极探索 5G 与 AI、 大数据、云计算的融合创新，其自研的 AI 芯片和智能运维平台大幅提升了网络的智能 化水平。面向 B5G/6G 演进，中兴通讯在太赫兹通信、智能超表面、通感一体化等前 沿技术研究方面持续投入，为下一代通信技术的发展贡献力量。 鼎桥通信 鼎桥通信作为脱胎于深厚通信技术积累的专业解决方案提供商，在宽带集群通信领域 分领域已经实现突破，特别是在消费级 MEMS 麦克风、压力传感器等领域已经具备全 球竞争力。在新兴的激光雷达、毫米波雷达等主动传感领域，中国企业凭借巨大的应 用市场和快速迭代能力，正在缩小与国际先进水平的差距。更重要的是，中国完整的 产业链优势和丰富的应用场景，为感知技术的创新提供了最佳的试验田。 技术创新正在重新定义感知器件的边界。量子传感器利用量子态的超敏感特性，可以 实现传统传感器无法

可以让管理者拥有新的认知与能力 , 从而通过数字技术驱动企业管理实现平台化管理。 陈春花 北京大学国家发展研究院 BiMBA 院 长 在数字时代 , 企业的竞争不仅是产品和服务层面的竞争 , 更是认知水平的 竞争。 企业家和管理层的认知升维是企业从低维进化到高维的必经之路 , 认知指明了方向。 吴晓波 著名财经作家 全球战略管理学会 (SMS) 主席 企业的平台化并不只是纯粹的数字技术的应用 5 现有绩效问题之因 > 首先 , OKR 强调挑战组织与个人能力的极限 , 设置看 似无法完成的高水平的目标 , 通过自我价值驱动朝着 目标通常难度大 , 容易导致执行者为了绩效而降低目 标难度 , 显然与管理者初衷背道而驰。 > 其次 , OKR 更重要的意义是激发个体的工作热情以及 应立的就是项目进度必须在 规定好的时间节点内完成 , 这是另外一种意意义上的守 时。 灵活 + 规则 专业与尊重相辅相成 , 员工 的专业水平决定对客户的服 务水平这是员工对企业、 对 客户的尊重。 反之 , 企业也 要给员工以尊重拒绝论资排 辈 , 也切勿将人工具化。要

• 税务会计 • 财务结账驾驶舱 • 财务报告 • 税务管理 SAP 共享服务解决方案 • 呼叫中心 • 服务请求管理 • 流程管理 • 流程自动派工 • 服务水平管理驾驶舱 • 知识库与文档管理 • 光学字符识别 • 发送文档的处理 • SAP 交互式菜单 • NetWeaver 主数据管 理 • NetWeaver 流程集成 • 台 ) SAP BI 服务水平 绩效分开 拿 电子影像 总账 往来 资产 ... 其他 非 SAP 系 统 协同管理 知识库 DB 交互中心 权限管理 主数据 预警、消息 评价管理 组织架构 导航栏 档案管理 历史记录 待办事项 自助服务平台 后台 系统 移动 App 拿 业务角色 服务请求 服务水平 作业派工 流程清单 资金 模块

财富分配 权力分享 构建员工与组织 共享价值的平台 需要分享价值 设计的方案 与利益相关者共赢 分享制度实验 四件事 要让组织里的每个员 工看到更优秀的事物 要不断提升员工的认 知水平和认知能力 要有为组织成员描 述愿景的能力 要做好员工期望 管理工作 管理者要做好四件事 要让员工自我期望与组织期望相一致，管理者需承诺三点 共同为员工找到合适的 岗位 02

在其权责边界内对交付成效负 全责。他们从不会找借口，也 从不会责怪个别团队成员 高 中 低 P10 2 责任与自治：团队发展的四个阶段 执行期 在规范期尾声向执行期转变 时，信任度达到了真正的协 作水平，团队和管理层都可 以高效执行 04 组建期 团队几乎没有信任，每个人 都以服从心态行动 01 无论是团队还是管理者都不可能在一夜之间完成自治。他们必须建立充分的信任关系，才能让彼此心里的石头落地