麦肯锡的增长三层面理论 增长阶梯： 三层面理论 图 脸书的增长阶梯 增长阶梯为什么重要？我们发现，很多企业不愿按照阶梯来发展，而是四处扩张，结果则是很容易陷入多元化困境，比如乐视和 联想最为典型。我们很难讲清楚联想到底是做什么业务的，哪些业务“数一数二”。而乐视的困境，根本上就是一个多元化经营 失控的老话题 16 扎克伯格的战略规划图正好对应三层面战略布局蓝图。 “ 数一数二”战略的陷阱 云 “ 数一数二”战略作为典型的撤退后聚焦的增长战略，最开始实施的时候并不成功 。 因为，如果界定细分市场的规模较小，那么， 即使成为数一数二也没效果。“你的目 标设置有问题，造成你们下属公司的 CEO ，都在试图将业务池的定义缩小。” 构建客户基石资产 成长底线设计策略 挖掘业务护城河 护城河 客户 3 9 线下 前互联网时代 n 商业的战略咽喉主要体现在对线下的控制上， 最 典型的就是零售流通巨头，它们以客户流量来 “ 挟持”供应商，沃尔玛、苏宁、国美都是这个 时代的产物。 n 这些大型渠道商拥有大量消费者，而供应商若想 接触到消费者资源，就不得不经受渠道商的盘剥，

政策和合规要求，通过流程的 规范化管控，保证流程输出结 果的正确性，降低风险和事后 处理问题产生的成本 业务流程在纳入财务共享服务的范围时，应遵循的原则 P54 FSSC 典型流程 - 销售至应收款流程 增值税发票开具 应收核销清帐 对账收款 生成输入凭证 扫描相关单据 至影像系统 影像资料审核 共 享 中 心 业 务 单 收入暂估 / 确认 收入暂估 / 确认记 账 开始 结束 1 4 3 5 P55 2 采购相关合同签订 与订单 扫描相关发票及采购 2 单据至影像系统 FSSC 典型流程 - 采购至应付款流程 发票及业务单据影像 3 资料审核 采购计划与报批 生成付款凭证并清 帐 审核执行采购付款 应付发票处理与记 接受发票 供应商对账结算与 付款申请 共 享 中 心 业 务 单 元 采购付款流程 开始 结束 发票处理流程 4 1 P56 FSSC 典型流程 - 费用报销流程 申请人提交报销申请 预算监控 入账生成凭证并 核销借款 审批人 审批借款申请 审批人 审批报账申请 扫描相关单据及附 件至影像系统 申请及附加资料审

2017 年数字化指数调查显示： 88% 的中国企业明确将数字化融入企业战略 70% 的全球企业明确将数字化融入企业战略 kodak V S 2012 年申请破产 数字化转型成功 两个典型案例 战略上数字化投入不同，结果不同 把模拟数据转化成由 0 和 1 表示的二进制代码 现实世界与虚拟世界并存且融合的世界 技术概念 代际概念 数字化的本质特征 数 字 化 数字化 以信息技术为内生动力 以互联网为依托 融合创新 02 03 数字经济 典型特征 0 1 0 4 01 02 03 04 05 技术更迭让一切皆有可能 强强联盟的生态网络，生态圈 构建的强链接能力和协同优势 跨界颠覆，数据有效挖掘和运用

无论国家还是个人，契约都是需要度量的核心 现代意义上，西方契约文明的起点是《罗马 法》 基于双方意志，“诺成合同”为载体的契约自 由 精神，以契约自由，契约平等，契约信守， 契 约经济等为典型特征 契约的概念 契约是各主体之间约定或期待的承诺及协议， 包括精神契约和文字契约 经济契约一般为正式合约，是当事主体明确表 示认可和同意的法律承诺 通过契约明确相互之间的权利和义务，确定合 基于分工 、独立的角色， 完成自己的任务和目标 基于合作 、协同的角色，除了完成自己的任务和目标， 还要协同完成其他人的任务和目标 价值贡献 贡献局部价值 贡献整体价值 分工与协同带来的典型特征 传统的组织架构是基于分工展开的， 因此固化的角色和权利带来了组织的稳定，但也因此带来了部门之间的不协 同， 以及过分保护部门利益的存在； 因此， 改变对责任 、 权利与角色的认知， 只有变了才可以更好的实现组织内 柔性价值网贡献于组织外价值创造 如何获得供应链效率， 是很多管理 者 不断探索的方向， 而形成高效的 供应 价值网络成为人们的共识 这种动态价值协同模式， 其典型场 景 是： 以一个任务 、 项目或订单为 中心， 快速涌现和聚合一批能够协同 工作的 企业或个人， 每个角色都类 似于各有 专长的特种兵，任务完成 后参与者迅

·产品是什么？ ·客户是谁？ ·配送模式是怎样的？ 产品是什么 轿车或货车都分为不同的车辆规格。每家位代工厂商都会采用略有 不同的术语来定义车辆规格。 丰田按不同等级来划分车辆规格。表2-1就是一个典型的丰田车辆 等级规格。以下是一些具体车辆规格示例： ·制造商：丰田、雷克萨斯。 ·品牌：凯美瑞、阿瓦隆、苔原、赭石等。 ·车型：四门轿车、两门跑车、敞篷车、双排座、双驾驶室等。 ·级别：X 小时。零件被卸载后，货车会再装上可重复利用的空集装箱。这些可回 收集装箱通过交叉转运处储备，再回收到供应商那里，以备未来装箱再 利用。 3.生产 经过数百家供应商提供零件后，整车在最后一个装配厂完成生产。 典型的装配工厂至少有一个独立生产线，用来安装整车。工厂再被细分 到生产区域。汽车就是在车身生产区完成生产的，这也是车身和框架的 生产区域。车身部分在冲压区完成冲压。车身组装完成后，汽车被送到 喷漆区域，进行车身外部喷漆。 使用各区域的数据，按车型分配全部汽车销量。得到这些数据需要 销售总部和各个区域经理的配合。表3-4展示了这种按区域和车型分配 的过程。 拿任一辆车为例，决定可能提供的各个车型的数目及其具体特性。 表3-5就是一个典型的例子。这是整个过程中最困难的部分，因为缩减 车型的数目对于促销人员来说具有很大挑战性。请大家注意，这个例子 过于简单。通常，我们要考虑到生产结构会多达几百种。结果就是我们 运用“帕雷托定律”，选择

20世纪80至90年代，随着统计学习和神经网络等技术的兴起，机器学习逐渐成为AI 的主流技术，使机器能够从数据中自动学习并改进其性能。典型应用场景有“图像 识别与分类”“自然语言处理”（NLP）等。相关案例展示了机器学习在各个领域 中的应用潜力，例如：苹果的Siri和亚马逊的Alexa是自然语言处理的典型应用， 这些智能助手能够理解并回答用户的问题，执行各种任务，如设置闹钟、查询天 气、播放音乐等；通过分析用户的观影 数据和 真实数据。通过这种对抗过程，生成器学习如何产生越来越逼真的数据。直到现 在，主流的AI换脸技术，特别是那些能够以高度逼真的方式生成图像的技术，大多 基于生成对抗网络。如图3-2所示，这是一种典型的GAN结构示意图，用于生成手写 字。 30 随后，人们又发明了多种结构的生成式AI。以目前讨论较多的OpenAI的ChatGPT （Generative Pre-trained Transfo Transformer）为例，它主要依靠Transformer（变换 器）架构（由谷歌在2017年公布）实现。这种架构是一种深度学习模型，用于处理 序列化的数据，如文本，非常适合用于理解和生成自然语言。 图3-2 一种典型的GAN结构 GPT和ChatGPT专注于理解和生成文本内容。它们通过大量文本数据的预训练，学会 语言模式、句法结构和知识信息，从而生成连贯、相关且多样化的文本回复。这种 方法使得ChatGPT能

断计划，但不能被计划所 束缚。这意味着需要感知 真实的事件何时违背了计 划，并采取适当的“ 决议” 来应对 区分问题和矛盾的能力，以及不断平衡矛盾决议的能力，是适应性领导者的典型特征。领导者要面对 的矛盾有： 驾驭矛盾 A B D C 04- 效率与 响 应力 02- 阶层控 制 与自组织 03- 可预测 性 与适应性

融合：线上线下的全渠 道 精准：可识别、可触达、可服务 新零售打破了线上线下 探索的必然趋势。 真正做到了从消费者需求出发，并利用消费数据去整合供应商的生产能力。 典型企业有拼多多、必要和酷特智能。 以爱库存为例，原本是帮助企业卖库存尾货的交易平台，后来发 现 中国有一个庞大的做代购的群体（微商），于是开始转型为它们提 供服务，帮助它们对接好的货源，并帮助它们更好地销售。