业务 主支撑系统 服务模式 BU FSSC 信用管理 CRM/ECC 根据 BU 请求 /FSSC 主动服务 Y Y 应收记账 CRM/ECC 根据 BU 请求 /FSSC 主动服务 Y Y 账龄分析 ECC 以 FSSC 主动服务方式为主 Y 收款管理 EAS/ECC 以 FSSC 主动服务方式为主 Y 财务共享服务中心不同的服务模式 - 应收流程（ OTC ） P65 业务 主支撑系统 SRM/CE/ECC 根据 BU 请求提供服务 Y 采购执行 SRM/CE/ECC 根据 BU 请求提供服务 Y 收货与发票 CE/EAS 根据 BU 请求 /FSSC 主动服务 Y Y 付款 SRE/CE/ECC 根据 BU 请求 /FSSC 主动服务 Y Y 财务共享服务中心不同的服务模式 - 应付流程（ PTP ） P66 业务 主支撑系统 服务模式 BU FSSC 资产新增 CE/ECC 根据 根据 BU 请求提供服务 Y 资产转移 CE/ECC 根据 BU 请求提供服务 Y 资产报废 CE/ECC 根据 BU 请求提供服务 Y Y 资产折旧 CE/ECC 以 FSSC 主动服务方式为主 Y 财务共享服务中心不同的服务模式 - 资产流程（ AM ） P67 08 第 8 章、财务共享服务中心数据规范

超出价值预期展开交换 承担长久的开放性责任 主动与组织构建事业关 系并愿意为此承担责任 心理契约是员工以自己与 组织的关系为前提，以承 诺、信任和感知为基础， 自己和组织彼此形成的责 任和义务的各种信念。 以双方互 动或个体 期望为主 心理契约 内容结构 变化 以组织期 望为主 个体与组织对话的能力提升 个体主动构建稳定的心理契约 个体期望主导的心理契约 3 2 1 组织有效性 组织有效性的三种基本观点： 开放系统观点： 组织的主动适应性、 组织效率 利益相关者观点： 组织多元责任 组织学习观点： 组织学习能力 组织与环境 互动，主动 变化以适应 环境变化的 需求并融为 一体 开放系统观点：组织的主动适应性、组织效率 组织的主动 适应性 高效响应外部环境变化 满足顾客需求的能力 源的能力 为顾客创新价值的能力

华为早期就设计了独特的组织模式：财富分 享 计划和权利分享计划，帮助员工既可以获 得绩 效的分享，又可以因为授权而激发出极 大的满 足感和创造力 华为强调“没有成功 ，只有成长”，主动跟随 外部环境进行组织调整和战略变迁 华为主动调整 ，管理模式从管控型转向服务 和 支持型 互联网时代 , 海尔与华为的组 织实践 互联网时代，大部分企业都进行了非常多的变化和调整 组织架构的重组： 从泰勒制到海尔制 任正非：“铁三角”不是一个三 权分立的制约体系 ，而是紧紧抱 在一起生死与共 ，聚集客户需求 的共同作战单元 《京东人事与组织效率铁律十四条》： 跨部门协同各方必须主动分享其他部门 可能会用到的相关数据，包括资源投入， 项目进展 ，业务管理或其他需要参考的 关键数据，以实现信息分享透明化 基于协同的责任和角色认知带来更多 价值 主要内容 很多公司花费了大量的时间和精力在消费者沟 通，但很少有投入同样的资源理解员工；然而， 我们都清楚，只有企业员工才真正了解、关心 并满足顾客的需求 如果管理层不作主动的有效沟通，员工们会更 容易从多种渠道获得“小道消息”，那些不受 控制 的，非正式的沟通网络则会更加广泛的影 响着 员工，进而直接影响企业的发展 当企业处在一个生态系统或外部链接中，需要面

情绪不受影响；对于变化具有灵活性和韧性的恰当平衡。 （ 2 ）高效处理信息：善于使用各种新技术高效利用巨量、碎片化、快速迭代、 难辨真伪的信息。 （ 3 ）开放思维带来的持续创新：保有好奇心，主动拓展知识面，以包容的心态 获取跨行业、地域、专业、文化的知识和人脉。 （ 4 ）新型的客户导向思维：快速调整以满足客户动态、个性化、高品质的需求。 （ 5 ）学习敏锐度：将各种新的体验迅速内化从而获得新的能力素质，并将所得 的每个人都能有更好的表现。 传统的管理的主要职能是计划、组织、指挥、协调和控制，是为了控制别人；到了数字化时代，各种自组织和自管理开始成为潮流， 管理者不需要发号施令，而是要以身作则，让团队成员主动追随，管理上也要转换角色，从指挥变为教练，从控制变为赋能。 赋予能力 赋能 从控制到赋能的转变 激发潜能 一、外部环境快速变化 在 VUCA 的环境下，很多 变成了协调和赋能，让每个个体的效能总体最大化。 传统的管理的主要职能是计划、组织、指挥、协调和控制，是为了控制别人；到了数字化时代，各种自组织和自管理开始成为潮流， 管理者不需要发号施令，而是要以身作则，让团队成员主动追随，管理上也要转换角色，从指挥变为教练，从控制变为赋能。 为什么要从控制 到赋能呢？ 从控制到赋能的转变 数字化时代企业要做的两件事 激活个体就是充分尊重每个人的个人利益和 追求，让其在创造组织价值的同时，也能创

教育部部长怀进鹏在2024年十四届全国人大二次会议答记者问时表示，对教育系统 来说，人工智能是把“金钥匙”，它不仅影响未来的教育，也影响教育的未来，这 里有机遇也有挑战，而要想更好地抓住机遇、应对挑战，就必须积极拥抱科技与产 业的变革，主动拥抱智能时代。 本节将对比AI时代来临前后的教师角色、课程设置、个性化教育与学习以及教育评 价等方面，探讨AI技术对教育教学的影响。 1.2.1 AI时代的教师角色 以ChatGPT、Gemi 随着AI技术在教育上的应用，教师的角色势必发生显著变化——他们不再仅是知识 的传授者，而是逐渐转变为学生学习过程中的引导者、促进者和合作者。 ❍ 引导者：在AI时代，教师可以利用智能教学平台和教学资源，引导学生主动探 索知识，发现问题并解决问题。教师不再直接告诉学生答案，而是教会他们如何寻 找答案，培养学生的自主学习能力和批判性思维。 ❍ 促进者：AI技术为学生提供了丰富的学习资源和个性化的学习路径，教师可以 迅速发展，知识更新的速度也在加快。为了不被时代所淘汰，每个人都必须具备持 续学习和自我提升的能力。 自主学习不仅是获取知识的过程，更是一种对未知的探索和对自我能力的不断挑 战。在AI时代，自主学习意味着主动寻找学习资源，独立分析问题，并寻求解决方 案。这种能力不仅有助于个人职业发展，更是适应社会变革的必备素质。 终身学习则是一种态度，它强调学习是一个贯穿生命始终的过程。在AI技术不断发 展的背景下，

故障，降低硬件要求 • 智能化运维 • 弹性削峰填谷 • 研运一体化、敏捷化 风控最优 • 风险系数匹配业务需求 • 业务问题改进、运行情况、 性能分析、问题主动感知 客户满意 户 满 意 • 开发部门 • 业务部门 • 财务等部门满意 度 质量保障 • 高可用性、 • SLA 达成率 IT 部门参与业务创新的程度和

优步的发展和衍化是企业界限不断突破、认知不断重塑的过程。 n 如果你把优步看作一家在一些城市有分公司的汽车服务公司，那它的规模 不算大； n 如果你认为优步把握住了几十个城市的汽车市场的主动权，而且还在不断 扩大，那么它的规模算是大了一些； n 如果你认为优步提供了私人运输服务，比如接送你的孩子上下学，接你上 班，去机场接送你的父母，那它的规模会越来越大； n

共识。在丰田，业绩 指标的50%看结果，另外50%则是看流程的遵循情况。换句话说，最后 不仅是要奖励短期结果，也包括是否遵循了正确的流程。这种办法能及 时观察到公司的“瓶颈”，并且得到迅速反映，确保主动的变革和效率的 优化，产品品种与需求的同步和突发事件的最小化。可视化确保了公司 的持续学习，从而保证流程的执行与市场现实状况同步反馈。 我们认为，v4L让供应链实现了微妙的平衡。合理考虑车品类型和 ·与航空货运公司签订合约，租用几架货机，在港口关闭期间为其 提供零部件运输服务。 ·调查可能转移船舶的其他港口。例如，墨西哥和加拿大的港口在 此期间仍然开放。 这种有预见性的计划得到了回报。丰田能够迅速而主动地采取措 施，以最大可能减少了罢工对北美工厂的影响。快速的航空运输，使得 工厂即便在港口关闭期间，仍能缩短库存货物进出时间，并能及时收 货。正是源于丰田的这些竞争力，工厂的速度一直保持在最高水平。同 法，都具有较强的理论基础。 丰田模式文件中指出：“学习是一个持续的、全公司层面的过程， 就像上级激励、培养下属；前辈激励、培养接班人；团队中的所有成员 分享各自的知识。我们应该激励团队中的每个成员为自身的发展主动学 习。” 理论学习 Huber总结了四种与学习有关的结构：知识获取、信息发布、信息 解释和组织内存。读者可以通过以下的描述清楚地知道丰田是如何制度 化学习其中每块内容的： Spear归纳了