运营管理中心：提供质量、内控、数据、技术（包 括自助服务）和供应商管理支持 • 为此， HR SSC 通常的需要一个分层的服务模式来最大化工 作效率。 第 3 层 COE <1% 事务 第 2 层： HRSSC 专员（ 5% 事务） 第 1 层： HRSSC 服务代表， 通过电话、对话和邮件提供 支持（ 28% 事务） 第 0 层：网络自助服务（ 66% 事务） 14 三大中心建设 提供人力资源产品与服务 打造人力资源专业能力

构建数字化人力资源管理系统，包括基础数据统计平台、数据存储平台、人力资源基础服 务平台和人力资源管理系统平台等，减少企业在出海人力资源管理上的繁琐事务。 图25 人力资源共享服务中心架构 HRSSC人力资源 共享服务中心 数字化顶层思维 多维数据库 大模型应用 HR-BI人力资源商业智能 统领 保障 数据存储平台 风险管理 检 测 信息存储 人力资源 管理系统平台