类产品的客户销 售情况 完整连续地追踪 用户碎片化行为， 形成线上+线下的 用户 360 度视图 （1）通过用户 ID 拉通，构建用户的 360 度全景视图， 根据行为、消费等 偏好进行用户细 分和需求等预测 分析 （2）通过数据监 测、分析与挖掘， 打造完整的用户 画像 通过数字化平台， 从生态角度构建 用户管理体系和 用户洞察 客户价值 衡量 是否具有数 字化工具， 支持客户价 值量化？ 动化的方式开展 （1）组织通过财 务系统实现全部 财务业务活动 （2）财务部门负 责集中管理风险 及分析业绩数据， 为业务部门提供 深入见解和决策 依据 组织的财务系统 支持财务数据分 析，提升组织预测 能力和对业务的 前瞻性，洞察商业 模式中可能存在 的创新机遇，并且 能为此规划设计 必要的数据模型 （1）组织的财务 系统实现财务数 据高效流通的闭 环 （2）在组织数字 化转型工作中，财 务部门不但对组 （1）财务部门为 管理层和业务部 门提供数字化产 品和服务，短期、 中期和长期的业 绩预测，并持续优 化预测的准确性 （2）对于提升企 业的数字化能力， 无论是收购新业 务、技术和团队的 尽职调查，还是直 接进行投资自建， 财务部门提供洞 察并且持续跟踪 成效 组织通过新技术 的应用和辅助，实 现先进的预测性 分析，为业务部门 的决策提供更明 智的建议，同时整 合经营数据，尽可 能最大化挖掘商

注:知识是对信息进一步提炼和加工形成的关于客体对象原理、规律、机理等的形式化表达。 3. 6 智能模型 intelligentmodel 基于多元异构数据,对相关业务对象的运行功能等进行智能自主感知、分析、预测决策和学习进 化,可基于智能驱动支持实现业务自主运行、自适应、自学习进化的模型。 注:数字模型、知识模型、智能模型都属于数字化模型。 3. 7 业务场景 businessscenario 关 实现基于知识赋能和人机协同的业务活动个性化按需柔性运行和一体化敏捷响应(业 务规则化、规则模型化、模型知识化、知识个性化)。 注3:智能驱动是指基于对业务场景相关主体、客体、空间等的运行功能等进行智能自主感知、分析、预测决策和学 习进化的智能模型,实现基于人工智能的业务活动智能自主运行、自适应、自学习和共生进化(业务功能化、功 能模型化、模型智能化、智能自主化)。 b) 网络化协同,包括基于关键业务在线化运行的平台技术网络和合作关系网络 A)和主要视角,识别和策划新型能力(体系),加速将个人、团队和企业的知识经验与技能转化为承 载新型能力的数字化模型,持续提升新型能力模型构建应用水平,赋能业务提高动态感知与实时分析、 自主决策与预测预警、敏捷响应与精准执行、快速迭代与学习优化能力,实现业务柔性化、多样化、个性 化发展,以快速响应市场需求变化,加速推进业务创新转型,获取可持续竞争合作优势。 5. 4. 2 能力模型可处理的数据