数字化转型管理 参考架构 Digitaltransformationmanagement—Referencearchitecture 2025-02-28发布 2025-06-01实施 国 家 市 场 监 督 管 理 总 局 国 家 标 准 化 管 理 委 员 会 发 布 目 次 前言 Ⅲ ………………………………………………………………………………………………………… 引言 Ⅴ ……… 3. 9 知识场景 knowledgescenario 基于相关知识 模 型 (3. 5)实 现 关 键 业 务 个 性 化 按 需 响 应、按 需 协 同、按 需 优 化 的 一 类 业 务 场 景(3. 7)。 3. 10 智能场景 intelligentscenario 基于相关智能模型(3. 6)实现关键业务自主运行、自主协作和自学习优化/进化的一类业务场景 (3. 7)。 3 2. 3 业务场景 企业应打破传统的基于技术专业化职能分工形成的垂直业务体系,以用户日益动态和个性化的需 求为牵引,构建基于能力赋能的新型业务体系,根据竞争合作优势和业 务体系设计端到端的业务场 景,以形成支撑柔性战略的灵活业务。 企业应从参与主体、行为活动、资源条件以及数据要素等方面统筹考虑,系统开展业务场景设计,以 数据驱动场景参与主体、行为活动、资源条件的协调联动和融合创新,包括但不限于:

产品迭代数字化能力发展等级要求 评估维度 问题 能力发展等级要求 L1 L2 L3 L4 L5 L6 数字化洞 察市场反 馈 是否采用数 字化方式收 集 市 场 反 馈、洞察市 场需求？ （1）组织未采用 数字化手段收集 市场反馈 （2）组织未进行 市场洞察 （1）组织计划采 用数字化手段收 集市场反馈 （2）组织初步计 划开展市场洞察 （1）组织对试点 （1）组织对试点 产品采用数字化 手段收集市场反 馈 （2）组织对单点 领域进行市场洞 察 （1）组织的部分 产品采用数字化 手段收集市场反 馈，并将信息送达 相关部门 （2）组织对核心 业务领域进行市 场洞察 （1）组织的全部 产品采用数字化 手段收集市场反 馈并分析反馈结 果 （2）组织对全部 领域进行市场洞 察 （1）组织采用数 字化手段全面收 集产品的市场反 馈，持续分析反馈 结果，对客户画像 快 速 迭 代？ - - （1）组织对试点 产品进行基于市 场反馈的优化 （2）组织重点提 升试点产品的迭 代速度 （1）组织的部分 产品基于市场反 馈进行优化 （2）组织提升部 分产品的迭代进 程 （1）组织的全部 产品基于市场反 馈进行优化 （2）组织的产品 线实现全面快速 迭代 （1）组织基于市 场反馈分析结果 进行产品优化，实 现精准营销，推动 产品价值的全面 提升