本文件主要起草人:周剑、陈杰、邱君降、金菊、李蓓、郑永亮、李君、戴艳红、纪攀、杜林明、张勇、 王健、邱昱博、吴 勤、朱 拥 军、陈 强、张 海 军、魏 晓 菁、李 旸 照、杨 玫、李 鹏 美、李 晓 明、刘 海 舟、薛 旭 金、 刘海庆、卢有飞、吴张建、徐世帅、陈溯、肖卫杰、夏梁盛、刘金玉、李文慧、周翼、曹浩、宋颖昌、凌大兵、 郭创、赵明君、张文彬、李清、黄晶、陈德良、郑东、张映锋、唐艳芳 、程继辉、胡佳乔、徐大丰、谢刚、陆伟强、 刘永泉、任鹏程、方宇、曾辉、伍吉泽、邱于里、李学艳、李俊杰、付旭、吕青海、孟凯、王金德、陈悦、何晟、 秦承刚、谭啸、李亮、邓建平、单波、董方岐、麦毅、叶峰、岳华、杨劲、董坤磊、葛怀畅、陈希、王建卿、田旭、 张庆波、崔莹、王晴、付嘉裕、戴静远、古宗莹、李锋、吴凡、赵永宣、司学颖、傅煜、吕冠达、熊建坤、贺君、 夏艺丹、黄威、包彦宇、张兴、展波、刘金柱、 赖大进、沈皓玮、周显敬、王克彦、陈晓民、唐军挪、许燕辉、 贾博宇、程国醒、杨震、刘飞、裘洪立、高凌燕、张星亮、张剑峰、柳彦宏、余彦学、李保平、李文军、许先才、 杨松贵、陈国祥、辛朝波、陈毅东、刘璐、浩瀚、王艺澄、吴立忠、王维龙、王霞、亓亮、曹宇、吴佩芳、万铭、 吴启春、王亮忠、张骁、王静衡、邵泽华、徐延林、张威、杨柳、孙文良、戚凯、任申龙、何刘涛。 Ⅳ GB/T45341—2025 引

言 为贯彻执行国家新发展阶段的技术经济政策，促进物联网、云计算、大数 据、人工智能、5G、区块链等现代信息技术在公路水运工程建设中的应用，加 快交通基础设施建设领域数字化转型，服务重庆市交通强市建设，指导重庆市 公路水运工程建设领域数字化应用，提升施工现场规范化建设、精细化管理和 智能化监管水平，让施工更安全、质量更可靠、管理更精细、监管更高效，重 庆市交通局组织重庆市交通规划和技术发展中心等单位编制了《重庆市公路水 曾小兵 朱晟亿 刘刚海 滕 达 李 贝 李文武 贾家银 龚明锌 南 林 李广俊 杨文琦 程 静 李铁军 周群辉 主要审查人员：李关寿 敬世红 王庆珍 张绪进 陈 轩 邱 娟 郭良久 吴清高 吕 忠 吴逸飞 参 加 人 员：钟 达 杨 洁 李睿哲 祝 君 冯江鹏 董 怡 穆喜凤 目

数字化平台 （1）整合生态资 源，利用 IOT 等数 字化技术创新客 户体验，例如：进 行无人购物体验， 自动收银等 （2）利用 AI 技术 洞察消费行为，触 发客户体验优化， 例如：智能货架陈 列、机器人导购、 智能购物车等 8.3.2 客户服务 客户服务能力指标包括基于数字化平台的客户服务、基于数字化平台的客户需求处理2个评估维度。 表 36 客户服务能力发展等级要求 评估维度 活动的信息 能被相关人 员及时获知 并理解？ （2）是否及 时发布影响 数据管理和 数据应用的 监管合规性 指导文件？ （3）是否建 立利益相关 者参与数据 治理沟通的 机制？ （4）是否加 强组织人员 对于数据相 关制度、组 织、标准的 理解？ （1）在项目内沟 通活动的实施和 管理 （2）存在部分数 据管理和数据应 用的沟通计划，但 未统一 （1）在单个数据 职能域，定义跨部 门的数据管理相 具备较高的网络 性能和可扩展性， 支持大规模的应 用部署。具备跨地 域、跨部门的网络 连接能力，可实现 协同工作和资源 共享 具备高度自动化 的网络管理能力， 满足快速部署、配 置和管理网络设 备和服务。具备强 大的监控和故障 诊断能力，确保网 络的稳定运行 构建一个开放、创 新的网络生态环 境，满足内部和外 部合作伙伴共同 参与创新和发展。 具备先进的技术 和管理理念，以推 动网络技术的发 展和应用