时代。全球物质经济发展已经从增量阶段进入存量阶段,资源、能源和环境的刚性约束日益增强,只有 深入推进信息技术和实体经济深度融合,全面加速数字化转型,大力发展数字经济,才能改造提升传统 动能,培育发展新动能,开辟全球更加广阔的新发展空间。 新一代信息技术作为引发当今科技革命和产业变革的先导技术,其与实体经济深度融合的核心要 义在于引领生产力和生产关系发生深刻变革,数字生产力、价值共创共享生态关系成为变革新趋势,日 益显现出强大的增长动力。 注重拓展基于传统业务的延伸服务和增值服务等,沿产品/服务链拓展价 值创造和传递活动,推动管理模式、业务模式和商业模式等的创新变革,形成新技术、新产品、 6 GB/T45341—2025 新服务,开辟业务增量发展新空间; c) 强化业态创新和转变,注重新型能力的平台化社会化连接和赋能,充分激发数据要素创新驱动 潜能,开展跨企业、跨产业的网络化协同和社会化协作,加速传统业务数字化转型和数字新业 务培育壮大,实现业态转变和绿色可持续发展等。 注1:数据驱动是指基于对业务场景相关主体、客体、空间等的运行现状、关联关系等进行数字化动态描述的数字模 型,在相应范围内,共享相互关联的全面动态数据,实现基于动态数据的资源(人、财、物等)全局动态优化配置 和关键业务数字化动态响应(业务数据化、数据模型化、模型数字化、数字动态化)。 注2:知识驱动是指基于对业务场景相关主体、客体、空间等的运行规律等进行动态归纳、演绎及其数字化、模型化 和模块化的知识模型

部分业务流程效 率进行提升 （1）企业建设部 署信息化系统，实 现大部分业务的 数字化 （2）企业正在进 行流程管理体系 的搭建和完善工 作，数据的缺失和 集成能力的不足 使得流程整体的 效率有较大的提 升空间 （1）企业全部业 务通过信息技术 实现智能化的控 制和优化 （2）企业的业务 流程可以基于数 字服务，包括移 动、社交、云和机 器人的使用进行 重构，从而推动共 享服务，提升组织 内部和外部客户 客户旅程的数字 化 （1）建立跨职能、 跨渠道、生态伙伴 的客户体验协作 机制 （2）通过数字化 平台，模拟客户行 为进行测试和验 证 整合生态资源，采 用线上线下数字 孪生的方式，推进 客户体验空间数 字化 基于数字 化的全新 客户体验 是否具有数 字化工具， 支持对客户 行为进行分 析，并以此 指导客户体 验提升和业 务优化？ （1）定期调研获 取客户体验信息， 进行需求式开发 建设 统一的敏捷开发 流程 在部分项目中广 泛应用持续集成 和持续交付工具， 实现自动化的软 件构建、测试和部 署。部分服务实现 产品化，但在架构 管理能力、云化管 理平台功能和自 动化运维程度方 面仍有提升空间 在多个项目中推 广应用持续集成 和持续交付工具， 形成统一的敏捷 开发流程。通过技 术与平台象限实 现服务产品化，并 具备对不同架构 种类的管理能力， 云化管理平台功 能完备，自动化运 维程度高，能够敏