数字化转型的核心要义是要将基于工业技术专业分工取得规模化效率的发展模式逐步转变为基于 信息技术赋能作用获取多样化效率的发展模式。开展数字化转型,需系统把握如下四个方面:一是数字 化转型是信息技术引发的系统性变革,二是数字化转型的根本任务是价值体系优化、创新和重构,三是 数字化转型的核心路径是新型能力建设,四是数字化转型的关键驱动要素是数据。 深度应用新一代信息技术,大力发展新技术、新产品、新模式、新业态,全面加速数字化转型,已经成 创新价值获取、创造、传递、支持的路径和模式,如图3所示。以价值体系优化、创新和重构为根本 任务的5个视角及各视角间的关联关系如下。 a) 发展战略提出价值主张。根据数字化转型的新形势、新趋势和新要求,发展战略视角提出新的 价值主张。 b) 业务创新转型实现价值获取。根据价值主张新要求,基于打造的新型能力(体系)、构建的治理 体系和形成的系统性解决方案,业务创新转型视角形成支持最终价值获取的业务新模式和新 业态。 治理机制和管理模式,构建支持新型 能力打造、推动业务创新转型的治理体系。 e) 系统性解决方案提供价值支持。系统性解决方案视角创新价值支持的要素实现体系,形成支 持新型能力打造、推动业务创新转型的系统性解决方案。 图 3 以价值体系优化、创新和重构为根本任务的五个视角及其关联关系 5. 2 发展战略 5. 2. 1 通则 发展战略视角包括竞争合作优势、业务场景和价值模式三个子视角。

.......18 8 商业服务能力类 ......................................................................19 商业模式 ........................................................................19 营销与服务 ................ 模型综述 组织成熟度阶段 5.1.1 S1 传统运营者 第一阶段组织数字化能力较弱，仍以机械化活动或者初级信息工作为主。 5.1.2 S2 数智化探索者 第二阶段组织基于现有业务模式，利用数字化技术，进行运营优化和技术创新，价值创造和传递活 动主要集中在企业内部，实现降低成本、优化效率、提升质量。 5.1.3 S3 数智化运营者 第三阶段组织已系统部署数字化能力，推动价 数字供应链 物流配送智能化 供应链管理 数字化供应链网络 数字安全 业务过程安全 信息安全 风险防控 绿色节能 绿色技术 节能管控 商业服务能力类 商业模式 商业分析 商业规划 商业训战 营销与服务 客户获取 数字渠道 精准营销 销售服务 客户体验 客户体验管理 客户服务 客户管理 客户洞察 客户成长 生态协同能力类

[GB/T 22239-2019，术语和定义 3.15] 3.1.9 云计算 cloud computing 通过网络访问可扩展的、灵活的物理或虚拟共享资源池，并按需自助获取 和管理资源的模式。 [GB/T 31167-2014，术语和定义 3.1] 3.1.10 大数据 big data 5 术语和缩略语 具有体量巨大、来源多样、生成极快、且多变等特征并且难以用传统数据 手段，人员定位设备性能应符合表 5 的要求。 16 基础设施 表 5 人员定位设备性能要求 序号 性能要求 1 定位精度：误差小于 5m 2 定位基站设备具有备用电池，可持续稳定供电 3 支持周期传输模式，周期可配置范围为：1s~30min 4 人员定位设备防护等级不低于 IP65，定位终端防护等级不低于 IP67 6.2.4.4 人员穿戴智能设备宜具备求救及一键报警等功能。 6.2.5 设备信息采集