性得到提升，组织 内部高效运作，可以提供数智化优化的产品/服务体验。但未关注数智化的颠覆性潜力。 5.3.6 L6 生态创新级 建立数字生态系统，具备颠覆型数字技术和业务模式，基于数据智能化主动响应外部变化，把控生 态市场，通过生态系统的反馈与改进，提升面向生态的系统效率并构建韧性。 特征要求矩阵 针对能力评价指标体系中的底层指标，结合能力发展等级的对应要求，形成特征要求矩阵。为便于 期进行管理 （2）设立相关岗 位对协同流程进 行管理 （1）流程设计充 分考虑内部资源、 技术、外部合作伙 伴的实际情况 （2）建立流程架 构，对流程进行分 类分级管理 激发员工流程协 作和主动流程优 化创新意识 通过人工智能、 IoT等数字化工具 提升销售服务流 程的效率和效能 基于数字 化开放平 台的流程 管控 生态伙伴能 否基于开放 的数字化平 台，及时准 确地获取流 程信息，分 能力发展等级要求 L1 L2 L3 L4 L5 L6 数字技术 赋能组织 的价值创 造与协同 组织是否积 极主动应用 数字技术赋 能组织的价 值创造与数 据协同，营 造浓郁的数 字化氛围？ 组织内未广泛应 用数字化技术 组织被动应用数 字化技术完成指 标要求 组织主动应用数 字化技术提升工 作效率 组织应用数字化 技术实现降本增 效 （1）组织应用数 字化技术实现降 本增效、业务创新

在企业内和企业间建立数字化协作体系与运行机制,促进新型能力协同协作。 5. 5. 5 数字化管理 企业应从管理范式创新、工作方式变革等方面,建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的组织管 理范式和工作方式,推动员工自组织、自学习、主动完成创造性工作,支持员工自我价值实现,与企业共 同成长。企业应开展的活动包括但不限于: a) 开展与其新型能力建设与业务创新转型等需求相匹配的管理范式创新,包括但不限于推动职 能驱动型管理范式 数字化文化 企业应从价值观、行为准则等方面入手,建立与新型能力建设、运行和优化相匹配的数字化文化,把 数字化转型战略愿景转变为企业全员主动创新的自觉行为。企业应开展的活动包括但不限于: a) 积极应对新一代信息技术引发的变革,构建开 放包容、创新引领、主动求变、务求实效的价 值观; b) 制定与价值观相匹配的行为准则和指导规范,并利用数字化、平台化等手段工具,支持行为准 则和指导规范的有效执行和迭代优化。 即实现运营管理各项活动数据贯通和集成运作,提升数据驱动的一体化 柔性运营管理和智能辅助决策等能力; c) 信息安全管理能力,即实现覆盖生产全过程、作业全场景、运营管理各项活动的信息安全动态 监测和分级分类管理等,提升信息安全防护和主动防御等能力。 A. 4 与价值创造的对象有关的能力 企业可打造与价值创造的对象有关的能力,主要包括用户服务能力等,加强售前需求定义、售中快 速响应和售后延伸服务等全链条用户服务,最大化为用户创造价值