据驱动支持实现业务动态柔性响应的模型。 3. 5 知识模型 knowledgemodel 基于多元异构动态数据,对相关业务对象的运行规律等进行动态归纳、演绎及其知识化、数字化、模 型化,可基于知识驱动支持实现业务个性化按需柔性运行和一体化敏捷响应的模型。 注:知识是对信息进一步提炼和加工形成的关于客体对象原理、规律、机理等的形式化表达。 3. 6 智能模型 intelligentmodel 基于多元异构数据 沿资源链、价值链或产品链(资产链)实现业务的全面个性化按需响应、按 需协同、按需优化的一类企业。 3. 17 智能企业 intelligententerprise 基于相关智能模型(3. 6),沿资源链、价值链或产品链(资产链)实现业务全面智能自主运行、自主协 作和自学习优化/进化的一类企业。 3. 18 数字平台 digitalplatform 基于相关数字模型(3. 4),实现网络化协同、服务化延伸、个性化定制等平台化社会化业务动态响 knowledgeplatform 基于相关知识模型(3. 4),实现网络化协同、服务化延伸、个性化定制等平台化社会化业务个性化按 需响应、按需协同、按需优化的一类供应链/产业链网络平台。 3. 20 智能平台 intelligentplatform 基于相关智能模型(3. 6),实现网络化协同、服务化延伸、个性化定制等平台化社会化业务智能自主 运行、自主协作和自学习优化/进化的一类供应链/产业链网络平台。

（1）组织有推出 定制化产品的计 划 （2）组织认识到 提供千人千面的 个性化产品与服 务，是数字化时代 的未来趋势 组织的试点产品 可进行个性化定 制服务 组织的部分产品 可提供个性化定 制服务，灵活提供 产品组合 组织的大部分产 品可提供个性化 定制服务，模块化 构建产品组合 组织的全部产品 提供个性化定制 服务，模块化构建 灵活敏捷的产品 组合 数据价值 赋能 是否具备经 具，分析和业务监 控的能力 （1）建立了完整 的多渠道营销模 式 （2）通过客户渠 道旅程分析触点 和体验设计 （3）采用数字化 工具体系化地收 集和管理数据 （1）采用千人千 面、个性化推荐等 方式满足客户的 个性化需求 （2）建立了完整 的全渠道客户旅 程和营销模式 （3）具有完整的 全渠道营销系统 支撑能力 （1）建立体系化 的全渠道营销中 后台，能快速灵活 地构建各类营销 工具和营销场景 WORD等方式收集、 整理和分析数据 （1）在销售流程 中嵌入相关服务 性内容，例如：配 送、加工等 （2）具有简单的 商品信息收集、展 示和管理工具 （1）根据商品特 点，有组织、有计 划地挖掘个性化 销售方式，例如： 预售、周期订购等 （2）建设了数字 化工具体系化地 收集和管理业务 数据，监控和统计 各类产品的销售 情况 （1）根据不同客 户需求，各类销售 场景可以自由组 合和拆解，灵活地