从而将 AI 的便捷 性和实用性提升到了一个新的高度。现在，我们进一步提出鸿蒙智能体的 技术和生态发展主张。鸿蒙智能体是对传统智能体的升级，实现了系统级 安全可信、多智能体高效协作、自主可控的个性化、多设备间自由流转等 独特能力，引领系统与应用交互协同的新范式。 鸿蒙应用生态正蓬勃发展，为赋能鸿蒙应用生态智能化演进，我们提 出鸿蒙智能体框架，以多样化的交互入口、高效可信的通信协议、丰富的 进 的智能体 + 鸿蒙应用开发平台。我们坚信，鸿蒙智能体框架将加快生态伙 伴的创新脚步，不论是在手机、PC、车机、智慧屏、穿戴设备，还是在办公、 家庭、出行等不同场景中，鸿蒙应用智能体都能实现个性化、主动化、可信赖、 一致的智慧体验，拉近服务与用户的距离，持续推动鸿蒙智能的体验变革。 鸿蒙智能体时代已经开启，我们期待与广大鸿蒙应用开发者和合作伙 伴一道，持续推动鸿蒙智能体技术创新与生态共建，为用户带来“服务合 智能体时代：AI 将通过多模态融合感知（语音、文本、视觉及传感器信息等）实 时捕捉用户场景化需求，并深度解析潜在意图，实现 " 意图驱动 " 的主动服务。例如： 智能体可根据用户生活习惯，在适当时机主动推送个性化建议，如在临近晚餐时 间提醒用户用餐，并根据用户的口味提供给用户合适口味的晚餐的选择；甚至自 动整合用户多个应用信息，为用户规划出行行程，如预订车票、机票和酒店，并 根据当地天气与用户偏好推

无障碍、隐私设计等。 丰富的设计资源：HarmonyOS 字体、HarmonyOS Symbol 和 HarmonyOS 音效库。 这些资源旨在简化开发流程，加速设计调用，使开发者能够轻松实现个性化和差异化的设计 效果。 高效的设计工具和插件库：在线设计工具、在线组件库、在线样式库、Symbol 插件、 主题换肤插件、规范检查插件。 丰富的垂类模版：结合用户在多端设备上的历史交互习惯、各场景下的使用诉求等，进 开发范式 可视可说 可视可说框架提供“系统级”和“应用级”两种实现方式。其中，“系统级”无需应用 适配自动支持标准控件文本的语音操控功能；“应用级”接入方式允许开发者对控件场景、 角标、别名、个性化播报等元素进行适配，从而提供良好的用户体验。应用级和系统级两种 实现是互补关系，应用级优化用户体验，系统级保证覆盖率。 56 图 5-5：可视可说框架 1. 系统级 基于精准的用户意图识别与丰富的鸿蒙生态应用、元服务标签体 系，构建以用户体验为中心的多场景、多模态、全球化搜索引 擎，高效连接鸿蒙生态和全球消费者。 推荐引擎 基于海量用户数据，使用机器学习和深度学习算法，提供千人千 面的个性化推荐服务，精准触达目标用户。 推广引擎 面向合作伙伴提供精准、优质、高效的推广服务，支持面向安 装、激活、次留、付费等目标的投放，助力合作伙伴快速精准获 量，实现商业成功。 3）服务分发

货，而且要求得交货期越来越短。因此，企业必须能对不断 变化得市场做出快速反应，必须要有很强得产品开发能力与 快速组织产品生产得能力，源源不断地开发出满足用户多样 “ ” 化需求得、定制得 个性化产品 去占领市场，以赢得竞争。 在当前得市场环境里， 一切都要求能够快速响应用户需 求，而要达到这一目得，仅靠一个企业得努力就是不够得。 供应链管理强调准时，即准时采购、准时生产、准时配送， 客户关系管理客户关系管理过程提供了如何发展与维 护与客户关系得方法。通过这个步骤，管理者能辩认关键客 户与客户群，并把她们作为公司商业计划得一部分。目的就 是根据客户价值将她们分类，并通过为客户提供专门针对不 同客户得个性化得服务来提升顾客得忠诚度。 1.客户服务管理 客户服务管理表示公司对客户得态度。这就是在客户关 系管理步骤中由客户小组开发产品服务包得关键步骤。客户 服务中通过与职能部门比如制造与物流部门联系，为客户提 饰模块能够设计出符合自身特点的模块化无人机，从而满足 自身的个性化需要。 最后，无人机的模块和零件也需要进行标准化及通用化 的生产。通过标准化的生产过程，可以使得无人机产品具备 科学性和可靠性，极大的减少了生产成本，提高了产品的性 能指标。 一方面，各个模块可以进行迅速的组合，方式多样 化；另一方面，标准化的生产与设计过程能够在最大程度上 满足人们的个性化需要以及市场需求，并且可以进行批量生

企业数字空间服务 Kit 数量将达到 110 个，API 数量将超过 6W，满足各垂类应用开发者的业 务开发诉求。 同时，新增的开放能力也允许开发者按需调用 AI 能力，深度自定义接口满 足开发者个性化场景需求。API 的调用性能也会持续优化，且提供更详细的错 误日志与调试工具，帮助开发者提升效率。 仓颉语言 仓颉作为鸿蒙应用开发的官方语言，将以提升开发者体验为目标，从语言 特性构