清华：AI驱动政务热线发展研究报告（2025）the Municipal 311 System [J]. International Journal of Organization Theory & Behavior, 2009, 12(2):218-236. 4 集中反映群众生活的身边事。换言之，这一阶段政务热线主要作为倾听民众声音、 处理居民难事的渠道，用以强化政府的现代化治理能力，但热线数据背后的治理 价值较少被挖掘3。 二是数0 积分 | 58 页 | 1.68 MB | 7 月前3- 备份 清华：AI驱动政务热线发展研究报告（2025）the Municipal 311 System [J]. International Journal of Organization Theory & Behavior, 2009, 12(2):218-236. 4 集中反映群众生活的身边事。换言之，这一阶段政务热线主要作为倾听民众声音、 处理居民难事的渠道，用以强化政府的现代化治理能力，但热线数据背后的治理 价值较少被挖掘3。 二是数0 积分 | 58 页 | 1.70 MB | 7 月前3
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