长，数 字化推动普惠金融发展成为提升金融服务能力的关键手段。 传统农贷业务需要信贷人员进行实地调研，存在管理种植和 畜牧资产困难的问题。数字孪生技术能够通过为农业场景生 成专属孪生体，实现实物资产与数字孪生体的协同管理。 2.解决业务问题 （1） 数字化资产状态监控 通过数字孪生技术，为蔬菜种植和畜牧业养殖场景中的 动产抵押品构建精确到每个大棚和牲栏的数字孪生体。为农 畜产品提供

数字鸿沟 加剧同时发生的背景下，数字弱势群体（如老年人和残障人士）对电话式的传统 热线更加依赖。但是，热线归并和网络渠道运用不足客观上加大了热线电话的接 入压力。新冠肺炎疫情期间，涉及日常生活物资采购、慢性病用药、急诊就医、 心理健康维护、妇婴养护等内容的诉求量显著上升，对数字弱势群体的专线建设 需求日益突出。 2.诉求接听 诉求接听是诉求办理的首要环节。整体来看，话务服务供需矛盾、坐席设置

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人形机器人在物流运输行业的运用将助力物流产线的智能化升级，实 现低成本、高效且智能化的物流运输体系。 8）其他场景 人形机器人还能在其他更多场景开展应用。例如在极端环境下开 展科学探测和研究、在特殊场景下进行搬运物资、执行特定任务等。 未来，随着人形机器人运动性能和智能化水平的不断提升，以及 生产成本的降低，人形机器人在上述应用领域的集群化和规模化的应 用将成为可能。 2.1.4 产业发展趋势 目前人

h报告深⼊探讨了如何通过⼈⼯智能和陪伴机器⼈解决打击孤独的问题。陪伴机器 ⼈的例⼦包括那些旨在通过对话与⽤⼾互动或协助进⾏记忆回溯活动以使⽼年⼈ 保持精神活跃和投⼊。  送货机器⼈：机器⼈可⽤于专⻔的护理相关任务，如药品送货或物资分发。例如 ，ZENA RX机器⼈安全地送达药房、实验室和其他临床材料。  目前正在进行试验。 欧盟的旗舰研究计划Horizon为探索⼈⼯智能、数据、机器⼈技术以及⽀持与护理机 器⼈相关