的事项， 不受理已进入信访渠道的事项，不受理涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违 反社会公序良俗的事项。对于上述事项的判定需要相关专业知识和政策背景。其 二，随着政务热线更为广泛地应用于社区和乡村事务的解决，大量非合理诉求和 夹杂个人情感因素的诉求进入到行政轨道中，甚至有些来电人的目的并不在于解 决什么事情或者对于生活做出什么改变，而仅仅在于寻求倾诉。这对于正常诉求 的表达和治理空间产 类政策文件或以往会议纪要时，以前可能需要翻阅大量材料，而现在只需输入关 键词，系统便能迅速检索并提供精准信息。 此外，该系统支持跨部门数据联动，实现县、乡、村三级数据共享，提高政 务工作的协同效率。例如，在乡村振兴工作汇报中，乡镇政府可直接调用系统内 的历年台账数据及相关政策文件，以往需要三天才能完成的报告，现在仅需半天 便可整理完成。这一创新极大地提升了政务数据的可用性和工作效率。 3.赋能基层，减负增效 料，极大提高了审批效率。 4.赋能基层治理，优化公务人员工作方式 “桑智”的推广应用，让基层公务人员告别了传统的手工整理数据和低效的 文件查阅方式，提高了工作体验。走马坪白族乡工作人员庹心怡表示，使用“桑 智”撰写乡村振兴工作报告后，发现系统能自动关联历年台账数据，大幅缩短了 工作时间。AI 技术的引入不仅让政府办公更加高效，也减轻了基层公务人员的 负担，让他们能够投入更多精力到实际治理工作中。 【案例评语】

的事项， 不受理已进入信访渠道的事项，不受理涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违 反社会公序良俗的事项。对于上述事项的判定需要相关专业知识和政策背景。其 二，随着政务热线更为广泛地应用于社区和乡村事务的解决，大量非合理诉求和 夹杂个人情感因素的诉求进入到行政轨道中，甚至有些来电人的目的并不在于解 决什么事情或者对于生活做出什么改变，而仅仅在于寻求倾诉。这对于正常诉求 的表达和治理空间产 类政策文件或以往会议纪要时，以前可能需要翻阅大量材料，而现在只需输入关 键词，系统便能迅速检索并提供精准信息。 此外，该系统支持跨部门数据联动，实现县、乡、村三级数据共享，提高政 务工作的协同效率。例如，在乡村振兴工作汇报中，乡镇政府可直接调用系统内 的历年台账数据及相关政策文件，以往需要三天才能完成的报告，现在仅需半天 便可整理完成。这一创新极大地提升了政务数据的可用性和工作效率。 3.赋能基层，减负增效 料，极大提高了审批效率。 4.赋能基层治理，优化公务人员工作方式 “桑智”的推广应用，让基层公务人员告别了传统的手工整理数据和低效的 文件查阅方式，提高了工作体验。走马坪白族乡工作人员庹心怡表示，使用“桑 智”撰写乡村振兴工作报告后，发现系统能自动关联历年台账数据，大幅缩短了 工作时间。AI 技术的引入不仅让政府办公更加高效，也减轻了基层公务人员的 负担，让他们能够投入更多精力到实际治理工作中。 【案例评语】

色金融产品，使用数字孪生技术，构建沉浸式虚拟业务场景， 不断创新绿色金融服务生态（见图 7）。 29 图 7 数字孪生技术在绿色金融场景中的应用 （七）普惠金融 1.应用场景概述 随着乡村振兴战略的推进，普惠金融需求日益增长，数 字化推动普惠金融发展成为提升金融服务能力的关键手段。 传统农贷业务需要信贷人员进行实地调研，存在管理种植和 畜牧资产困难的问题。数字孪生技术能够通过为农业场景生