技术的广泛运用，物理世 界存在的人、物、服务等被链接起来，政府也可以运用数字技术更广泛地触达不 同人群，政务服务的覆盖度显著提高。政府利用数字化工具集成大量政府服务项 目，发展出网上政务大厅、一网通办、智慧终端、指尖政府、专用型 APP、嵌入 式 APP 等应用。在此趋势下，这一阶段的政务热线形成了集成式和总台化的特 征，表现为多条热线沟通、一个总台受理、处置多种事项，或者是一条热线沟通、 已在超过 10,000 次 实际对话场景中得到验证，准确率超过 95%，成功构建了高效的政务服务知识中 枢。 33 【案例实施】 北京智能政务问答知识中枢已成功接入北京市海淀区公共资源交易一网办 事平台。市民和企业可以通过该平台使用文件审核等功能模块。系统能够根据用 户提交的需求文件，提供修改建议，并反馈修改原因和依据，同时突出显示需要 修改的语句。 为满足公共资源交易主体在招投标需求文件及政策文件解答方面的需求，系

技术的广泛运用，物理世 界存在的人、物、服务等被链接起来，政府也可以运用数字技术更广泛地触达不 同人群，政务服务的覆盖度显著提高。政府利用数字化工具集成大量政府服务项 目，发展出网上政务大厅、一网通办、智慧终端、指尖政府、专用型 APP、嵌入 式 APP 等应用。在此趋势下，这一阶段的政务热线形成了集成式和总台化的特 征，表现为多条热线沟通、一个总台受理、处置多种事项，或者是一条热线沟通、 已在超过 10,000 次 实际对话场景中得到验证，准确率超过 95%，成功构建了高效的政务服务知识中 枢。 33 【案例实施】 北京智能政务问答知识中枢已成功接入北京市海淀区公共资源交易一网办 事平台。市民和企业可以通过该平台使用文件审核等功能模块。系统能够根据用 户提交的需求文件，提供修改建议，并反馈修改原因和依据，同时突出显示需要 修改的语句。 为满足公共资源交易主体在招投标需求文件及政策文件解答方面的需求，系

量计算，2023年第三方算 力中心服务商的供给容量 份额已接近50%。 传统电信运营商 第三方算力中心服务商 • 低，以标准化产品为主 • 高，提供定制化服务，从设计、建设、服务 内容均可按照客户需求定制 • 单一网络接入，带宽租赁服务为主 • 云资源池 & 机柜托管 • 标准化服务 • 网络接入丰富 • 多元化服务，包含带宽租赁、机柜托管、异 地镜像、VPN、数据备份等 • 定制化服务解决方案 • 较弱，以标准化的运维服务方案为主