人工智能技术为医疗系统优化提供了新的突破口。以自然语言 处理和多模态学习为核心的 DeepSeek 平台，具备医疗知识图谱构 建、临床决策支持和非结构化数据处理三大核心能力。某三甲医院 的试点数据显示，接入智能体后的门诊流程平均耗时从 120 分钟缩 短至 75 分钟，电子病历自动生成准确率达到 92%，显著降低了医 护人员的文书负担。这些技术特性与医疗场景的需求高度契合： 1. 知识检索效率提升：智能体可在 倍，医疗差错率下降至原 来的 1/5。 1.1 医疗系统现状与挑战 当前医疗系统面临着日益增长的服务需求与资源分配不均的双 重压力。根据世界卫生组织统计，全球范围内医护人员缺口达 1700 万，门诊等待时间中位数超过 2 小时，基层医疗机构误诊率 高达 18%-25%。在诊疗效率方面，三甲医院医师日均处理病例量 超过 80 份，导致疲劳作业风险上升，而电子病历系统仅实现基础 结构化存储，无法主动辅助临床决策。 - 多模态处理：支持 DICOM 影像与电子病历的跨模态关联分析，CT 报告生成符合率较 传统方法提升 40% - 实时响应：在 4 核 CPU 环境下实现 500TPS 的 并发查询处理，满足门诊高峰时段需求 针对医疗数据安全性的特殊要求，该方案采用联邦学习框架， 训练数据无需离开医疗机构本地网络。测试数据显示，在保护患者 隐私的前提下，模型通过迁移学习可使新接入医院的冷启动准确率 在两周内从

流量管理 银联 卫生 局 社保 局 交换机 广域网优 化 下一代防火墙 （基础级） 交换机 检测探针 下一代防火墙 （基础级） 交换机 下一代防火墙 （基础级） 交换机 门诊区 行政区 住院区 药房区 上网行 为管理 下一代防火 墙 （基础级） 交换机 检测探针 交换机 下一代防火墙 检测探针 （增强级） 下一代防火墙 （增强级） 交换机 数据库审计 数据库审计 HIS 系统 PACS 业务 电子病例 数据仓库 其他业务系统 门户网站 Web 站点 邮件服务器 H3C M9000 H3C M9000 安全资源池 卫生专网 安全资源池 门诊大楼 住院大楼 行政大楼 院区 内网环境 外网环境 VPN 网关系统 数字医院园区网解决方案   方案亮点 网络安全融合：从单点防御到 全网立体防御，智能感知全网 安全态势，主劢防御；内置多 保 + ” 解 决 方 案 等保解决方案 新 XX 市中心医院安全等保 终端 终端 终端 门诊楼 终端 终端 终端 门诊楼 H3C S3600 终端 终端 终端 门诊楼 H3C S3600 网通线路 电信线路 核心 S7510E 医保 建设银行 终端 终端 终端 门诊楼 H3C S3600 10GE 光纤 图 例 GE 光纤 GE 虚拟化 EAD 客户端

机房基础、硬件设备、基础软件 • 安全防护： 数据中心安全、终端安全、网络安全、容灾备 份 • 新兴技术： 大数据技术、云计算技术、人工智能技术、物联网技术 三、医院信息化的价值 医 患 急诊 门诊 住院 医院信息化 管理 服务 医疗服务 医 运 后 科 教 医 疗 营 勤 研 学 疗 管 管 管 管 管 协 理 理 理 理 理 同 医院信息化 开通微信扫码付、微信手机服务号付 ..... . 院区集成平台 西 区 传染病院区 .... . 新院区集成平台 HIS LIS PACSEMR ..... . 、 ， 1 实现院区间门诊“一卡通”和跨院区办 理 住院 2 实现门诊排班信息统一发布，统一预约 挂号 3 实行跨院区管理患者，调阅诊疗信息， 下医嘱、会诊等 4 实现跨院区发布检验、检查、病理报告 5 实现统一的医疗质量及医保管理 6

医师数据 人口数据 大数据 云平台 专网 门诊 区域医院 三甲医院 小病 寻常病 重病 内部转诊 内部转诊 Page 5 of 38 智慧医疗概述 互联网 + 医患互动 药物管理 区域医疗 场景化系统 信息化系统 医疗辅助场景化 综合管理平台 医疗管理信息化 临床信息化 后勤辅助 医疗辅助 病房辅助 门诊辅助 医院环境管理 医院绿色管理 医院信息管理 决策管理系统 客户关系管理 办公自动化系统 查询与分析系统 医院门户系统 医院综合 管理系统 区域卫生信息系统 接口 医保接口系统 其他医疗机构接口 系统 外部系统 接口 移动门诊输液系统 移动临床信息系统 婴儿安全系统移动查房 一卡通 病人无线定位管理系统 设备药品定位系统等 临床移动 信息系统 区域医疗 协作系统 远程会诊系统 影像中心 院长 医生 护士 医技 病人 应用终端 手机 POA 笔记本 平板电脑 查房本 移动健康管理 移动医疗服务 移动报告查询 移动自取收费 移动排队叫号 移动自主挂号 电子支付 移动辅助决策 移动门诊输液 移动护理应用 移动查房应用 移动 OA 移动血库管理 移动共赢室管理 移动设备盘点 移动药房管理 移动婴儿安全 移动 远程会诊 移动点餐 移动视频系统 移动远程 病人探视 系统

与药企合作 （如赛诺菲） Glytec 未上市 eGlycemic Management System （AI胰岛素剂量推荐，医院级应用） 强化学习模型减少低血糖事件50%， 覆盖ICU/门诊场景 SaaS订阅 （医疗机构采购） Hims & Hers Health HIMS.N 100 AI健康管理平台 （整合GLP-1减肥药+心血管健康服务，个 性化方案生成） 为客户提供个性化用药方案；用户健 在全结构化数据中心基础上，根据专病配置数据化建模，融合院内外数据，帮助科研人员快速构建患者人 群队列，实现科研数据自动采集和分析建模，提升研究质量。 生成式病历 采集患者病情并结合院内多方面信息，自动生成门诊记录、入院记录、首次病程记录、手术记录、出院小 结等多个病历文书。 数字基座 通过结构化、标准化、归一化的数据治理，将患者临床资料清洗为全结构化数据，支撑各个业务场景的使 用。 润达智慧医疗云解决方案 及电信服务成本定价 医院服 务 智慧医院解决方案用语音图像识别等技术，提供患者信息调阅，辅助生成病历和建议， 以数据分析助力决策 医院 医院 项目实施费+维护及服务费 诊疗助理 嵌入系统，衔接住院门诊场景，有专科CDSS及AI全病例质控功能 患者服 务 智慧医院患者服务 与诊后管理 患者可与医生联络，出院后上传病历，接收用药提醒以及进行自我 评定 患者及/或 居民 患者及/或居民 项目实施费：初始安装平台

机器人模块化 SDK 进行应用 开发 03 面向智慧医疗—智能预问诊 预约挂号后、排队候诊时，利用人工智能技术，智能采集患者病情信息（包括主诉、现病史、既往史、 过敏史等），自动生成电子病历同步给门诊医生，能够节省医生写病历时间，提高患者问诊参与度 智能预问诊知识库 / 模板 病史报告自动生成 引导患者描述病情，疾病画像 04 面向智慧医疗— AI 移动医生查房 4 医学知识智能检索，好帮手

医疗器械、物资或药品，虽然紧急重 要但耗费人力和时间。 护士重复性工作多 全天 24H 的护士服务台人员即使轮班， 但办公与问诊交叉，灵活支配度低。 降本 增效 准确 医疗场景解决方案 人 货 场 问诊 门诊楼 分诊 科室 住院 病房 巡房 病房 出院 病房 引领带路 智能导医 自助筛查 测量体温 送餐送物 心理安抚 宣教巡房 远程视频 大面积范围内 高密度人流量下 筑起第一道防线 第一大应用能力

智慧医疗、医疗信息安全建设刻不容缓。 4.5.1.2 鲲鹏原生方案 卫宁健康携手鲲鹏共同推进医疗核心应用的自主创新转型建设，首批选择新一代产品 WiNEX 中五个医疗核心系统： 医院业务管理、门诊医生站、住院医生站、护士工作站、住院病历管理软件，基于鲲鹏原生应用开发进行技术改造。 在卫宁健康自有 DevOps 平台中，增加本次医疗核心应用的鲲鹏构建流程，基于鲲鹏服务器以及 openEuler 原生高效率：经对比分析，基于改造后的流水线常规需求任务的开发平均用时从 3 人日缩短至 2 人日，效率提 升约 30%。 » 原生高性能： 在编译构建时将 OpenJDK 无感替换为性能更优的毕昇 JDK，选取患者建档、门诊挂号、诊断开立、 西药、草药、检验、检查等医嘱开立及签署等场景，针对两款编译器开展压力测试，相同时间内，部分高并发 场景的业务吞吐量提升 33%。 图 4-20 固定时间内不同场景的压力测试对比 200 100 0 患者建档 门诊挂号 门诊收费 诊断开立 日志检索 医嘱签署 鲲鹏 DevKit 软硬件系统 鲲鹏硬件 openEuler 2023 LTS 桌面客户端 各类 plugin 业务组件 混合框架 Chrome 内核 中间件数据库 openGauss 缓存数据库 服务治理组件 检索引擎 消息队列 任务调度 业务系统 水平扩容 门诊医生站 编译运行于毕昇 JDK

时/案；其次，风险识别依赖经验判断，车险骗保案件漏检率高达 18%；第三，客户服务响应滞后，85%的保险公司尚未实现 7×24 小时智能问答。某头部寿险公司内部测试显示，传统 OCR+规则引 擎的医疗票据识别系统，在特病门诊单据上的关键字段提取错误率 达 21%。 现行流程中标注的痛点环节平均消耗 72%的处理时长。更严峻 的是，欺诈风险持续升级，互助型骗保团伙导致的财产险异常赔付 金额年增长率达 34%。这要求核赔系统必须具备动态学习新型欺诈 系统内置动态权重评估模型，每季度根据监管 政策和公司规则更新决策参数。典型理赔场景处理时效对比： 案件类型 传统流程耗时 自动化处理耗时 准确率提升 车险小额理 赔 4.2 小时 9 分钟 +22% 健康险门诊 6.8 小时 13 分钟 +18% 案件类型 传统流程耗时 自动化处理耗时 准确率提升 财产险定损 48 小时 2.4 小时 +31% 4. 异常案件处置机制 当系统置信度低于 85%时自动转入人工复 一级标签 | 二级标签示例 | 标注一致性要求 | |—————-| ————————-|———————————–|—————-| | 案 件类型 | 医疗险/车险/ 财产险 | 门诊治疗/重大疾病/ 交通事故 | Kappa ≥0.85 | | 责任判定 | 全责/主责/次责/ 无责 | 驾驶员过 失/第三方责任/ 不可抗力 | F1-score ≥0.92

行，而智能 云需要医联体（具体而言是各等级医院的医生）集中于云端，才能实现分级诊疗。目前促进实现分级诊疗的公司，均以搭建云平台为 方式，其中比较典型的是锐达医疗，其建立的分级诊疗平台，能够实现远程门诊及双向转诊、区域影像诊断远程托管 与会诊、影像 高速三维后处理重建等多种功能。 大型医疗机构 （高级医疗服务） 基层医院 乡镇医疗机构 影像云平台 协同医疗 信息共享 协同医疗 信息共享 构建利益